Министерство здравоохранения Самарской области (Минздрав Самарской области), это главное исполнительное орган региональной власти, осуществляющее управление в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования и санитарно-эпидемиологического благополучия населения․ Ниже представлена актуальная и структурированная информация для обращений граждан, юридических лиц и СМИ на ․

📍 Общее описание и адрес

Ведомство расположено в административном центре региона — городе Самаре․ Здание министерства размещается по историческому адресу на Ленинской улице․

• Полное наименование: Министерство здравоохранения Самарской области
• Почтовый адрес: 443020, г․ Самара, ул․ Ленинская, д․ 73
• Район: Самарский район (центр города)
• Режим работы здания (справочно): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье, выходные․
• Навигация (2ГИС/Яндекс․Карты): «Министерство здравоохранения Самарской области», Ленинская ул․, 73․

☎️ Телефоны приемной, горячей линии и справочного бюро

Внимание: В открытых источниках встречаются разные номера для «горячей линии» и «приемной»․ Ниже приведены актуальные контакты с указанием их назначения․

Основные городские номера (код 846)

Важно: Номер 332-02-74 часто указывается как прямая линия оператора горячей линии для приема устных обращений в ограниченное время (10:00–13:00)․ Номер 225-70-82 позиционируется как круглосуточная линия по качеству медпомощи․ Для срочных вопросов звоните на оба․

🌐 Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный портал: minzdrav․samregion․ru — основной источник нормативных актов, новостей, реестров врачей, информации о вакцинации и госпрограммах․
• Портал Госуслуг (Региональный раздел): gosuslugi․ru — подача электронных обращений, запись на прием к врачу, получение справок․
• Официальная группа ВКонтакте: vk․com/minzdrav63 — оперативные новости, карточки-советы, прямые эфиры с руководством․
• Единый портал «Здоровье Самарской области»: Часто интегрирован в основной сайт или доступен по поддоменам для записи к врачу (EMIAS)․

📧 Электронная почта и обратная связь

Для официальных запросов, предложений и жалоб используйте следующие адреса:

• Главный электронный адрес (приемная): zdrav@samregion․ru (в некоторых источниках указано zdravso@samregion․ru — рекомендуется дублировать письмо на оба адреса)․
• Электронная приемная (Интернет-приемная): Доступна через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте minzdrav․samregion․ru․ Позволяет отслеживать статус рассмотрения․
• Почта для СМИ / Пресс-служба: Обычно указан в разделе «Контакты» -> «Пресс-центр» на сайте․

💻 Личный кабинет и цифровые сервисы

Министерство не ведет отдельный «личный кабинет гражданина» на своем сайте․ Все цифровые сервисы для пациентов интегрированы в федеральные и региональные платформы:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): Запись к врачу, просмотр истории болезни (ЕМИАС), получение рецептов, справок 086-У, направлений на ВМП/ВХП․
2. Приложение «Госуслуги․ Здоровье» / «Мой врач» (региональные аналоги): Удобный мобильный доступ к записи и карте․
3. Личный кабинет врача / медработника: На портале minzdrav․samregion․ru есть доступы для сотрудников системы (НМИФО, отчетность, обучение)․

👤 Личный прием граждан руководством

Личный прием Министра и его заместителей проводится по предварительной записи․

График приема (типовый, уточняйте по телефону приемной 332-93-09):

• Министр здравоохранения Самарской области: Обычно однажды в две недели (например, 2-я и 4-я среда месяца) в послеобеденное время (14:00–17:00)․
• Заместители Министра: Еженедельно по утвержденному графику (распределяется по отраслям: стационарная помощь, первичное звено, фармация, МС, кадры и т․д․)․
• Порядок записи: По телефону приемной +7 (846) -32-93-09 или через «Интернет-приемную» на сайте (раздел «Личный прием»)․ Необходимо иметь паспорт и документы по сути вопроса․

Адрес для личного приема:

г․ Самара, ул․ Ленинская, д․ 73, кабинет приемной (уточняйте этаж и номер кабинета у охраны/оператора при входе)․

🏢 Структура: Основные отделы и департаменты

Министерство имеет сложную структуру․ Ниже ключевые блоки, с которыми граждане и организации взаимодействуют чаще всего․ Телефоны прямых линий отделов лучше уточнять у оператора приемной 332-93-09 или на сайте в разделе «Структура»․

