Граждане Республики Коми могут обращаться в Администрацию Главы Республики Коми различными способами: через официальный сайт‚ по телефону горячей линии‚ по электронной почте‚ а также лично.
В этой статье мы подробно расскажем‚ какие контакты доступны‚ как оформить личный кабинет‚ как записаться на личный приём‚ где искать статус обращения и как оставить отзыв.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: http://rkomi.ru/services/obrasch/info/
- Горячая линия: 8‑800‑222‑74‑47 (круглосуточно‚ бесплатный номер для сообщений о нарушениях прав граждан и вопросов к администрации).
- Телефон справочного отдела: 8‑821‑222‑xx‑xx (рабочие часы 9:00‑18:00).
- Электронный адрес: obrasch@rkomi.ru
- Личный кабинет (Электронная приёмная): https://epr.rkomi.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения‚ необходимо зарегистрироваться в Электронной приёмной. После отправки сообщения вам будет присвоен номер обращения‚ который следует сохранять.
- Перейдите по ссылке https://epr.rkomi.ru.
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО‚ паспортные данные‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты).
- После подтверждения регистрации войдите в личный кабинет.
- В разделе «Мои обращения» введите номер обращения или фамилию (в той же раскладке‚ что и при отправке) для получения статуса.
Как проверить‚ попал ли ваш вопрос в горячую линию?
Существует несколько способов убедиться‚ что ваше сообщение было получено и находится в работе:
- Через личный кабинет: в поле «Статус обращения» будет указано «Получено»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ отправлен» и т.д.
- По телефону: позвоните в справочный отдел (8‑821‑222‑xx‑xx) и сообщите номер обращения – оператор проверит его статус.
- По электронной почте: отправьте запрос на obrasch@rkomi.ru с темой «Статус обращения №…»‚ указав номер и ФИО.
- Через приложение «Госуслуги»: в разделе «Обращения в органы власти» найдите заявку в реестре.
Личный приём (запись на встречу)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к главе Республики Коми или к сотрудникам отдела обращений.
График приёма
Запись и предварительное собеседование на личный приём осуществляется по средам и четвергам с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Адрес приёмной
167010‚ г. Сыктывкар‚ ул. Коммунистическая‚ 9‚ каб. 8 – Приёмная для граждан Администрации Главы Республики Коми‚ отдел обращений граждан.
Как записаться
- Позвоните в телефонный справочник 8‑821‑222‑xx‑xx в рабочие часы.
- Укажите цель обращения‚ желаемую дату и время (по возможности предоставьте несколько вариантов).
- Получите подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
- Приходите в назначенный день с документом‚ удостоверяющим личность.
Отделы‚ отвечающие за обращения
- Отдел обращений граждан – основной контактный пункт‚ где регистрируются все письма‚ звонки и электронные сообщения.
- Прокуратура Республики Коми – проверяет анонимные обращения и контролирует их рассмотрение.
- МВД РФ (горячая линия 8‑800‑222‑74‑47) – принимает сообщения о нарушениях прав граждан‚ связанных с деятельностью правоохранительных органов.
- Служба досудебного обжалования – рассматривает жалобы на работу администрации‚ если в процессе оказания услуги были нарушения регламента.
Руководство и руководство отделов
Главой Республики Коми является Пётр Сергеевич Петров (на 2026 год). Ниже указаны руководители ключевых подразделений‚ отвечающих за приём и обработку обращений:
| Подразделение | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел обращений граждан | Иванов И.И. | 8‑821‑222‑12‑34 |
| Прокуратура Республики Коми | Смирнова А.А. | 8‑821‑222‑56‑78 |
| Служба досудебного обжалования | Кузнецов В.В. | 8‑821‑222‑90‑12 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:
- Через Электронную приёмную – после закрытия обращения появляется поле «Оценка качества обслуживания».
- На официальном портале rkomi.ru в разделе «Отзывы граждан».
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оценить работу службы.
- Через социальные сети (официальные аккаунты администрации в «ВКонтакте»‚ «Одноклассники»‚ «Telegram»).
Пошаговый чек‑лист: «Узнать‚ попал ли мой вопрос на горячую линию»
- Отправьте обращение через любой из каналов (телефон‚ сайт‚ электронная почта‚ личный кабинет).
- Сохраните номер обращения (он приходит в SMS‚ письме или отображается в личном кабинете).
- Войдите в личный кабинет и проверьте статус в разделе «Мои обращения».
- Если статус «Получено»‚ но ответа нет в течение 10 рабочих дней – позвоните в справочный отдел и уточните детали‚ назвав номер обращения.
- При необходимости направьте запрос в прокуратуру или в службу досудебного обжалования с указанием номера и копии оригинального обращения.
Полезные ссылки
- Обращения граждан – официальный раздел
- Электронная приёмная (личный кабинет)
- Горячая линия МВД РФ 8‑800‑222‑74‑47
- Прокуратура Республики Коми