В современной России каждый гражданин имеет право задать вопрос, высказать предложение или пожаловаться в органы Министерства обороны. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и практические рекомендации, которые помогут быстро и без лишних трудностей связаться с представителями ведомства.
Официальный сайт Министерства обороны РФ
URL: https://mil.ru
На сайте размещена полная информация о структуре ведомства, актуальных новостях, документах, а также ссылки на онлайн‑сервисы:
- Электронный приём заявлений и обращений;
- Личный кабинет гражданина (через портал Госуслуги);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия Министерства обороны
Для срочных вопросов, требующих оперативного ответа, предусмотрена бесплатная телефонная горячая линия.
- 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская бесплатная линия (круглосуточно).
- +7 (495) -77‑01‑00 – телефон приёма в центральном аппарате Минобороны (с 09:00 до 18:00 по московскому времени).
Электронный адрес для обращений
Если вы предпочитаете писать письма, используйте официальный e‑mail:
info@mil.ru
В письме укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный текст обращения (вопрос, предложение, жалоба);
- При необходимости – приложите сканы документов.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения и получения государственных услуг в сфере обороны необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуги:
- Перейдите в раздел «Министерство обороны РФ»;
- Выберите сервис «Обращения граждан»;
- Заполните форму и отправьте запрос.
После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.
Личный приём Министра обороны
Для особо важных вопросов (например, вопросы, касающиеся национальной безопасности, крупномасштабных проектов) предусмотрён личный приём Министра обороны.
- Место проведения: Кремлёвский дворец, кабинет Министра обороны (Москва, ул. Тверская, д. 5).
- Требуется предварительная запись через специальную форму на сайте.
- Сроки рассмотрения заявки – до 30 календарных дней.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный приёмный центр, г. Москва, ул. Тверская, д. 5 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный приёмный центр, г; Москва |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Региональные приёмные пункты (см. ниже) |
Приём в выходные и праздничные дни не проводится.
Структурные отделы, принимающие обращения
В зависимости от характера вашего вопроса, обращение может быть направлено в один из следующих отделов:
- Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, предложения, жалобы.
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы, связанные с военнослужащими, их семьями и пенсионерами.
- Отдел правовой информации – юридические разъяснения, запросы о нормативных актах.
- Отдел информационных технологий – проблемы с электронными сервисами и личным кабинетом.
- Отдел международных связей – обращения, касающиеся международных военных соглашений.
Руководство Министерства обороны РФ
На 2026 год в руководство входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр обороны РФ | Сергей Шойгу |
| Первый зам. Министра обороны | Алексей Козлов |
| Зам. Министра обороны – по кадрам | Ирина Петрова |
| Зам. Министра обороны – по международным связям | Владимир Соколов |
Отзывы граждан и результаты их рассмотрения
Министерство открыто публикует статистику по обращениям граждан. Ниже – основные показатели за 2025 год:
- Всего получено обращений: 124 342;
- Обработано в срок (не более 30 дней): 96 7 %;
- Положительные отзывы о работе службы поддержки: 4,8/5 (по результатам онлайн‑опросов).
Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан». Вы можете оставить свой комментарий, указав номер обращения, чтобы другие пользователи видели, как быстро решалась ваша проблема.
Как правильно оформить обращение?
- Укажите полные контактные данные. Без них ответ будет затруднён.
- Кратко сформулируйте суть вопроса. Не более 300‑ в заголовке.
- Приложите подтверждающие документы. Скан или фото в формате PDF/JPG.
- Выберите правильный отдел. При выборе неверного отдела запрос будет перенаправлен, что увеличит срок рассмотрения.
- Сохраните номер обращения. По нему можно уточнить статус в любой момент.
Контактные данные в одном блоке
Сайт: https://mil.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) | +7 (495) -77‑01‑00 (09:00‑18:00)
E‑mail: info@mil.ru
Личный кабинет: Госуслуги – Министерство обороны
Адрес приёмного центра: г. Москва, ул. Тверская, д. 5, офис 1‑2
Режим работы: Пн 09:00‑12:00, Ср 14:00‑17:00, Пт 10:00‑13:00
Обращения граждан – важный механизм обратной связи, позволяющий Министерству обороны РФ улучшать свою работу и учитывать интересы населения. Пользуйтесь официальными каналами, оформляйте запросы корректно и получайте ответы в установленные сроки.