Министерство социального развития Архангельской области (Минсоцразвития Архангельской области) является ключевым исполнительным органом государственной власти региона. Главная задача ведомства — реализация государственной политики в сфере социальной защиты населения, поддержка семей с детьми, ветеранов, инвалидов и граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Для удобства граждан Министерство предоставляет множество способов взаимодействия. В данной статье мы подробно разберем все доступные каналы связи, структуру официального сайта и порядок обращения в ведомство.

Описание и функции ведомства

Министерство социального развития Архангельской области осуществляет следующие основные функции:

• Предоставление мер социальной поддержки и социальных выплат (пособия, компенсации, субсидии).
• Организация социального обслуживания населения (социальные учреждения, центры поддержки семьи и детей).
• Обеспечение доступной среды для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья.
• Опека и попечительство в отношении совершеннолетних недееспособных граждан.
• Реализация региональных проектов в сфере демографии и поддержки семьи.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства — официальный сайт Министерства социального развития Архангельской области. На портале размещена актуальная информация о законодательстве, программах, пособиях и графиках приема.

Адрес официального сайта: https://minsoc.arh.gov.ru/ (также доступен через портал Правительства Архангельской области).

Контакты для обращений

Граждане могут обратиться в Министерство различными способами в зависимости от характера вопроса.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают следующие телефонные линии:

• Приемная Министра: +7 (8182) -1-04-55
• Справочная служба Министерства: +7 (8182) -1-08-80
• Телефон доверия (по вопросам защиты прав и законных интересов граждан пожилого возраста и инвалидов): +7 (8182) -1-08-81
• Горячая линия по вопросам предоставления мер социальной поддержки: +7 (8182) -1-08-80 (доб. 2)

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, а также запросов в рамках Закона о порядке рассмотрения обращений граждан РФ используется следующая электронная почта:

E-mail: minsoc@arh.gov.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде гражданам не нужно регистрировать отдельный кабинет на сайте Министерства. Все услуги предоставляются через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на базе федерального и регионального порталов.

1. Региональный портал государственных услуг Архангельской области: https://gosuslugi29.ru/
2. Федеральный портал Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/

Авторизовавшись на любом из этих порталов с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА, вы получаете доступ к личному кабинету, где можно подать заявления на субсидии, пособия, компенсации и отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в здании Министерства и в государственных казенных учреждениях (отделах социальной защиты населения по месту жительства).

График приема

Адрес Министерства: 163004, Архангельская область, г. Архангельск, ул. Карла Маркса, д. 16.

Прием граждан специалистами структурных подразделений ведется в следующие дни:

• Понедельник ⎯ Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Личный прием Министром и заместителями Министра осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по телефону приемной или через электронную приемную на официальном сайте.

Отделы и структура

Министерство включает в себя ряд профильных департаментов и отделов, каждый из которых отвечает за конкретное направление:

• Департамент по вопросам социальной поддержки населения — назначение и выплата пособий, компенсаций, субсидий на оплату ЖКУ.
• Департамент социального обслуживания населения — контроль за работой стационарных и полустационарных учреждений, организация социального обслуживания на дому.
• Отдел по делам семьи и охране прав детства — поддержка многодетных семей, организация отдыха и оздоровления детей.
• Отдел по делам ветеранов и инвалидов — обеспечение льгот, реабилитационных средств, доступной среды.
• Отдел организации опеки и попечительства в отношении совершеннолетних недееспособных граждан.
• Отдел информационных технологий и защиты информации — сопровождение электронных сервисов и баз данных льготников.

Руководство

Стратегическое управление и принятие ключевых решений осуществляется руководством Министерства:

• Министр социального развития Архангельской области — возглавляет ведомство, распределяет обязанности между заместителями, представляет Министерство в Правительстве региона.
• Первый заместитель Министра, курирует вопросы финансового обеспечения, организации социальных выплат и информатизации.
• Заместители Министра — отвечают за направления социального обслуживания, поддержки семьи, дел ветеранов и инвалидов.

Актуальный список руководства с указанием ФИО, должностей и распределением курируемых вопросов всегда представлен в разделе «О Министерстве» на официальном сайте.

Отзывы

Деятельность Министерства социального развития Архангельской области получает различные оценки со стороны жителей региона. Анализ отзывов на независимых интернет-площадках и в социальных сетях показывает следующую картину:

• Положительные отзывы часто касаются оперативности назначения электронных пособий через портал Госуслуг, а также благодарностей в адрес социальных работников, которые заботливо и внимательно относятся к своим подопечным (особенно в службах социального обслуживания на дому).
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с бюрократическими задержками при сборе документов, сложностями дозвона по телефонам горячей линии в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на новые региональные выплаты) или с техническими сбоями на региональном портале услуг.

Министерство регулярно анализирует обратную связь от населения. На официальном сайте работает раздел «Обращения граждан», где можно не только оставить жалобу или предложение, но и отследить статус их рассмотрения в установленные законом сроки.