Граждане Ульяновской области имеют право обращаться к губернатору и правительству региона с жалобами, предложениями и запросами. Ниже подробно описан порядок подачи жалобы, а также указаны все необходимые контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут оформить обращение быстро и без лишних ошибок.
Общий порядок подачи жалобы
- Определите тему обращения. Жалоба может быть связана с нарушением прав, качеством государственных услуг, экологическими проблемами, нарушением законодательства в сфере ЖКХ и т.д.
- Соберите доказательства. К жалобе рекомендуется приложить копии документов, фотографии, скриншоты, выписки из реестров и другие подтверждающие материалы.
- Выберите удобный способ подачи. На сегодняшний день доступны три основных канала:
- Электронная форма на официальном сайте ulgov.ru;
- Личный кабинет «Электронное обращение» – lkog.ulgov.ru;
- Почтово‑телефонный приём (телефон, горячая линия, электронная почта).
- Заполните форму обращения. Укажите:
- ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Адрес регистрации (для подтверждения личности);
- Текст жалобы (кратко, но полностью);
- Перечень приложений (при необходимости).
- Отправьте обращение. После отправки система выдаст регистрационный номер – он нужен для отслеживания статуса.
- Отслеживание статуса. Через личный кабинет или по телефону приёмной можно узнать, на какой стадии рассмотрения находится ваше обращение.
Электронные каналы обращения
Форма «Отправить обращение» на официальном сайте
Перейдите в раздел «Обращения граждан» и нажмите кнопку «Отправить обращение». После заполнения всех полей нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует электронный документ, который будет направлен в Приёмную губернатора.
Личный кабинет «Электронное обращение»
Для постоянных пользователей удобнее пользоваться личным кабинетом. Регистрация проходит по номеру телефона и подтверждающему коду, после чего в кабинете доступны:
- Создание нового обращения;
- Прикрепление файлов (до 10 МБ каждый);
- История всех ваших заявок;
- Получение ответов в режиме онлайн.
Электронная почта
Если вы предпочитаете отправлять письмо в привычном формате, используйте адрес gubernator@ulgov.ru. В теме письма укажите «Жалоба», а в тексте – все необходимые сведения (см. пункт 1‑4 выше). Не забудьте приложить сканы документов.
Телефонные и личные приёмы
Горячая линия губернатора
Телефон (многоканальная): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Стационарный номер приёмной: +7 (8422) -5‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес: gubernator@ulgov.ru
Физический адрес приёмной: 432000, г. Ульяновск, ул. Советская, д. 1, офис 101
Личный приём (при наличии документов)
Губернатор принимает граждан лично в рамках «личного приёма». Для записи необходимо:
- Позвонить по телефону +7 (8422) -5‑00‑00 и уточнить свободные даты.
- Подтвердить запись, указав ФИО, цель обращения и наличие удостоверения личности.
- Прийти в назначенный день с оригиналами документов.
График личного приёма: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
Структура Приёмной губернатора и ключевые отделы
| Отдел регистрации и распределения обращений | — принимает и распределяет жалобы между профильными службами. |
| Юридический отдел | — проверка правовой обоснованности обращения. |
| Отдел по работе с общественностью | — информирует граждан о статусе их жалобы. |
| Экономический отдел | — рассматривает обращения, связанные с инвестициями и бизнес‑средой. |
| Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства | — рассматривает жалобы на жилищно‑коммунальные услуги. |
Руководство Приёмной
- Губернатор Ульяновской области – Алексей Русских (с 2021 г.)
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Петрова
- Начальник Приёмной – Сергей Иванов
Досудебное обжалование
Если ответ на вашу жалобу не удовлетворителен, вы имеете право подать досудебное обжалование в Министерство экономического развития Ульяновской области или в Прокуратуру Ульяновской области. Образцы заявлений и порядок подачи доступны на официальных сайтах соответствующих органов.
Отзывы и статистика рассмотрения
Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной на портале «Отзовик» или в разделе «Отзывы» на официальном сайте ulgov.ru/otzyvy. По закону органы обязаны публиковать статистику: количество полученных обращений, среднее время рассмотрения и процент удовлетворённых жалоб.
Полезные ссылки
- Официальный сайт губернатора и правительства Ульяновской области
- Раздел «Обращения граждан»
- Личный кабинет «Электронное обращение»
- Отзывы граждан
- Прокуратура Ульяновской области
Краткий чек‑лист перед отправкой жалобы
- Определил(а) проблему и собрал(а) доказательства;
- Выбрал(а) удобный канал подачи (сайт, личный кабинет, e‑mail, телефон).
- Заполнил(а) все обязательные поля (ФИО, контакты, адрес).
- Прикрепил(а) копии документов (не более 5 штук, общий размер ≤ 25 МБ).
- Сохранил(а) регистрационный номер обращения.
- Отслеживает статус через личный кабинет или по телефону.
Помните: в случае отказа в удовлетворении вашей жалобы вы всегда можете воспользоваться досудебным обжалованием или обратиться в суд;
Статья актуальна на 21 июня 2026 г.