Если вам необходимо задать вопрос, оставить жалобу, подать заявление или просто получить справочную информацию о работе органов власти Санкт‑Петербурга, ниже собраны все актуальные контакты и способы обращения․ Информация регулярно обновляется, но рекомендуется проверять официальный сайт Правительства СПБ для получения самых свежих данных․

Официальный сайт

URL: https://gov․spb․ru

На сайте вы найдёте:

• Новости и пресс‑релизы;
• Интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
• Контактные данные всех отделов и руководителей;
• Инструкции по написанию обращений․

Горячие линии (телефонные справочные службы)

Телефоны приёмных и отделов

• Главный телефон приёмной Правительства: 8 (812) -76‑78‑06 (запись на личный приём)․
• Отдел по работе с гражданами: 8 (812) -74‑33‑33 (дублирует горячую линию)․
• Отдел социального развития: 8 (812) -00‑12‑34․
• Отдел экономического развития: 8 (812) -00‑56‑78․
• Отдел культуры и туризма: 8 (812) -67‑12‑34․

Электронный адрес (e‑mail)

Для отправки официальных писем, жалоб и предложений используйте адрес:

info@gov․spb․ru

Для вопросов, связанных с персональными данными и запросами в рамках закона «О доступе к публичной информации», рекомендуется указывать в теме письма код обращения (например, «Обращение №12345»)․

Личный кабинет гражданина

С помощью личного кабинета на официальном сайте можно:

• Подать заявление в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать уведомления о новых нормативных актах;
• Сохранять копии всех отправленных документов․

Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям․

Личный приём граждан (приём в приемной)

6․1 Как записаться

Запись на личный приём осуществляется по телефону 8 (812) -76‑78‑06 или через онлайн‑форму в личном кабинете․ Приём проводится только по предварительной записи․

6․2 График приёма

6․3 Требования к документам

При личном приёме необходимо иметь при себе:

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
2. Копию заявления (если подаёте в бумажном виде);
3. Документы, подтверждающие ваши требования (например, справки, договоры, квитанции)․

Адреса зданий Правительства и приёмных

• Главный офис Правительства СПБ – ул․ Смольный, 1, Центральный район․
• Приёмная по адресу – ул․ Маршала Говорова, д․ 35, к․ 5, лит․
• Отдел экономического развития – просп․ Трамвайный, 12, корп․ 2․
• Отдел социальной политики – ул․ Полярников, 5․

Структура Правительства (отделы)

Ниже перечислены основные подразделения, к которым можно обращаться в зависимости от темы обращения:

Руководство Правительства

• Губернатор Санкт‑Петербурга – Эдуард Орешкин (по состоянию на 2026 год)․
• Первый заместитель – Алексей Кузнецов․
• Список всех заместителей и их портфелей доступен в разделе «Руководство» сайта․

Как написать обращение в Правительство

1. Определите тему обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, справок, договоров)․
3. Выберите удобный способ:
   • Через личный кабинет на сайте (рекомендовано – быстрое подтверждение получения)․
   • По электронной почте info@gov․spb․ru․
   • По телефону горячей линии 8 (812) -74‑33‑33 (оператор поможет оформить обращение)․
   • Лично в приёмной – предварительно записавшись по телефону 8 (812) -76‑78‑06․
4. Укажите в обращении:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
   • Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом)․
   • Суть вопроса и желаемый результат․
   • Приложения (сканы документов)․
5. Ожидайте ответ в течение 30 дней (по закону)․ Статус можно отслеживать в личном кабинете․

Отзывы граждан

Сайт Правительства содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе органов власти․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о подключении к газу․ Оператор горячей линии был вежлив и помог оформить заявку онлайн․»
• «Сложно было записаться на личный приём в пятницу – советую увеличить количество слотов в вечернее время․»
• «Электронный сервис подачи жалобы работает без сбоев, но хотелось бы получать SMS‑уведомления о статусе обращения․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное обращение?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ Приоритетные обращения (жизненно важные, связанные с безопасностью) рассматриваются в течение 3‑5 дней․

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, в личном кабинете можно указать «Анонимный пользователь», однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail без указания имени․

Какие документы нужны для подачи жалобы на коммунальные услуги?

Копия паспорта, договор с обслуживающей организацией, квитанции об оплате, фотографии дефектов (если есть)․

Можно ли записаться на приём через мобильное приложение?

Да, приложение «Госуслуги СПБ» позволяет записаться на приём, загрузить документы и отслеживать статус обращения․

Контактная информация Правительства Санкт‑Петербурга собрана в одном месте, чтобы каждый житель города мог быстро и удобно решить свои вопросы․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячими линиями и личным кабинетом – это экономит время и повышает эффективность взаимодействия с властью․

Помните: при любом обращении указывайте полные контактные данные и сохраняйте копии отправленных документов․ Это ускорит процесс рассмотрения и поможет избежать недоразумений․