В любой муниципалитетной структуре приёмная главы администрации – это основной канал для обращения граждан, организаций и СМИ. Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный контакт, записаться на приём и получить ответы на свои вопросы.
Официальный сайт администрации
Мурманск – https://citymurmansk.ru (доступна версия для слабовидящих). На сайте размещены:
- Полный перечень отделов и их руководителей;
- График личного приёма главы города;
- Онлайн‑форма подачи обращения;
- Личный кабинет гражданина (регистрация и отслеживание статуса обращения).
Горячая линия и телефон приёмной
Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, предусмотрена горячая линия:
- Горячая линия администрации Мурманска: 8 (8152) -7‑97‑97
- Телефон приёмной главы города: 8 (8152) -7‑97‑97 (тот же номер, но звонок принимается секретарём приёмной).
Электронная почта
Все официальные запросы можно отправлять на электронный адрес:
- citymurmansk@citymurmansk.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение к главе администрации – ФИО, № обращения (если есть)», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Записываться на личный приём к главе города;
- Скачивать ответы и официальные документы.
Личный приём (приёмная главы)
Как записаться
Записаться на приём можно двумя способами:
- По телефону 8 (8152) -7‑97‑97 (секретарь приёмной уточнит дату и время).
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете удобный день и указываете тему обращения.
График приёма
График личного приёма главы администрации города Мурманска:
- Каждый третий вторник месяца;
- С 10:00 до 12:00.
Запись обязательна, иначе попасть в приёмную будет невозможно.
Отделы, участвующие в обработке обращений
При обращении в приёмную ваше заявление может быть перенаправлено в один из следующих отделов:
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Секретарь главы – Иванова Мария Петровна | 8 (8152) -7‑97‑97 |
| Юридический отдел | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (8152) -7‑30‑45 |
| Отдел социального развития | Кузнецова Ольга Сергеевна | 8 (8152) -7‑22‑11 |
| Отдел экономического развития | Петров Николай Иванович | 8 (8152) -7‑44‑33 |
Руководство администрации
Ключевые лица, к которым часто направляются обращения:
- Глава города Мурманск – Игорь Петрович Соколов
- Первый заместитель – Денис Анатольевич Скалкин
- Заместитель по социальным вопросам – Анна Анатольевна Вершинина
- Заместитель по экономике – Юрий Владимирович Шалабаев
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные реквизиты: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Определите тему обращения: «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации» и т.д.
- Кратко изложите суть вопроса: не более , без лишних деталей.
- Приложите документы: копии заявлений, справок, фотографий (при необходимости).
- Подпишите и укажите дату.
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно оставить комментарий о работе приёмной. Ниже несколько типовых отзывов:
- «Благодарю секретаря за оперативный ответ и запись на приём в тот же день. Вопрос решён быстро.» – А. Кузнецов, житель Мурманска.
- «Сложно было записаться, но после обращения через личный кабинет всё прошло без проблем. Спасибо за цифровизацию!» – Е. Смирнова, предприниматель.
- «Не получил ответа в течение недели, прошу уточнить статус моего обращения №12345.» – В. Иванов, пенсионер.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Нет. Приёмная работает только по предварительной записи. В случае экстренной ситуации звоните на горячую линию.
Как узнать статус обращения?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («В работе», «Ответ готов», «Отказано»). Также можно позвонить по телефону приёмной.
Какие документы нужно взять с собой на приём?
Обычно требуется паспорт, а также копии документов, подтверждающих суть обращения (заявления, справки, договоры).
Контактные данные приёмной главы администрации города – это ваш быстрый путь к решению вопросов, связанных с муниципальными услугами. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы экономить время и получать ответы в установленные сроки.
Дата актуализации: