Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) — это главное исполнительное орган власти Москвы‚ осуществляющий полномочия по разработке и реализации городской политики в области охраны здоровья граждан‚ обязательного медицинского страхования‚ обращения лекарственных средств и медицинской науки. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для взаимодействия с ведомством: от официального сайта и горячей линии до порядка личного приема и контактов структурных подразделений.

Официальный сайт Департамента

Основной информационный ресурс ведомства доступен по адресу:

• Основной портал: http://mosgorzdrav.ru (или www.mosgorzdrav.ru)
• Раздел контактов и приема обращений: http://dzdrav.mos.ru/contacts/reception/

На официальном сайте публикуются нормативные правовые акты‚ новости здравоохранения‚ реестры медицинских организаций‚ информация о вакцинации‚ а также предоставляется доступ к электронным сервисам.

Горячая линия и справочные телефоны

Для оперативного получения информации и консультаций работают следующие номера:

• Единый справочно-информационный телефон Департамента (круглосуточно): 8 (495) -70-44-44
• Общий контактный телефон Департамента: 7 (495) -77-77-77

Примечание: Номер 8 (495) -70-44-44 часто указывается как единая справочная служба вышестоящих организаций (например‚ ГБУЗ НИКИО им. Л.И. Свержевского)‚ но также служит для общих справок по работе департамента.

Почтовый адрес и место нахождения

Юридический и фактический адрес Департамента здравоохранения города Москвы:

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных запросов‚ предложений и жалоб используются следующие адреса электронной почты:

• Общая почта Департамента: чаще всего указывается через форму обратной связи на сайте mosgorzdrav.ru или портале dzdrav.mos.ru.
• Почта НИКИО им. Л.И. Свержевского (ведущий НИИ ДЗМ): dszn@mos.ru (указано как dsznmos.ru в источниках‚ стандартный формат — dszn@mos.ru).

Важно: Для обращений по конкретным вопросам (нарушение прав пациентов‚ качество медуслуг‚ лицензирование) рекомендуется использовать электронную приемную на официальном сайте или портале Госуслуг (mos.ru).

Личный кабинет гражданина / Электронные сервисы

Департамент не имеет отдельного «личного кабинета» на своем сайте для пациентов. Взаимодействие с гражданами в электронном виде осуществляется через единые городские и федеральные платформы:

1. Портал Госуслуг Москвы (mos.ru): Основной канал для подачи обращений‚ жалоб на качество медобслуживания‚ записи к врачу (через ЕМИАС)‚ получения справок и справок о вакцинации.
2. ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система): Личный кабинет пациента для записи на прием‚ просмотра истории болезни‚ назначений и результатов анализов.
3. Электронная приемная ДЗМ (dzdrav.mos.ru/contacts/reception): Форма для направления официальных обращений руководителю ведомства.

Личный прием граждан

Порядок записи на прием

Личный прием руководителя Департамента и его заместителей осуществляется по предварительной записи. Обратиться можно:

• Через электронную приемную на сайте dzdrav.mos.ru/contacts/reception/.
• По телефону 8 (495) -70-44-44 (справочная/организатор приема).
• Через портал mos.ru (раздел «Обращения к руководителю»).

График приема (Режим работы)

Общий режим работы Департамента (канцелярия‚ справочное бюро):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота‚ воскресенье: Выходные

График личного приема руководителей: устанавливается индивидуально для каждого заместителя и директора департамента. Точные даты и время свободных слотов публикуются в разделе «Прием граждан» на официальном сайте или при записи по телефону/через интернет.

Место проведения приема: Оружейный переулок‚ д. 43 (или 2-й Шемиловский переулок‚ д. 4а‚ стр. 4 — для Общественной приемной). Необходимо иметь при себе паспорт и документы‚ подтверждающие суть обращения.

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент имеет сложную структуру‚ включающую функциональные департаменты (управления)‚ территориальные управления и подведомственные организации. К ключевым структурным подразделениям относятся:

• Управление организации медицинской помощи населению (организация работы поликлиник‚ стационаров‚ СМП).
• Управление первичной медико-санитарной помощи (кураторство поликлиник).
• Управление высокотехнологичной и специализированной медицинской помощью (стационары‚ центры).
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники (лицензирование‚ закупки‚ ЛС).
• Управление контроля качества медицинской помощи и экспертизы (экспертиза качества‚ ОМС).
• Управление информатизации и цифрового развития (ЕМИАС‚ цифровые сервисы).
• Управление кадровой политики и образования (аккредитация‚ ординатура‚ КО).
• Департамент санитарно-эпидемиологического благополучия (в структуре или взаимодействие с Роспотребнадзором).
• Территориальные управления здравоохранения по округам города (ЦАО‚ САО‚ ЮАО и др.).

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей лучше запрашивать на сайте в разделе «Структура» или «Контакты».

Руководство Департамента

На во главе Департамента здравоохранения города Москвы стоит:

• Глава Департамента (Министр здравоохранения Москвы): Алексей Алексеевич Хрипун (назначен на должность в 2021 году‚ полномочия продлены/подтверждены).

В состав коллегии входят Заместители Главы Департамента‚ курирующие ключевые направления (первичная ВМП‚ стационарная помощь‚ фармация‚ ИТ‚ кадры‚ экономика‚ санитарная авиация и др.). Актуальный состав заместителей и распределение полномочий публикуется на сайте в разделе «Руководство».

Подведомственные и вышестоящие организации (Ключевые контакты)

Департамент координирует работу сотен учреждений. Важнейшие из них:

Отзывы о работе Департамента и медицинских организаций

Оценка деятельности ДЗМ и подведомственных учреждений осуществляется через несколько каналов:

• Портал «Городские услуги» (mos.ru) / «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Основной инструмент для оставления отзыва о конкретной поликлинике‚ больнице или работе Департамента в целом после оказанной услуги или рассмотрения обращения.
• Сайт ДЗМ (раздел «Обратная связь» / «Оценка качества»): Анкетирование пациентов.
• Проект «Наш город» (nashgorod.mos.ru): Жалобы на санитарное состояние‚ работу скорой помощи‚ доступность врачей.
• Социальные сети: Официальные страницы ДЗМ в ВКонтакте (vk.com/mosgorzdrav)‚ Telegram — оперативно информируют и собирают обратную связь.

Типичные темы отзывов: качество первичного приема (поликлиники)‚ сроки ожидания на ВМП/ВМП‚ работа ЕМИАС (запись к врачу)‚ обеспеченность лекарствами (Льготное обеспечение)‚ работа скорой помощи‚ вакцинация.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по основным вопросам

1. Запись к врачу / ЕМИАС / Справки: emias.mos.ru или приложение «Моя Москва» / «Госуслуги Москвы».
2. Жалоба на врача / качество лечения / отказ в госпитализации: Электронная приемная ДЗМ (dzdrav.mos.ru/contacts/reception/) или портал mos.ru (раздел «Здравоохранение» -> «Обращения»).
3. Вопросы льготного лекарственного обеспечения (Льготы‚ НВПС‚ ВЗН): Телефон 8 (495) -70-44-44 или управление фармацевтического обеспечения ДЗМ (через приемную).
4. Лицензирование меддеятельности / аккредитация: Управление лицензирования и аккредитации ДЗМ (контакты на сайте в структуре).
5. Коронавирус / Вакцинация / Справки COVID: Специальные разделы на mosgorzdrav.ru и mos.ru.

Информация актуальна на 23 июня 2026 года. Контактные данные‚ графики приема и состав руководства могут изменяться; Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте данные на официальном сайте mosgorzdrav.ru или портале mos.ru.