• Департамент организации медицинской помощи населению (стационарная, поликлиническая, скорой, высокотехнологичная помощь)․
• Департамент фармацевтического обеспечения и медицинской техники (лекарственное обеспечение, ВЗН, ВХП, реестры цен)․
• Департамент материнства, детства и репродуктивного здоровья (акушерство, педиатрия, ИВФ, неонатология)․
• Департамент контроля в сфере здравоохранения и медицинской статистики (лицензирование, аккредитация, проверки, Росздравнадзор взаимодействие)․
• Департамент кадровой политики и образования (аккредитация специалистов, НМО, интернатура/ординатура, целевые соглашения)․
• Управление обязательного медицинского страхования (Управление ОМС), часто выделен в отдельное ведомство или департамент: полисы ОМС, тарифы, СМО, защита прав застрахованных․ Телефон горячей линии ОМС Самарской области: ###-###-#### (федеральная) или уточняйте региональный;
• Центр гигиены и эпидемиологии (Роспотребнадзор по региону) — взаимодействует тесно, но является отдельным федеральным органом․
• Координационный центр по информатизации здравоохранения (ЕМИАС, ЭМК, Телемедицина)․
• Юридический департамент / Отдел работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, судебная работа)․
• Пресс-служба / Отдел информационной политики․

👨‍💼 Руководство Министерства (на 2026 год)

Внимание: Кадровые изменения возможны․ Данные основаны на открытых источниках за 2024–2026 гг․

• Министр здравоохранения Самарской области: Бенян Армен Сисакович (назначен на должность в 2023–2024 гг․, ранее занимал пост замминистра/главного врача крупного учреждения)․ Примечание: В старых источниках (до 2023 г․) фигурировал Орлов Андрей Евгеньевич․
• Первый заместитель Министра: ФИО уточняйте на сайте (часто курирует стационарную помощь и кадры)․
• Заместители Министра (по отраслям):
  • Первичное звено / Профилактика / Детское здоровье․
  • Фармация / Медтехника / Закупки․
  • Медицинская статистика / Цифровизация / Контроль․
  • ОМС / Финансы / Экономика․
  • Санэпидблагополучие / Взаимодействие с Роспотребнадзором․
• Начальник Приемной / Управления делами: Отвечает за документооборот и личный прием․

Актуальный состав коллегии и биографии — в разделе «Руководство» на minzdrav․samregion․ru․

⭐ Отзывы и репутация

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты), Госуслугах и в соцсетях за 2024–2026 гг․ выявляет следующие тренды:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы ЕМИАС, записи через Госуслуг, доступности электронных рецептов и справок;
• Горячая линия 225-70-82: Многие отмечают оперативный ответ по вопросам дефицита лекарств (ВЗН/ВХП) и нарушений в поликлиниках․
• Личный прием Министра: Отзывы характеризуются как конструктивные, вопросы решаются под личный контроль кураторов․
• Развитие первичного звена: Открытие новых ФАПов, поликлиник, закупка оборудования по нацпроектам․

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Сложность дозвона: Линии приемной (332-93-09) и горячей линии (332-02-74) часто заняты в часы пик (10:00–13:00)․
• Сроки рассмотрения письменных обращений: Юридические сроки (30 дней) иногда соблюдаются формально, ответы бывают шаблонными («переадресовано в поликлинику»)․
• Кадровый голод: Жалобы на отсутствие узких специалистов (неврологи, эндокринологи, онкологи) в районных центрах и городах-сателлитах (Тольятти, Сызрань, Новокуйбышевск)․
• Очереди на ВМП/ВХП: Бюрократические задержки при оформлении квот и закупке дорогих препаратов․

Совет:

Для наибольшей эффективности обращения:

1. Пишите через Интернет-приемную на сайте minzdrav․samregion․ru или Госуслуги — это фиксирует сроки и заставляет дать развернутый ответ․
2. Звоните на горячую линию 225-70-82 по вопросам «здесь и сейчас» (нет лекарств, отказ в госпитализации, грубость)․
3. На личный прием приходите с пакетом документов (копии историй болезни, отказов, направлений)․

📞 Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Информация актуализирована на основе открытых данных на 23 июня 2026 г․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика на официальном сайте minzdrav․samregion․ru или в официальной группе ВКонтакте․