Министерство здравоохранения Республики Беларусь (Минздрав РБ) обеспечивает круглосуточную поддержку граждан по вопросам медицинского обслуживания, лекарственного обеспечения, экстренной психологической помощи и многим другим направлениям. Ниже собраны все актуальные контакты, а также полезная информация о том, как воспользоваться личным кабинетом, записаться на приём и оставить отзыв.
Официальный сайт
https://www.mzdrav.gov.by – основной портал Минздрава, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и ссылки на все службы поддержки.
Горячая линия Минздрава РБ
Общая телефонная линия предназначена для приёма обращений граждан, получения справок и направления к нужному подразделению.
- Телефон горячей линии: 122 доб. 3
- Ответственный за приём обращений – начальник отдела организационной работы Раднаева Ирина Элбековна (внутренний номер 3012, телефон 21‑74‑50).
Номера телефонов по направлениям
Для более быстрого решения вопросов используйте специализированные номера:
- Общая горячая линия Минздрава – 375 17 336‑11‑59
- Служба «Одно окно» – 375 17 336‑11‑60
- Кабинет платных услуг – 375 17 336‑11‑61
- Регистратура (экстренная) – 375 17 336‑11‑53
- Регистратура (плановая) – 375 17 336‑11‑52 (по уточнению в отделе)
- Регистратура в г. Минске (адрес: Советская, 50) – 375 17 195‑17‑73, 375 17 195‑05‑43
- Справочная служба – 375 17 195‑53‑94
- Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения – 8 (347) -18‑00‑76
- Горячая линия по вопросам медицинской помощи взрослому населению – 8 (347) -18‑00‑53
- Экстренная психологическая помощь (круглосуточно) – 133
- Горячая линия Роспотребнадзора (вопросы санитарно‑эпидемиологического надзора) – 7 (800) -00‑90‑30 (будни: пн‑чт 10:00‑17:00, пт 10:00‑15:00)
- Горячая линия Минздрава (общереспубликанская) – 375 (17) -73‑70‑80
Электронный адрес
info@mzdrav.gov.by – основной e‑mail для письменных обращений, запросов документов и предложений по улучшению работы системы здравоохранения.
Личный кабинет (портал ЕСИА)
Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, подача электронных обращений) необходимо зарегистрироваться в портале ЕСИА. После входа в личный кабинет доступны:
- Запись на приём к специалисту онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок и выписок;
- Обратная связь с отделом по работе с гражданами.
Личный приём (график и порядок записи)
Для личного приёма в Министерстве действуют следующие правила:
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел организационной работы | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +375 21 74‑50 |
| Отдел лекарственного обеспечения | Пн‑Пт 08:30‑16:30 | +375 17 336‑11‑59 |
| Отдел экстренной психологической помощи | Круглосуточно | 133 |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии (см. выше);
- Через личный кабинет ЕСИА;
- Лично, обратившись в регистратуру по адресу: г. Минск, ул. Советская, 50.
Структура Министерства (отделы и руководство)
Ниже – основные подразделения, отвечающие за работу с обращениями граждан:
- Отдел организационной работы – руководитель: Ирина Элбековна Раднаева (внутренний телефон 3012, мобильный 21‑74‑50).
- Отдел лекарственного обеспечения – контактный телефон 375 17 336‑11‑59.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – телефон 7 (800) -00‑90‑30.
- Отдел экстренной психологической помощи – телефон 133 (круглосуточно).
- Отдел платных медицинских услуг – телефон 375 17 336‑11‑61.
Отзывы граждан
Минздрав РБ активно собирает обратную связь. Ниже – примеры типовых отзывов и способы их подачи.
Иван Петров, г. Минск : «Благодарю операторов горячей линии 122 доб. 3 за быструю помощь в получении справки о прививках. Ожидание не более 5 минут, вежливый персонал.»
Мария Сидорова, г. Гомель : «Позвонила на 375 17 336‑11‑59 по вопросу наличия лекарств в аптеке. Получила точный ответ и адрес ближайшей аптеки. Очень удобно!»
Оставить отзыв можно:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- Отправив письмо на info@mzdrav.gov.by с темой «Отзыв»;
- Позвонив по номеру 122 доб. 3 и попросив записать ваш комментарий.
Как подать обращение в Минздрав РБ
Для подачи официального обращения выполните один из вариантов:
- Заполните онлайн‑форму «Обращения граждан» в личном кабинете ЕСИА.
- Позвоните на горячую линию 122 доб. 3 и уточните детали обращения.
- Отправьте письмо на электронный адрес info@mzdrav.gov.by (укажите ФИО, контактный телефон, суть вопроса).
- Лично посетите регистратуру по адресу: г. Минск, ул. Советская, 50.
Министерство здравоохранения Республики Беларусь предоставляет широкий спектр телефонных и электронных каналов связи, чтобы каждый гражданин мог быстро получить необходимую информацию и помощь. Пользуйтесь официальными номерами, проверяйте часы работы отделов и не забывайте о возможности оставить отзыв – это помогает улучшать качество медицинских услуг в стране.
Дата актуализации: