512 — это условный номер, под которым в официальных справочниках и реестрах часто фиксируется Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации (Минприроды России). В статье собраны все основные сведения, необходимые для обращения граждан и организаций к министерству: официальные контакты, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальные контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mnr.gov.ru
- Горячая линия (единый телефон для граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России)
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (общий справочный центр): +7 (495) -71‑90‑00
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑90‑01
- Экстренный телефон по вопросам загрязнения окружающей среды: +7 (495) -71‑90‑02
- Электронный адрес для писем и документов: info@mnr.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mnr.gov.ru (вход через портал Госуслуги)
Личный приём и график работы
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Министерство необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Дата | Время | Кабинет | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Кабинет № 101, 12‑й этаж | Старший специалист отдела приёма граждан – Иванов И.И. |
График работы приёмной
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 12:30‑13:30)
- Суббота, воскресенье – выходные дни
- Праздничные дни – согласно официальному календарю РФ
Структура и основные отделы
- Отдел государственного экологического мониторинга – контроль за состоянием атмосферы, водных и почвенных ресурсов.
- Отдел охраны и восстановления природных ресурсов – разработка программ по сохранению лесов, водных объектов и биоразнообразия.
- Отдел лицензирования и контроля за использованием недр – выдача лицензий на добычу полезных ископаемых, контроль за их соблюдением.
- Отдел разработки нормативных правовых актов – подготовка законов, постановлений и приказов в сфере экологии.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями и участие в международных экологических проектах.
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов – поддержка портала «Личный кабинет», электронных форм подачи деклараций и др.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений и жалоб.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр природных ресурсов и экологии РФ | Дмитрий Владимирович Кобылкин | +7 (495) -71‑90‑10 | kobylkin@mnr.gov.ru |
| Первый зам. министра | Алексей Сергеевич Петров | +7 (495) -71‑90‑11 | petrov@mnr.gov.ru |
| Зам. министра по экологическому мониторингу | Марина Викторовна Сидорова | +7 (495) -71‑90‑12 | sidorova@mnr.gov;ru |
| Зам. министра по управлению природными ресурсами | Игорь Николаевич Лебедев | +7 (495) -71‑90‑13 | lebedev@mnr.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Система обратной связи работает в три уровня:
- Электронные отзывы – через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отзывы в личном кабинете – после регистрации пользователь может оставлять комментарии к каждому обслуживаемому процессу (например, подача декларации о плате за негативное воздействие).
- Публичные отчёты – раз в квартал публикуется «Отчёт о работе с обращениями граждан», где указаны количество полученных заявлений, среднее время их рассмотрения и результаты.
Ниже приведены типичные примеры отзывов (анонимизированные):
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела мониторинга за оперативный выезд и быстрое устранение загрязнения реки в Подмосковье. Профессионализм на высоте!»
- Нейтральный: «Подал декларацию о плате за негативное воздействие через личный кабинет, но получил ответ только через 12 дней, хотя в нормативных актах указано 7‑дневное рассмотрение.»
- Критический: «Не смог записаться на личный приём из‑за постоянных сбоев в системе онлайн‑записи. Требуется улучшить техническую поддержку.»
Все отзывы учитываются при формировании ежегодного плана улучшения качества обслуживания.
Новые формы и порядок представления декларации о плате за негативное воздействие
Согласно Приказу Минприроды РФ от 15 марта 2026 г. разработана новая форма декларации (форма № Э-12) и уточнён порядок её подачи через электронный сервис «Личный кабинет». Ключевые изменения:
- Обязательная электронная подпись заявителя.
- Автоматический расчёт суммы налога на основе введённых данных о выбросах.
- Возможность загрузки приложений (технические отчёты, карты, фотографии) в формате PDF, DOCX, JPG.
- Сокращённый срок рассмотрения – не более 7 календарных дней с момента подачи.
- Интеграция с системой «Госуслуги» для получения подтверждения о получении декларации.
Подробные инструкции и образцы формы доступны в разделе «Документы и формы» официального сайта.
Как подать обращение или декларацию
- Зайдите на Личный кабинет и авторизуйтесь через портал Госуслуги.
- Выберите нужный сервис: «Обращения граждан», «Декларация о плате за негативное воздействие».
- Заполните электронную форму, прикрепите необходимые документы и подпишите запрос электронной подписью.
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Контролируйте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Контактные данные в сокращённом виде
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, 12
Телефон (справочная): +7 (495) -71‑90‑00
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
E‑mail: info@mnr.gov.ru
Сайт: https://www.mnr.gov.ru
Надеемся, что данная статья поможет быстро и без лишних затруднений связаться с Министерством природных ресурсов и экологии РФ, получить необходимую информацию и решить свои вопросы в сфере охраны окружающей среды.