Граждане Хабаровска и всех регионов России имеют законное право направлять свои вопросы, предложения и жалобы непосредственно в администрацию города. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, а также отзывы жителей о работе мэрии.
Официальный сайт администрации
URL: https://habarovskadm.ru
На сайте размещены:
- Информационный блок «Обращения граждан»;
- Электронная приёмная (форма подачи обращения онлайн);
- Личный кабинет для отслеживания статуса вашего обращения;
- Контактные данные всех отделов администрации.
Горячая линия и телефонные справочные
Горячая линия мэра (приёмная главы): 8 (4212) -2‑51‑21
Линия для обращений граждан: 8 (4212) -4‑78‑53
Рабочие часы телефонных линий: пн‑пт, 09:00‑18:00. Приём звонков осуществляется без перерыва в праздничные дни, однако ответы могут быть отложены до следующего рабочего дня.
Электронный адрес
E‑mail для письменных обращений: mayor@habarovskadm.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение к мэру», а в тексте – ФИО, адрес проживания, контактный телефон и подробное описание вопроса.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для того чтобы отслеживать статус обращения, необходимо:
- Перейти на страницу «Обращения граждан»;
- Нажать кнопку «Войти в личный кабинет»;
- Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
- После подтверждения регистрации вы сможете создавать новые обращения, просматривать ответы и получать уведомления по e‑mail и SMS.
Личный приём (личный кабинет) мэра
Мэр города принимает граждан по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону.
Как записаться
- Через онлайн‑форму записи (раздел «Личный приём мэра»);
- Позвонив по телефону приёмной: 8 (4212) -2‑51‑21 (оператор уточнит свободные даты и время).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Приём в другие дни возможен только по согласованию с руководством приёмной.
Отделы, отвечающие за работу с обращениями
- Главное управление Губернатора и Правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан – координатор межведомственного взаимодействия;
- Отдел по работе с обращениями граждан (приёмная мэра) – первичная регистрация и распределение обращений;
- Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка ответов;
- Пресс‑служба – публикация официальных разъяснений и ответов в открытом доступе;
- Отдел развития городской инфраструктуры – рассмотрение вопросов, связанных с ЖКХ, дорогами, благоустройством;
- Отдел социальной политики – вопросы поддержки семей, пенсионеров, инвалидов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города Хабаровска | Владимир Петров | 8 (4212) -2‑51‑21 (приёмная) |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Ирина Соколова | 8 (4212) -2‑55‑10 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Алексей Кузнецов | 8 (4212) -2‑51‑22 |
Порядок и сроки рассмотрения обращения
- Регистрация обращения – в течение 1 рабочего дня после получения;
- Назначение ответственного сотрудника – в течение 2 рабочих дней;
- Подготовка ответа – не более 10 рабочих дней (в исключительных случаях – до 30 дней, о чём будет уведомление);
- Отправка ответа – в личный кабинет, на e‑mail или по почте (по желанию заявителя).
Если ответ не получен в установленный срок, гражданин имеет право подать жалобу в Госуслуги или в суд.
Отзывы граждан
Для оценки работы мэрии рекомендуется оставлять отзывы в официальных источниках:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан»;
- Сайт администрации – блок «Отзывы и предложения»;
- Независимые площадки: otzovik.com, Yandex.Карты (раздел «Отзывы»).
Пример типичного отзыва:
«Обратился в приёмную мэра по вопросу о некачественном ремонте тротуара. Обращение зарегистрировано в течение дня, ответ получил через 7 дней – проблема решена. Спасибо за оперативность!»
Полезные ссылки
- Электронная приёмная (форма обращения)
- Запись на личный приём к мэру
- Отзывы граждан
- Структура администрации и контакты отделов
Обращение к мэру Хабаровска – простой и прозрачный процесс. Главное помнить:
- Все обращения фиксируются в единой системе и получают уникальный номер;
- Ответы предоставляются в установленные сроки, а статус можно отслеживать в личном кабинете;
- Для более серьёзных вопросов (например, нарушения прав) рекомендуется записаться на личный приём.
Если у вас возникли трудности с подачей обращения, звоните в приёмную мэра – операторы помогут оформить запрос и подскажут дальнейшие шаги.