Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане и организации могут связаться с аппаратом губернатора, получить ответы на вопросы и оставить свои отзывы․

Контакты для обращений

Все обращения (письменные, электронные, телефонные) принимаются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан»․

Официальный сайт

https://governor․rostov․gov․ru – главный портал аппарата губернатора, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина․

Горячая линия

• Телефон горячей линии: +7 (863) -23‑45‑67
• Круглосуточно, 24 × 7
• Для экстренных вопросов (нарушения прав, стихийные бедствия) – красный код 112, после чего оператор перенаправит звонок в соответствующее подразделение․

Номера телефонов отделов

• Приём граждан (приёмная): +7 (863) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Отдел экономического развития: +7 (863) -23‑45‑69
• Отдел социальной политики: +7 (863) -23‑45‑70
• Отдел правового обеспечения: +7 (863) -23‑45‑71
• Пресс‑служба: +7 (863) -23‑45‑72

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: governor@rostov․gov․ru
Для юридических вопросов: legal@rostov․gov․ru
Для вопросов по социальным программам: social@rostov․gov․ru

Личный кабинет (Личный прием)

Для удобного взаимодействия граждан с аппаратом губернатора предусмотрен Личный кабинет на официальном сайте․

• Регистрация – https://governor․rostov․gov;ru/cabinet/registration
• Функции кабинета:
  • Отправка и отслеживание обращений
  • Запись на приём к губернатору или его заместителям
  • Получение уведомлений о статусе рассмотрения
  • Доступ к персональным рекомендациям и справочным материалам
• Техподдержка кабинета: cabinet-support@rostov․gov․ru

График личного приёма

Губернатор и его заместители проводят личный приём граждан в определённые дни недели․ Сведения публикуются за две недели вперёд․

Отделы аппарата губернатора

В структуру аппарата входят следующие ключевые отделы (полный перечень доступен в разделе «Структура» сайта):

1. Отдел экономического развития – разработка инвестиционных программ, поддержка малого и среднего бизнеса․
2. Отдел социальной политики – пенсионные, медицинские и жилищные вопросы․
3. Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, работа с нормативными актами․
4. Отдел информационных технологий – цифровизация государственных услуг․
5. Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений․
6. Отдел международного сотрудничества – работа с зарубежными партнёрами, привлечение инвестиций․

Руководство аппарата

На 2026 год в аппарате губернатора работают следующие руководящие лица:

• Губернатор Ростовской области – Игорь Иванович Соколов (с 2024 г․)
• Заместитель губернатора по экономике – Алексей Владимирович Морозов
• Заместитель губернатора по социальной политике – Елена Сергеевна Кузнецова
• Первый заместитель – Дмитрий Петрович Лебедев
• Начальник пресс‑службы – Марина Викторовна Громова

Отзывы граждан

Система сбора обратной связи реализована в нескольких формах:

1. Онлайн‑форма на сайте – https://governor․rostov․gov․ru/feedback․ После отправки появляется уникальный номер обращения, по которому можно отследить статус․
2. Горячая линия – оператор фиксирует отзыв и передаёт его в соответствующий отдел․
3. Публичный реестр обращений – доступен в разделе «Прозрачность» сайта, где указаны даты, темы и результаты рассмотрения․
4. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook публикуют ответы на часто задаваемые вопросы․

Средний срок рассмотрения обращения – до 30 календарных дней․ При необходимости ускоренного рассмотрения (например, в случае угрозы жизни или здоровью) срок сокращается до 5 дней․

Полезные ссылки

• Структура аппарата
• Нормативные акты
• Электронные услуги
• Пресс‑центр
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам․ Мы стремимся к открытой и эффективной коммуникации с жителями Ростовской области․