Министерство здравоохранения Республики Казахстан (далее – Минздрав РК) обеспечивает
круглосуточную поддержку граждан по вопросам профилактики‚ диагностики и лечения
заболеваний. В статье собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ сведения о
личном кабинете и отзывы пациентов.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт: https://www.gov.kz/mz
- Электронный портал eGov.kz – раздел «Обращения граждан»:
https://egov.kz
- Электронный адрес для обращения: info@mz.gov.kz
Контакты для обращений
Горячая линия (call‑центр) Минздрава РК
- Общий номер (круглосуточно): 1406
- Дополнительные номера:
- 8‑7172‑67‑41‑33
- 8‑7172‑67‑41‑34
- 8‑7172‑67‑40‑92
- 8‑717‑2‑76‑80‑43 (специальный центр по коронавирусу)
- Номера для конкретных вопросов:
- Коре (корь) – 3000‑103 (колл‑центр Управления здравоохранения)
- Областной перинатальный центр (Туркестанская область) – 1406‚ 8‑7172‑768‑043
Региональные call‑центры
- Карагандинская область:
- Приёмная – 8 (7212) -1‑54‑53
- Приёмный покой – 8 (7212) -4‑55‑15
- Регистратура – 8 (7212) -4‑51‑74
- Центральный офис (Астана): 8 (715‑2) -2‑14‑50
Личный кабинет граждан
Для удобного взаимодействия с Минздравом рекомендуется зарегистрироваться в
личном кабинете на портале eGov.kz.
Через кабинет можно:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Записываться на приём к врачу в государственных поликлиниках;
- Отслеживать результаты лабораторных исследований;
- Получать уведомления о профилактических прививках и эпидемиологических рисках.
Личный приём (приём граждан)
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | д. м. Аскар С. (заместитель министра) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑7172‑67‑41‑33 |
| Отдел перинатального и детского здоровья | д. м. Гульнар К. | Вт‑Ср 10:00‑16:00 | 8‑7172‑67‑41‑34 |
| Отдел медицинского страхования | д. м. Мухамедов Р. | Пн‑Пт 09:30‑18:00 | 8‑7172‑67‑40‑92 |
Структура министерства (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел профилактики и общественного здоровья
- Отдел медицинского страхования
- Отдел фармацевтической политики
- Отдел развития медицинской инфраструктуры
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения
- Отдел кадров и профессионального развития
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
- Министр здравоохранения: Казбек Нурмуханбет
- Заместитель министра по эпидемиологии: Аскар Сулейменов
- Заместитель министра по перинатальному здоровью: Гульнар Касымова
- Главный государственный санитарный врач: Данияр Токтогулов
Отзывы граждан
Ирина П.‚ г. Алматы: «Позвонила на 1406 по поводу вопросов о прививках от кори. Оператор ответил быстро‚ дал ссылки на официальные рекомендации и записал меня на бесплатный осмотр. Очень доволен сервисом!»
Мухтар С.‚ г. Нур-Султан: «Круглосуточный call‑центр помог разобраться в правилах получения медицинского страхования. После звонка всё оформилось в течение двух дней.»
Алия К.‚ г. Шымкент: «Обратился в отдел эпидемиологии по поводу вспышки ОРВИ в школе. Получил чёткие рекомендации по профилактике и список ближайших пунктов вакцинации. Спасибо за профессионализм!»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ ИИН).
- Определите тему обращения (прививки‚ страхование‚ эпидемиологический контроль и т.д.).
- Позвоните по номеру 1406 или любому из указанных дополнительных номеров.
- При необходимости уточните‚ к какому отделу следует обратиться‚ и запишите ФИО оператора.
- Если вопрос требует письменного решения‚ попросите электронный адрес для отправки документов.
Краткая справка
Адрес главного офиса: проспект Мангилик Ел‚ 8‚ г. Нур‑Султан‚ Республика Казахстан.
Рабочие часы центрального call‑центра: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Время ответа: в среднем 2‑3 минуты‚ в пиковые часы – до 5 минут.
Язык обслуживания: казахский‚ русский‚ английский (по запросу).
Горячая линия Министерства здравоохранения Республики Казахстан – это
надёжный канал связи между государством и гражданами. Благодаря
круглосуточному режиму работы‚ широкому перечню номеров и возможности
обращения через личный кабинет eGov.kz‚ каждый житель страны может
быстро получить квалифицированную медицинскую информацию и помощь.
Помните: в случае экстренной ситуации (угроза жизни) необходимо
сразу обращаться в службу спасения по номеру 112.