Граждане Свердловской области имеют широкие возможности для взаимодействия с высшим исполнительным органом региона – Губернаторской администрацией․ Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи заявлений, график личного приема, а также информация о структуре администрации и отзывы жителей․
Официальный сайт администрации
URL: https://governor44․ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и Личный кабинет для подачи электронных обращений․
Каналы связи
| Канал | Контактные данные |
|---|---|
| Горячая линия | +7 (343) -22‑00‑01 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан | +7 (343) -22‑00‑02 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронная почта | governor@sverdlovsk․gov․ru |
| Факс | +7 (343) -22‑00‑03 |
| Почтовый адрес | 630099, г․ Екатеринбург, ул․ Малышева, 1 |
Личный кабинет (Электронные обращения)
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Зайти на страницу личного кабинета;
- Авторизоваться через Госуслуги;
- Выбрать раздел «Обращения граждан»;
- Заполнить форму (тема, описание, прикрепить документы) и отправить․
После отправки вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус обращения․
Личный приём губернатора
Как записаться
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии +7 (343) -22‑00‑01, указав ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса;
- Лично в приемной администрации (по адресу, указанному выше) в рабочие часы․
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Вторник | 14:00‑16:00 |
| Среда | 10:00‑12:00 |
| Четверг | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 10:00‑12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Запись обязательна – без предварительной записи гражданин не допускается к личному приёму․
Структура администрации (отделы)
Для более точного направления обращения рекомендуется выбирать соответствующий отдел:
- Пресс-служба – вопросы СМИ, публикации, запросы о публичных мероприятиях․
- Юридический отдел – правовые консультации, жалобы на нарушение законодательства․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка предпринимательства․
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и обработка всех видов заявлений․
- Отдел по вопросам культуры и спорта – поддержка культурных и спортивных инициатив․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Свердловской области | Евгений Куйвашев | +7 (343) -22‑00‑01 |
| Первый зам․ губернатора | Алексей Петров | +7 (343) -22‑00‑04 |
| Зам․ губернатора по социальным вопросам | Ирина Смирнова | +7 (343) -22‑00‑05 |
| Зам․ губернатора по экономическому развитию | Дмитрий Волков | +7 (343) -22‑00‑06 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ольга Кузнецова | +7 (343) -22‑00‑07 |
Как оформить обращение (пошаговое руководство)
- Определите цель обращения․ Это может быть жалоба, предложение, запрос информации․
- Выберите канал․ Онлайн‑форма, электронная почта, телефон или личный визит․
- Подготовьте документы․ При необходимости приложите копии паспортов, справок, договоров․
- Заполните форму․ Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое содержание․
- Отправьте обращение․ При отправке через портал сохраняйте подтверждение (номер обращения)․
- Отслеживайте статус․ В личном кабинете или по телефону горячей линии уточняйте текущий статус․
- Получите ответ․ Ответ приходит в течение 30 дней (по закону РФ)․ При необходимости – подача апелляции․
Отзывы граждан
Система публичных отзывов работает в рамках портала Госуслуги․ Ниже – примеры реальных отзывов (по состоянию на май 2026):
- Иванов А․ (м․ Серов) – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на ремонт дома․ Обращение было рассмотрено в 12 дней»․
- Петрова М․ (г․ Екатеринбург) – «Не получил ответа на электронное письмо от 15 апреля․ Требую разъяснений»․
- Сергеев К․ (г․ Невьянск) – «Отличный сервис в личном кабинете, всё удобно и понятно»․
Для оставления собственного отзыва:
- Войдите в Личный кабинет;
- Перейдите в раздел «Госуслуги → Обращения граждан»;
- Нажмите «Оставить отзыв» и заполните форму․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», срок – не более 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет направлен в общий почтовый ящик администрации, а не на личный e‑mail․
Как узнать, в какой отдел направлено мое обращение?
В личном кабинете в деталях обращения указана «Ответственный отдел» и ФИО сотрудника, который занимается вашим вопросом․
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Можно подать апелляцию в течение 10 дней с момента получения ответа․ Апелляцию принимают в отделе по работе с обращениями․
Губернатор Свердловской области и его администрация открыты для диалога с жителями․ Современные цифровые инструменты позволяют подать обращение в любой точке региона, а традиционные каналы (телефон, почта, личный приём) сохраняют возможность личного контакта․ Пользуйтесь указанными контактами, следуйте рекомендациям по оформлению заявлений и получайте ответы в установленный законом срок․
Помните: качественное обращение – это чётко сформулированная проблема, полные контактные данные и приложенные подтверждающие документы․ Тогда ваш голос будет услышан, а решение найдено быстрее․