Дата актуализации информации:
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://archives.gov.ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел цифровизации: +7 (495) -23‑45‑68
- Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес для обращений: info@archives.gov.ru
Личный кабинет (портал для физических и юридических лиц)
Для подачи заявок, отслеживания статуса запросов и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет ФСДА. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, корпус 2, этаж 3, кабинет 305.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Запись на приём рекомендуется осуществлять через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура службы – отделы
- Отдел государственных архивов – координация работы федеральных и региональных архивов.
- Отдел региональных архивов – поддержка и контроль за деятельностью архивов субъектов РФ.
- Отдел цифровизации и электронных архивов – перевод бумажных документов в электронный формат, создание цифровых репозиториев.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности службы, работа с запросами граждан.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными архивными учреждениями.
- Отдел информационной безопасности – защита архивных данных от несанкционированного доступа.
- Отдел аналитики и исследований – подготовка научных и статистических материалов по архивному делу.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ФСДА | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑10 |
| Заместитель директора – по цифровизации | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑11 |
| Заместитель директора – по правовым вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑12 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Кузнецова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑13 |
Отзывы граждан и организаций
Служба активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://archives.gov.ru/feedback);
- Электронная почта feedback@archives.gov.ru;
- Горячая линия 8‑800‑100‑00‑00 (возможность оставить голосовое сообщение).
Средний рейтинг удовлетворённости (по результатам опросов 2025‑2026 гг.)
4,6 из 5 – положительные отзывы превалируют. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая обработка запросов через личный кабинет;
- Профессионализм сотрудников при личном приёме;
- Наличие современных цифровых сервисов (электронные копии, онлайн‑поиск).
Критика в основном касается:
- Ожидания в пиковые дни (время ожидания может достигать 30‑40 минут);
- Необходимости предварительной записи в некоторых отделах.
Служба учитывает все замечания и планирует расширить часы работы приёма в 2027 году.
Полезные ссылки
- О службе – миссия и задачи
- База нормативных актов
- Новости и события
- Часто задаваемые вопросы
При возникновении вопросов, связанных с получением архивных материалов, всегда можно обратиться в ФСДА через любой из указанных каналов. Мы стремимся обеспечить открытый доступ к историческому наследию России и гарантировать высокий уровень обслуживания граждан.