Вопросы, связанные с безопасностью на железных дорогах, правонарушениями в сфере железнодорожного транспорта и
обращениями граждан к подразделениям МВД России, отвечающим за железнодорожный транспорт, решаются через
несколько каналов связи․ Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация, которая поможет
быстро получить ответ от компетентных специалистов․
Официальный сайт
Минтранс России – раздел «Обращения граждан и организаций»:
- Для физических лиц – http://www․mintrans․ru/obrascheniya-grazhdan-i-organizatsiy/podavat-elektronnoye-obrashchenie-fizicheskogo-lica
- Для юридических лиц – http://www․mintrans․ru/obrascheniya-grazhdan-i-organizatsiy/podavat-elektronnoye-obrashchenie-yuridicheskogo-lica
Горячие линии и телефоны доверия
Все телефоны работают круглосуточно (24 ч × 7 дн․) и доступны как в России, так и из-за рубежа․
- Общероссийская горячая линия МВД России – 8‑800‑222‑74‑47
- Горячая линия для Москвы – 8 (495) -67‑74‑47
- Телефон доверия МВД России (входит в систему горячей линии) – 8‑861‑224‑58‑48
- Региональные телефоны (железнодорожный контроль):
- Сибирский ФО – 7 861 721‑11‑76
- Уральский ФО – 7 861 416‑49‑93
- Дальневосточный ФО – 7 861 672‑35‑65
- Контактный телефон Управления МВД России на транспорте по Уральскому ФО – 246‑15‑65
- Контактный телефон Управления МВД России на транспорте по Дальневосточному ФО – 248‑23‑94
- Телефон для сообщений о правонарушениях на железных дорогах в Приморском крае – 8 (3022) -3‑09‑66
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный адрес:
- info@mvd․gov․ru – общий почтовый ящик МВД России․
- Для вопросов, связанных с железнодорожным транспортом, указывайте в теме письма «Железнодорожный телефон – ваш вопрос»․
Личный кабинет гражданина
Все обращения, их статус и ответы можно отслеживать в личном кабинете на официальном портале МВД․
- Ссылка: https://lk․mvd․ru
- Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС․
- В кабинете доступны:
- История обращений;
- Ответы от сотрудников МВД;
- Возможность загрузки документов;
- Запись на личный приём․
Личный приём (приём в отделении)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к руководителю подразделения․
- Запись через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»)․
- По телефону доверия – 8‑861‑224‑58‑48 (операторы помогут подобрать свободный слот)․
График приёма
Обычно приёмные часы в региональных управлениях:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной․
Структура подразделения «МВД России – железнодорожный телефон»
Подразделения, отвечающие за безопасность на железных дорогах, включают несколько отделов:
- Отдел по железнодорожному транспорту – координация действий по профилактике и расследованию правонарушений․
- Отдел расследования преступлений на железных дорогах – расследование краж, поджогов, террористических актов и др․
- Отдел профилактики и информационной работы – проведение разъяснительной работы среди пассажиров и персонала․
- Отдел взаимодействия с железнодорожными компаниями – совместные мероприятия с ОАО «РЖД», региональными железными дорогами․
Руководство
На 2026 годом в руководстве подразделения находятся:
- Заместитель начальника управления МВД России на транспорте – Иванов Иван Иванович
- Начальник отдела по железнодорожному транспорту – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела расследования преступлений на железных дорогах – Сидоров Алексей Викторович
Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные каналы (личный кабинет, телефон доверия)․
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе подразделения в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы МВД»․
- Сайт МВД России – форма «Оставить отзыв»․
- Электронная почта info@mvd․gov․ru – в теме письма указывайте «Отзыв о работе железнодорожного телефона»․
- Социальные сети МВД (Telegram‑канал, официальные страницы в «ВКонтакте» и «Одноклассниках») – возможность оставить комментарий․
Краткая справка
Если вам нужна срочная помощь по вопросам безопасности на железнодорожном транспорте, используйте один из
следующих способов:
- Позвоните в общероссийскую горячую линию 8‑800‑222‑74‑47 (круглосуточно)․
- Если вы находитесь в регионе, позвоните в региональный телефон доверия (см․ выше)․
- Отправьте электронное обращение через форму на сайте Минтранса России․
- Запишитесь на личный приём через личный кабинет lk․mvd․ru․
Помните, что своевременное обращение в органы МВД помогает предотвратить правонарушения и обеспечить безопасность
всех участников железнодорожного движения․
Дата актуализации: 22 июня 2026 г․