Министерство здравоохранения Новгородской области является ключевым исполнительным органом государственной власти региона, отвечающим за организацию, финансирование и развитие медицинской помощи жителям области. В условиях современной цифровизации официальный сайт министерства становится главным инструментом взаимодействия между гражданами и ведомством. В этой статье мы подробно разберем все способы связи с министерством, структуру сайта и доступные сервисы.

Описание

Министерство здравоохранения Новгородской области осуществляет государственную политику в сфере охраны здоровья граждан на территории региона. Ведомство контролирует работу больниц, поликлиник, станций скорой медицинской помощи и фельдшерско-акушерских пунктов. Одной из важных современных инициатив министерства является развитие профилактической медицины — так, в Великом Новгороде в поликлинике №4 Центральной городской клинической больницы успешно работают школы для пациентов, направленные на повышение осведомленности населения о хронических заболеваниях и здоровом образе жизни.

Контакты для обращений

Для решения возникающих вопросов, получения консультаций или подачи жалоб граждане могут использовать различные способы связи с министерством. Ниже представлены актуальные контактные данные.

Официальный сайт

Вся основная информация, нормативные акты, новости и сервисы размещены на официальном интернет-портале министерства: minzdrav.novreg.ru (также доступен через портал Правительства Новгородской области novreg.ru в разделе ведомств).

Горячая линия

Для оперативного решения острых вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи, работой медицинских учреждений и доступностью лекарственных препаратов, функционирует региональная горячая линия. Звонки на горячую линию принимаются специалистами министерства.

Номера телефонов

• Горячая линия министерства: 8 (8162) -3-20-90
• Приемная министра здравоохранения Новгородской области: 8 (8162) -3-20-80
• Справочная служба: 8 (8162) -3-20-70
• Телефон для записи на личный прием: 8 (8162) -3-20-85

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, сканированных документов и запросов используется электронная почта министерства: minzdrav@novreg.ru. Обращения также можно направлять через специальную форму на официальном сайте.

Личный кабинет

На официальном сайте министерства здравоохранения Новгородской области интегрирован вход в Государственную информационную систему в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) и региональные медицинские порталы. Через личный кабинет граждане могут:

• Записаться на прием к врачу через модуль ЕСМИН (запись на прием к врачу);
• Узнать результаты лабораторных исследований;
• Ознакомиться с своей медицинской картой;
• Подать электронное обращение в министерство и отслеживать статус его рассмотрения;
• Оценить качество оказанной медицинской помощи.

Авторизация в личном кабинете осуществляется с использованием учетной записи портала Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у министра, его заместителей и руководителей структурных подразделений. Личный прием проводится по предварительной записи. Для записи необходимо позвонить в приемную министерства или оставить заявку через электронную приемную на сайте.

График приема

• Министр здравоохранения: 1-й и 3-й четверг месяца с 16:00 до 18:00
• Первый заместитель министра: 2-й и 4-й вторник месяца с 15:00 до 17:00
• Приемная граждан (по общим вопросам): Понедельник ౼ Четверг с 09:00 до 18:00, Пятница с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)

Адрес для личного приема и корреспонденции: 173001, Великий Новгород, ул. Великая, д. 8, каб. 115 (Приемная).

Отделы

Структура министерства включает в себя несколько ключевых отделов и управлений, каждый из которых отвечает за свою сферу:

1. Отдел организации медицинской помощи: курирует работу поликлиник, стационаров, скорой помощи и санитарной авиации.
2. Отдел фармацевтической деятельности: контролирует обеспечение льготных категорий граждан лекарственными препаратами и работу аптечных сетей региона.
3. Отдел экономики и финансов: отвечает за финансирование медицинских организаций, оплату труда медработников и государственные закупки.
4. Отдел кадров и государственной службы: занимается вопросами аттестации, подготовки и распределения медицинских кадров, а также программами «Земский доктор» и «Земский фельдшер».
5. Отдел информатизации и цифровизации: развитие телемедицины, внедрение электронного документооборота и поддержка региональных медпорталов.
6. Отдел по работе с обращениями граждан: обработка жалоб, предложений и заявлений от населения.

Руководство

Стратегическое управление министерством осуществляет руководство Новгородской области в сфере здравоохранения:

• Министр здравоохранения Новгородской области, осуществляет общее руководство, определяет приоритетные направления развития медицины в регионе, представляет ведомство на федеральном уровне.
• Первый заместитель министра — координирует работу по организации медицинской помощи, курирует крупные медицинские центры и стационары.
• Заместитель министра по санаторно-курортному делу и фармацевтической деятельности, отвечает за лекарственное обеспечение и развитие санаториев региона.
• Заместитель министра по экономике и цифровизации — контролирует финансовые потоки, модернизацию оборудования и цифровую трансформацию здравоохранения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе министерства здравоохранения Новгородской области и подведомственных медицинских учреждений носят полярный характер, что типично для сферы здравоохранения в целом.

Положительные отзывы чаще всего касаются:

• Успешного внедрения электронных сервисов (удобная запись к врачу через интернет и терминалы в поликлиниках);
• Открытия новых школ здоровья (например, в поликлинике №4 ЦГКБ) и центров профилактики;
• Работы санитарной авиации и сосудистых центров, спасающих жизни в экстренных ситуациях;
• Действия программ по привлечению медицинских кадров, что улучшает укомплектованность сел и малых городов врачами.

Отрицательные отзывы в основном связаны с:

• Очередями на плановые приемы к узким специалистам и на проведение высокотехнологичных исследований (МРТ, КТ);
• Проблемами с льготным лекарственным обеспечением в отдаленных районах области;
• Случаями некорректного поведения медицинского персонала, которые оперативно рассматриваются министерством при подаче официальных жалоб через сайт или горячую линию.

Министерство регулярно анализирует отзывы граждан на портале «Госуслуги. Решаем вместе» и в социальных сетях, используя их для улучшения качества предоставляемых медицинских услуг.