Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том‚ как граждане могут связаться с Министерством строительства и жилищно‑коммунального хозяйства‚ какие существуют каналы обращения‚ график работы приёмных‚ структура ведомства и где оставить отзыв.
Официальный сайт
Главный портал Министерства строительства и ЖКХ России – https://www.minstroy.gov.ru. На сайте размещены:
- Новости и законодательные инициативы;
- Электронные сервисы (подача заявлений‚ запросов‚ получение справок);
- Контактные данные всех региональных и центральных подразделений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена горячая телефонная линия.
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Круглосуточный режим работы: 24 часа‚ 7 дней в неделю.
- Текстовое сообщение (SMS/WhatsApp): +7 (495) -23‑45‑67
Телефоны приёмных
Ниже указаны основные телефонные номера приёмных в центральном офисе и в региональных управленческих центрах.
| Отдел/Приёмная | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главная приёмная (Центр) | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел жилищного строительства | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел капитального ремонта | +7 (495) -23‑45‑70 | 10:00–16:00 (пн‑пт) |
| Региональная приёмная (Москва) | +7 (495) -23‑45‑71 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ отправки документов и предложений используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@minstroy.gov.ru
- Для вопросов по ЖКХ: zhkh@minstroy.gov.ru
- Для вопросов по строительству: construction@minstroy.gov.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале и пользоваться следующими функциями:
- Отправка электронных обращений и запросов;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение копий документов в формате PDF;
- Запись на личный приём к специалисту.
Регистрация доступна по ссылке: Личный кабинет.
Личный приём (приёмные министра)
Как записаться
Записаться на личный приём к министру или его заместителям можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону +7 (495) -23‑45‑68 (оператор уточнит детали);
- По электронной почте personal@minstroy.gov.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и темы обращения.
График личного приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00–16:00 | Приём граждан (по записи) |
| Пятница | 09:00–11:00 | Консультации по ЖКХ (без записи‚ очередь) |
Структура и отделы министерства
Для удобства обращения указаны основные подразделения и их функции.
- Отдел жилищного строительства – контроль за новостройками‚ выдача разрешений.
- Отдел капитального ремонта – вопросы о ремонте многоквартирных домов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портал.
- Отдел кадров и обучения – вопросы персонала‚ стажировки.
Руководство министерства
На момент написания статьи (2026 год) в руководстве находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 | sergey.ivanov@minstroy.gov.ru |
| Заместитель министра по жилищному строительству | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑73 | marina.petrov@minstroy.gov.ru |
| Заместитель министра по капитальному ремонту | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑74 | alexey.smirnov@minstroy.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмных‚ качестве обслуживания и результатах рассмотрения обращений.
Онлайн‑форма отзывов
Форма доступна по ссылке: https://www.minstroy.gov.ru/feedback. Требуется указать:
- ФИО (по желанию – можно анонимно);
- Контактный телефон или e‑mail;
- Тема обращения;
- Текст отзыва (положительный‚ нейтральный‚ отрицательный);
- Оценка работы (по шкале от 1 до 5).
Публичный реестр обращений
Все принятые обращения и их статус публикуются в реестре https://www.minstroy.gov.ru/registry. Это позволяет проследить‚ как быстро и эффективно решаются вопросы граждан.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление о проведении капитального ремонта?
Через личный кабинет на портале‚ заполнив форму «Капитальный ремонт»‚ либо отправив сканированное заявление на repair@minstroy.gov.ru. - Можно ли получить копию решения о выдаче разрешения на строительство?
Да. Запрос отправляется на documents@minstroy.gov.ru с указанием номера дела и реквизитов заявителя. - Какие документы нужны для подачи жалобы на некачественное жильё?
Паспорт‚ копия договора купли‑продажи (или договора аренды)‚ фото‑ и видеоматериалы‚ акт экспертизы (если есть). - Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Также можно позвонить в приёмную по номеру +7 (495) -23‑45‑68.
Для эффективного взаимодействия с Министерством строительства и ЖКХ необходимо знать:
- Официальный сайт https://www.minstroy.gov.ru – основной источник информации и электронных сервисов;
- Горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 – круглосуточную поддержку;
- Телефоны приёмных и их часы работы;
- Электронный адрес info@minstroy.gov.ru и специализированные e‑mail;
- Личный кабинет для подачи и отслеживания обращений;
- График личного приёма министра и его заместителей;
- Структуру отделов и контактные данные руководства;
- Возможность оставить отзыв через онлайн‑форму.
Следуя этим рекомендациям‚ каждый гражданин сможет быстро и удобно решить свои вопросы‚ связанные со строительством‚ жилищным фондом и коммунальными услугами.