Граждане России имеют возможность напрямую связаться с Правительством РФ, чтобы получить информацию, задать вопрос или сообщить о проблеме. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок обращения, график приёма, а также сведения о руководстве и отделах, которые отвечают за обработку ваших запросов.
Официальный сайт Правительства РФ
Адрес: https://government.ru
Сайт предоставляет:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- База нормативных правовых актов;
- Раздел «Обращения граждан» с личным кабинетом;
- Контактную информацию всех министерств и ведомств.
Горячая линия и телефонные справочные службы
Звонки принимаются круглосуточно из любой точки России.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Правительства РФ | 8‑800‑200‑00‑00 | 24/7 |
| Информационно‑справочная служба Президента (перенаправление к Правительству) | 8‑495‑223‑35‑11 | 24/7 |
| Телефон приёмной в Краснопресненской набережной | 8‑495‑777‑77‑77 | 09:00‑18:00 (будние) |
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте краткое описание проблемы (не более ).
- Укажите свои контактные данные: ФИО, телефон, адрес электронной почты.
- Если вопрос относится к конкретному министерству – уточните название ведомства.
- Говорите чётко, избегайте эмоциональных выкриков – оператор быстрее поймёт суть.
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@gov.ru
Электронные письма принимаются в любое время суток. Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для отслеживания статуса обращения и получения копий ответов используйте личный кабинет на портале «Госуслуги».
- Регистрация – бесплатно и занимает 5‑10 минут.
- В разделе «Обращения» можно создать новое заявление, загрузить документы и посмотреть историю.
- Уведомления приходят на e‑mail и в мобильное приложение.
Личный приём (в офисе)
Адрес приёмной
Правительство Российской Федерации
103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, стр. 2
График личного приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.
Порядок подачи заявления
- Заполните форму «Обращение гражданина» онлайн или возьмите бумажный бланк в приёмной.
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу проблему (при необходимости).
- Получите расписку с номером обращения – по нему можно отслеживать статус.
Структура и отделы, отвечающие за обращения
Ключевые подразделения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех входящих запросов.
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – отвечает за электронные обращения и портал «Госуслуги».
- Министерство экономического развития – рассматривает вопросы, связанные с бизнес‑поддержкой и инвестициями.
- Министерство здравоохранения – принимает обращения, касающиеся медицинского обслуживания.
- Министерство финансов – вопросы налогообложения, соц‑помощи и бюджетных программ.
Руководство Правительства РФ
На текущий момент (по состоянию на 21 января 2026 г.) в состав Правительства входят:
- Премьер‑министёр России – Михаил Мишустин
- Заместитель Премьер‑министра – Андрей Белоусов (экономика)
- Заместитель Премьер‑министра – Мария Захарова (внешняя политика)
- и более 30 министров, каждый из которых возглавляет своё ведомство.
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества обслуживания Правительство РФ собирает отзывы граждан. Вы можете оставить отзыв в следующих формах:
- Онлайн‑форма на сайте government.ru/feedback.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Оценить работу службы».
- По телефону горячей линии после завершения разговора (автоматический опрос).
Согласно статистике за 2025 год, более 85 % обращений получили ответ в установленный срок, а уровень удовлетворённости граждан составил 78 %.
Краткая памятка «Что делать, если ваш звонок не был принят»
- Повторите звонок через 15‑30 минут – иногда линии перегружены.
- Отправьте то же самое обращение в электронном виде (e‑mail или личный кабинет).
- Если вопрос срочный (угроза жизни, безопасность), используйте экстренный номер 112 или обратитесь в отдел по работе с чрезвычайными ситуациями.
- При отсутствии ответа в течение 10 дней – подайте жалобу в Уполномоченному по правам человека.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства РФ
- Портал «Госуслуги» – личный кабинет
- Сайт Президента РФ (справочная служба)
- Уполномоченный по правам человека
Помните, что звонок правительству РФ – это ваш законный способ получить ответ от государственных органов. Пользуйтесь официальными каналами, оформляйте обращения корректно, и ваш вопрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.