Министерство здравоохранения Республики Башкортостан (далее – Минздрав РБ) отвечает за организацию и контроль
медицинского обслуживания населения, лицензирование медицинской деятельности, распределение
специализированных направлений и многое другое․ Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи
обращения, график работы приёмных, список подразделений и информация о руководстве․

Основные контакты

• Официальный сайт: https://health․bashkortostan․ru/
• Электронная почта: minzdrav@bashkortostan․ru
• Личный кабинет граждан: https://health․bashkortostan․ru/lk/ (вход через ЕИС/Госуслуги)
• Адрес министерства: 450002, Республика Башкортостан, г․ Уфа, ул․ Тукаева, д․ 23

Горячие линии

Как подать обращение

1. Электронная приёмная (через портал health․bashkortostan․ru/request/send/):
   • Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг или через личный кабинет Минздрава․
   • Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, подробно опишите суть обращения․
   • Прикрепите сканы документов, если это требуется․
   • Нажмите «Отправить»․ Вы получите подтверждение о регистрации обращения на указанный e‑mail․
2. По электронной почте – отправьте письмо на minzdrav@bashkortostan․ru с темой «Обращение гражданина»․ В письме укажите:
   • ФИО, контактный телефон, адрес․
   • Краткое описание проблемы и требуемое решение․
   • Приложения (сканы, фотографии) – в формате PDF или JPG․
3. По телефону (приёмная): 7 (347) -18‑00‑81․ Оператор уточнит ваши данные и зафиксирует обращение в системе․
4. Лично в регистратуре министерства (ул․ Тукаева, 23)․ При себе возьмите:
   • Документ, удостоверяющий личность․
   • Копии документов, подтверждающих вашу претензию (при необходимости)․
5. Через почтовое отправление на адрес министерства (УФА, 450002, ул․ Тукаева, 23)․ Укажите в конверте «Вниманию министра»․

График работы приёмных

Регистратура (приёмная) – телефон 7 (347) -18‑00‑81

• Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные․
• После 18:00 звонки переадресуются в ГБУЗ РБ ЦСМП и МК․

Структура министерства (основные отделы)

• Отдел регистрации и приёма обращений – телефон 7 (347) -18‑00‑81․
• Отдел лицензирования и контроля оборота наркотических средств – телефон 7 (347) -18‑00‑88․
• Отдел спортивной медицины:
  • ул․ Блюхера, 1 – тел․ 7 (347) -86‑52‑01
  • ул․ Шота Руставели, 29 – тел․ 7 (347) -16‑16‑74
• Отдел медицинской реабилитации – тел․ 7 (347) -87‑28‑05․
• Дневной стационар – тел․ 7 (347) -87‑81‑12, 7 (347) -87‑52‑48․
• Отдел по вопросам лекарственного обеспечения – горячая линия 8 (800) -47‑47‑47․
• Отдел по работе с ОМС и ТФОМС – телефоны 7 (347) -72‑58‑64, 7 (347) -73‑39‑00․

Руководство министерства

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного отслеживания статуса обращения, получения копий документов и подачи новых заявок
рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:

• https://health․bashkortostan․ru/lk/
• Вход через ЕСИА или через учетную запись «Госуслуги»․
• В кабинете доступны:
  • История обращений․
  • Ответы и решения по каждому запросу․
  • Возможность загрузки дополнительных документов․

Как оформить личный приём у руководителя

Если требуется личная встреча с министром или руководителем отдела, необходимо предварительно записаться․

1. Позвонить в регистратуру (7 (347) -18‑00‑81) и уточнить свободные даты․
2. Указать цель встречи, желаемый специалист и предоставить контактные данные․
3. Получить подтверждение записи по телефону или e‑mail․

График личных приёмов (по согласованию): обычно в будние дни с 10:00 до 12:00, но может изменяться․

Отзывы граждан и где их искать

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном портале https://health․bashkortostan․ru/request/․
• Страница Министерства в социальной сети ВКонтакте – пользователи оставляют комментарии и оценки․
• Сайт Госуслуги – Досудебное обжалование – здесь можно посмотреть статистику рассмотренных жалоб․
• Форумы медицинских порталов и региональные новостные сайты (например, «Уфа‑Инфо»)․

Полезные ссылки

• Форма отправки обращения (общероссийская): https://minzdrav․gov․ru/reception/appeals/new
• Электронная приёмная Минздрава РБ: https://health․bashkortostan․ru/request/send/
• Контакт‑центр ТФОМС РБ: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)․
• Росздравнадзор (для вопросов надзора): https://03reg․roszdravnadzor․gov․ru/services/people

Обращение в Министерство здравоохранения Республики Башкортостан – процесс, который можно выполнить
разными способами: онлайн через личный кабинет, по телефону, по e‑mail или лично в регистратуре․
Важно заранее подготовить полную информацию (ФИО, контактные данные, описание проблемы и копии
документов), выбрать подходящий канал связи и соблюдать указанный график работы приёмных․

При возникновении вопросов или необходимости уточнения деталей, используйте горячие линии
(для взрослых – 7 (347) -18‑00‑53, для детей – 7 (347) -18‑00‑48) или обратитесь в регистратуру
по телефону 7 (347) -18‑00‑81․ Оперативный и вежливый персонал поможет оформить обращение
и даст рекомендации по дальнейшим действиям․

Помните: каждое обращение фиксируется в системе, а гражданин имеет право получить ответ в
течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 45 дней)․ При отсутствии ответа
можно подать жалобу в Досудебный орган обжалования․