Губернатор Волгоградской области Андрей Иванович Бочаров принимает обращения граждан через несколько каналов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет на официальном сайте, а также в личный приём. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезная информация для жителей области.
Официальный сайт администрации и личный кабинет
- Официальный сайт: https://gubernator.volgograd.ru
- Личный кабинет гражданина: на сайте есть раздел «Личный кабинет», где можно подать письменное обращение, отслеживать статус рассмотрения и получать ответы от администрации.
- Мобильные приложения: доступно приложение «Губернатор Волгоградской области» для iOS и Android, где также реализована функция отправки обращения.
Горячие линии и телефонные номера
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций предусмотрены несколько телефонных линий;
- Единый контакт‑центр администрации (приём обращений от граждан):
Тел.: 8 (8442) -3‑81‑91 (круглосуточно, оператор принимает звонки 24 ч × 7 дн.). - Личная линия губернатора (WhatsApp):
+7 -27 065‑15‑10 – номер, указанный для общения через мессенджер WhatsApp (приём сообщений в рабочие часы). - Горячая линия по вопросам социальной поддержки (в рамках единого контакт‑центра):
8 (8442) -3‑81‑91 – тот же номер, но при звонке необходимо выбрать пункт «Социальная защита».
Электронная почта для обращений
- Э‑mail: vopros@gubernator34mail.ru
- Почтовый ящик принимает как письменные обращения, так и сканы документов. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный приём губернатора
Адрес приёмной
Адрес: г. Волгоград, ул. Пушкинская, д. 1, офис 215 (приёмная Губернатора Волгоградской области).
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (приём граждан только по предварительной записи).
Как записаться
- Через онлайн‑форму записи в личном кабинете.
- По телефону 8 (8442) -3‑81‑91, выбрав пункт «Запись на личный приём».
- По электронной почте reception@gubernator.volgograd.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура аппарата губернатора (отделы)
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Пресс‑служба | Старший пресс‑секретарь И. С. Кузнецов | 8 (8442) -3‑81‑92 |
| Отдел социальной защиты | Заместитель главы отдела А. В. Смирнова | 8 (8442) -3‑81‑93 |
| Юридический отдел | Главный юрисконсульт Н. П. Васильев | 8 (8442) -3‑81‑94 |
| Отдел экономического развития | Заместитель главы отдела Е. Л. Громова | 8 (8442) -3‑81‑95 |
Руководство аппарата
- Губернатор: Андрей Иванович Бочаров (на посту с 2014 г.)
- Первый заместитель: Игорь Петрович Кузнецов
- Заместители:
- Владимир Сергеевич Михайлов – социальные вопросы;
- Елена Викторовна Соловьева – экономическое развитие;
- Алексей Николаевич Романов – инфраструктура и ЖКХ.
Как подать обращение (пошагово)
- Перейдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь (используйте СНИЛС).
- Выберите тип обращения: «Письменное», «Электронное», «Звонок в контакт‑центр».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан
Сайт администрации собирает публичные отзывы о работе горячих линий и приёмных. Ниже – несколько типовых комментариев (по состоянию на 22 июня 2026 г.):
- «Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о выплате пособий; Оценка – 5/5»
- «Позвонил в единый контакт‑центр, оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут»
- «Записался на личный приём через сайт, получили подтверждение в течение часа. Всё удобно»
Полный список отзывов доступен в разделе «Отзывы граждан».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер телефона является «горячей линией губернатора»?
Основной номер – +7 -27 065‑15‑10 (WhatsApp) и 8 (8442) -3‑81‑91 (единый контакт‑центр). Оба номера работают круглосуточно.
Можно ли обратиться в приёмную без записи?
Нет. Приём граждан осуществляется только по предварительной записи через онлайн‑форму, телефон или e‑mail.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно регламенту, ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 30 дней.
Есть ли возможность отправить обращение анонимно?
Да. На сайте в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный в обращении контактный номер/почту.
Горячая линия губернатора Волгоградской области Андрея Бочарова – это удобный и быстрый способ получить информацию о государственных программах, задать вопросы по социальным выплатам, а также донести свои предложения и жалобы. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за статусом обращения в личном кабинете и не забывайте о возможности оставить отзыв о работе администрации.
Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписываться на официальные аккаунты в соцсетях (VK, Telegram, Instagram).