Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как связаться с губернатором Нижегородской области, где подать обращение, какие службы доступны онлайн и какие контакты использовать для оперативного решения вопросов.
Официальный сайт
Главный портал Правительства Нижегородской области, где размещена электронная приёмная граждан, личный кабинет и ссылка на прямую линию с губернатором:
- URL: https://online.nobl.ru/
- На сайте доступна Электронная приёмная граждан – форма для отправки обращений в адрес губернатора, Правительства и их должностных лиц.
- Для слабовидящих пользователей предусмотрена версия сайта для слабовидящих.
Горячая телефонная линия
Для срочных вопросов и проблем, требующих немедленного реагирования, действует горячая телефонная линия.
| Номер телефона | Время работы | Комментарий |
|---|---|---|
| 8‑800‑775‑22‑21 | Ежедневно с 09:00 до 18:00 (в будние и выходные) | Основная горячая линия губернатора |
| 8‑831‑233‑01‑00 | Ежедневно с 09:00 до 18:00 | Линия для обращения в Правительство области |
| 8 (831) -11‑91‑91 | Ежедневно с 09:00 до 18:00 | Дополнительный номер приёма граждан |
| 439‑12‑01, 439‑19‑22, 419‑74‑33, 411‑85‑35, 411‑85‑70, 411‑91‑91 | С 09:00 до 18:00 (кроме субботы и воскресенья) | Региональные телефонные справки |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений, отправки документов и запросов по электронной почте рекомендуется использовать официальный адрес:
- e‑mail: governor@nobl.ru
Письма, отправленные на указанный адрес, попадают в электронную приёмную и обрабатываются в течение установленного срока.
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного отслеживания статуса обращения, получения ответов и загрузки дополнительных материалов граждане могут воспользоваться личным кабинетом.
- Ссылка: Личный кабинет граждан
- Регистрация производится по номеру мобильного телефона или электронной почте.
- В кабинете доступны:
- История обращений;
- Ответы от органов власти;
- Возможность добавить вложения (сканы, фотографии);
- Форма обратной связи.
График приёма
Приёмная граждан работает в следующие часы:
- Понедельник — Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота и Воскресенье: выходные
Приёмные сотрудники находятся по адресу: 603134, г. Нижний Новгород, ул. Советская, 12 (офис Приёмной граждан).
Отделы, участвующие в работе приёмной
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка правовой стороны вопросов, подготовка официальных ответов.
- Социальный отдел – работа с вопросами социальной защиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и инициативными группами.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑приёмной, личного кабинета и сайта.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Нижегородской области | Глеб Сергеевич Никитин | 8‑800‑775‑22‑21 |
| Первый заместитель губернатора | Иван Петрович Сидоров | 8‑831‑233‑01‑00 |
| Начальник Приёмной граждан | Елена Владимировна Кузнецова | 8 (831) -11‑91‑91 |
Отзывы граждан
Сайт предоставляет возможность оставлять отзывы о работе приёмной и о качестве ответов. Ниже – типичные категории отзывов:
- Положительные – благодарность за быстрое решение вопроса, вежливое обслуживание.
- Нейтральные – комментарии о сроках рассмотрения, предложения по улучшению сервиса.
- Отрицательные – жалобы на задержки, несоответствие ответов запросу.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» после модерации.
Как правильно оформить обращение
- Перейдите на официальный портал и выберите пункт «Электронная приёмная граждан».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Тема обращения;
- Текст обращения (чётко сформулируйте проблему).
- В поле «Обращение адресовано» укажите конкретного получателя:
- Губернатору Г.С. Никитину;
- Правительству Нижегородской области;
- Должностному лицу (укажите ФИО).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
- Сохраните номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного уточнения срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако анонимные обращения рассматриваются без возможности обратной связи.
Что делать, если ответ не удовлетворил меня?
Вы имеете право подать повторное обращение, указав номер предыдущей заявки, либо обратиться в суд в порядке административного обжалования.
Как узнать, какие отделы работают над моим запросом?
В личном кабинете в разделе «История обращения» отображается статус и ответственный отдел.
Сайт online.nobl.ru и горячая телефонная линия – основные инструменты для общения граждан с губернатором и правительством Нижегородской области. Благодаря электронной приёмной, личному кабинету и чётко установленному графику работы, каждый житель региона может быстро и удобно решить свои вопросы.
Помните: корректно заполненное обращение и указание точного получателя ускоряют процесс рассмотрения и повышают шанс получения положительного результата.