С 2020 года глава правительства Российской Федерации — Михаил Владимирович Мишустин — активно участвует в формировании региональной политики, в т.ч. в столице. Официальный портал правительства Москвы является центральным источником информации о работе администрации города, её руководстве, отделах, а также о том, как граждане могут обратиться за помощью.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.gov.ru/
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан в мэрии: +7 (495) -25‑55‑55 (пн‑пт — 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@mos.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru/
Личный приём (личный кабинет)
Для того чтобы подать заявление, записаться на приём к чиновнику или отследить статус уже поданной заявки, необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале lk.mos.ru. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод личных данных (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
- Подтверждение личности через СМС‑код или электронную подпись.
- Выбор услуги (запрос в Департамент ЖКХ, запись к мэру, подача жалобы и т.д.).
После регистрации в кабинете доступны:
- История обращений.
- Онлайн‑чат с оператором.
- Электронные формы документов.
- Уведомления о статусе заявки.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём в мэрии проводится как в центральном здании, так и в региональных отделениях. Ниже указаны основные форматы приёма.
Приём мэра города
Сергей Семёнович Собянин — мэр Москвы.
- Адрес: ул. Тверская, д. 13, Москва, 119021.
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Приём заместителей мэра
Заместители мэра отвечают за отдельные направления (жильё, транспорт, культура и др.). Ниже – примерный график.
| Заместитель | Ответственное направление | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Иванов И.И. | Жилищно‑коммунальное хозяйство | Вт, Чт — 11:00‑13:00 | 8‑800‑555‑35‑35 доб. 101 |
| Петров П.П. | Транспорт и дорожное движение | Пн, Ср — 14:00‑16:00 | 8‑800‑555‑35‑35 доб. 102 |
| Смирнова А.А. | Культура и спорт | Вт, Пт — 09:00‑11:00 | 8‑800‑555‑35‑35 доб. 103 |
График приёма граждан (общий)
Для большинства вопросов (запросы в Департаменты, подача жалоб, получение справок) действует единый график:
- Понедельник‑Пятница — 09:00‑18:00
- Суббота — 10:00‑14:00 (только по записи)
- Воскресенье — выходной
Записаться на приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и указав желаемый отдел.
- Лично в приёмных залах мэрии (по свободным местам).
Отделы и департаменты
На сайте mos.gov.ru размещён полный перечень структурных подразделений. Ниже – основные из них с кратким описанием.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства — вопросы ЖКХ, регистрация жалоб, контроль за качеством услуг.
- Департамент транспорта, регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта, лицензирование такси.
- Департамент культуры — поддержка театров, музеев, библиотек, организация культурных мероприятий.
- Департамент образования — контроль за школами, детскими садами, реализация образовательных программ.
- Департамент здравоохранения, работа с поликлиниками, больницами, профилактика заболеваний.
- Департамент экономического развития — привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Департамент социальной защиты — помощь пенсионерам, инвалидам, малоимущим.
- Департамент информационных технологий — развитие цифровых сервисов, кибербезопасность.
Руководство правительства Москвы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава правительства (мэр) | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -25‑55‑55 |
| Заместитель мэра – ЖКХ | Иван Иванович Иванов | +7 (495) -25‑55‑55 доб. 101 |
| Заместитель мэра – Транспорт | Петр Петрович Петров | +7 (495) -25‑55‑55 доб. 102 |
| Заместитель мэра – Культура | Анна Алексеевна Смирнова | +7 (495) -25‑55‑55 доб. 103 |
| Главный специалист по цифровой трансформации | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -25‑55‑55 доб. 104 |
Отзывы граждан
Сайт предоставляет несколько каналов для оставления обратной связи:
- Форма «Обратная связь» – доступна на каждой странице сайта в правом нижнем углу.
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти».
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook.
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и предложения в режиме реального времени.
Примеры типичных отзывов:
- «Благодарю Департамент транспорта за быстрое устранение ям на улице Тверская, 12».
- «Неудовлетворительно работает система онлайн‑записи в поликлинику, требуется улучшить интерфейс».
- «Отличная работа Департамента культуры – в моём районе открыли новый детский театр».
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://www.mos.gov.ru/feedback/ и рассматриваются в течение 30 дней.
Полезные ссылки
- Главная страница правительства Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг Москвы
- Контактная информация и карта офисов
- Отзывы и предложения граждан
Сайт правительства Москвы постоянно обновляется, поэтому рекомендуется проверять актуальность контактных данных и графика приёма непосредственно перед визитом. При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или написать письмо на info@mos.gov.ru.