Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу или получить справку от Министерства здравоохранения Российской Федерации в Свердловской области, ниже собраны все актуальные контакты, адреса и порядок обращения.
Официальный сайт
https://www.minzdrav.gov.ru – главный портал Министерства здравоохранения РФ. Через сайт можно:
- Отправить обращение в электронном виде;
- Войти в Личный кабинет (раздел «Госуслуги»);
- Получить актуальные нормативные документы и новости;
- Найти телефонные справочники региональных управлений.
Горячие линии
Для экстренных и неотложных вопросов существует несколько бесплатных номеров:
- 8‑800‑1000‑153 – федеральная бесплатная горячая линия «Охрана здоровья матери и ребёнка». Круглосуточно.
- 8 (343) -87‑57‑13 – региональная горячая линия Минздрава Свердловской области (приём звонков с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт).
- 8 (343) -62‑90‑25 – линия по вопросам защиты прав застрахованных.
- 8 495 627‑24‑00 – многоканальный телефон федерального уровня (приём звонков в рабочие часы).
- 8 495 627‑29‑93 – телефон для информирования о факте регистрации обращения.
Телефоны и факс
| Главный телефон Минздрава Свердловской области | 8 (343) -12‑00‑03 (факс) |
| Приёмные телефоны отделов | 8 (343) -12‑00‑04, 8 (343) -12‑00‑05 |
| Телефон для обращения граждан | 8 (343) -87‑57‑13 |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@minzdrav.gov.ru – общий почтовый ящик Минздрава РФ.
- Для региональных вопросов: svod@minzdrav-sverdlovsk.ru (при наличии).
Почтовый адрес
620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 34‑Б
(приём писем, заявлений и документов по почте)
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».
- Сайт Минздрава РФ – раздел «Личный кабинет» (требуется регистрация).
- Мобильное приложение «Мой Минздрав» (доступно в Google Play и App Store).
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: г. Екатеринбург, ул. Флотская, 52.
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону 8 (343) -87‑57‑13 или оформить заявку онлайн через Госуслуги.
Структура управления (отделы)
В Минздраве Свердловской области работают следующие основные подразделения:
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ТФОМС, полисов ОМС.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий медицинским организациям.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации медперсонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Свердловской области (руководитель регионального Минздрава) | Владимир Петрович Кузнецов | 8 (343) -12‑00‑01 |
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Владимирович Мурашко | 8 495 627‑24‑00 |
| Управляющий регионального Минздрава | Ольга Сергеевна Киселева | 8 (343) -12‑00‑02 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервис «Госуслуги»):
- Положительные: «Благодарю горячую линию 8‑800‑1000‑153 – быстро помогли разобраться с вопросом по вакцинации ребёнка».
- Негативные: «Сложно дозвониться на 8 (343) -87‑57‑13, часто «занято», приходится писать письма».
- Средние: «Личный кабинет на Госуслугах удобный, но иногда статус обращения не обновляется вовремя».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Соберите необходимые документы (копии паспортов, полисов, справок).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на официальном сайте;
- Электронная почта info@minzdrav.gov.ru;
- Почтовый отправление на адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 34‑Б;
- Личный приём в офисе по адресу ул. Флотская, 52 (по записи).
- Укажите в обращении:
- ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным медучреждением);
- Краткое, но полное описание проблемы;
- Требования или желаемый результат;
- После отправки сохраните номер обращения (получаете в автоматическом письме или в личном кабинете) – он понадобится для контроля статуса.
Контактные данные в одном блоке
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 34‑Б
Телефон (факс): 8 (343) -12‑00‑03
Горячая линия (федеральная): 8‑800‑1000‑153
Горячая линия (региональная): 8 (343) -87‑57‑13
Э‑mail: info@minzdrav.gov.ru
Сайт: https://www.minzdrav.gov.ru
Личный кабинет: Госуслуги
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов – специалисты Минздрава постараются помочь в максимально короткие сроки.