Вопросы граждан, представителей бизнеса, общественных организаций и иностранных гостей
к Президенту России могут быть направлены через официальные каналы связи. Ниже
собраны все актуальные контакты, график работы приемных, перечень отделов и
информация о руководстве приемной службы.

Официальный сайт

Адрес: https://www.kremlin.ru

На сайте размещены новости, пресс‑релизы, а также разделы «Обращения граждан» и
«Личный кабинет».

Горячая линия и телефон приемной

• Горячая линия Президента РФ: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приемной администрации: +7 (495) -06‑36‑00 (рабочие часы)

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте электронную почту:

• Общие обращения: president@kremlin.ru
• Служба поддержки сайта: support@kremlin.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Граждане могут подать обращение через Личный кабинет на портале «Госуслуги». Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале (если ещё нет аккаунта).
2. Перейти в раздел «Обращения в государственные органы» → «Президент России».
3. Заполнить форму обращения и прикрепить необходимые документы.
4. Отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Личный приём (приёмные часы)

Личный приём граждан в администрации Президента проводиться по предварительной записи.

График работы приёмных

Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -06‑36‑00 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте.

Отделы приемной администрации

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, электронных сообщений и заявок.
• Отдел международных связей – вопросы, связанные с иностранными гражданами и дипломатическими представителями.
• Отдел экономических вопросов – обращения предпринимателей, инвесторов и представителей отраслевых ассоциаций.
• Отдел правовой информации – подготовка юридических заключений и разъяснений.
• Отдел медиа‑коммуникаций – запросы от журналистов и СМИ.

Руководство приемной службы

На 2026 год в структуре приемной администрации работают следующие ключевые лица:

1. Главный специалист по работе с обращениями – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель начальника отдела международных связей – Петрова Марина Викторовна
3. Начальник отдела правовой информации – Кузнецов Алексей Михайлович
4. Координатор по работе с общественными организациями – Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы граждан и общественное мнение

Существует несколько площадок, где собираются отзывы о работе приемной администрации:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – пользователи могут оставить комментарий после подачи обращения.
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Facebook и Twitter периодически публикуют результаты опросов.
• Госуслуги.рф – после закрытия обращения пользователь получает возможность оценить работу службы (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.

Примеры типовых отзывов

Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 годах (анонимизированные):

«Обращение по вопросу получения информации о государственной поддержке малого бизнеса было рассмотрено в течение 3 дней. Ответ пришёл в полном объёме, благодарю сотрудников приемной за профессионализм». – Предприниматель, г. Москва.

«Записался на личный приём через онлайн‑форму, но получил подтверждение только через 2 дня. Время ожидания в приёмной было длительным, но сотрудники вежливы». – Житель, г. Санкт‑Петербург.

«Обратился с просьбой о разъяснении правового статуса моего проекта. Ответ пришёл быстро, но без приложений, которые я просил». – Юрист, г. Новосибирск;

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Укажите полные ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail) и, при необходимости, адрес проживания.
2. Кратко сформулируйте суть вопроса (не более ).
3. Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (сканы, фотографии).
4. Укажите желаемый способ получения ответа (почта, электронная почта, телефон).
5. При обращении через личный кабинет сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться в приемную без предварительной записи?

Нет. Все личные приёмы проходят только по предварительной записи, полученной по телефону или через онлайн‑форму.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли отправить обращение по почте?

Да. Письма принимаются по адресу: 103132, Москва, ул. Ильинка, д. 3, Приёмная администрации Президента РФ.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете на портале «Госуслуги», либо позвонить по телефону горячей линии, указав номер обращения.

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://www.kremlin.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
Телефон приемной: +7 (495) -06‑36‑00
Электронный адрес: president@kremlin.ru
Личный кабинет: https://lk.gosuslugi.ru
Адрес приёмной: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 3

Информация актуальна на июнь 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.