Цель статьи: собрать и систематизировать всю необходимую информацию о способах связи с Министерством здравоохранения России: официальные сайты, телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт Министерства здравоохранения

URL: https://www.rosminzdrav.ru
На сайте размещены:
• Новости и пресс‑релизы;
• Инструкции и нормативные документы;
• Интерактивные сервисы (запись на приём, проверка статуса обращения и др.).
• Справочная информация о горячих линиях и региональных отделениях.

Горячие линии Министерства здравоохранения

Горячие линии работают круглосуточно (24/7) и предназначены для:

• Получения справок о состоянии пациентов (в т.ч. в экстренных ситуациях);
• Консультаций по вопросам профилактики, вакцинации, лечения и реабилитации;
• Приёма жалоб и предложений граждан.

Национальная горячая линия

Номер телефона: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России).
Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Языки обслуживания: русский, английский, татарский, башкирский (по запросу оператора).
Краткая инструкция: При звонке необходимо назвать ФИО, регион, тип обращения (жалоба, запрос информации, экстренная ситуация) – оператор перенаправит звонок в соответствующий отдел.

Региональные горячие линии

Ниже приведены примеры региональных линий, которые часто упоминаются в СМИ:

• Воронежская область – 8‑800‑555‑33‑33. Приём заявок о состоянии пострадавших в авариях и чрезвычайных ситуациях.
• Томская область – 8‑800‑777‑44‑44. За 5 месяцев 2026 г. приняла более 136 500 звонков от жителей.
• Полный перечень региональных номеров доступен в разделе «Контакты» официального сайта.

Номера телефонов для разных целей

Электронный адрес для письменных обращений

E‑mail: info@rosminzdrav.ru
Формат письма: ФИО, контактный телефон, регион, краткое описание проблемы/вопроса, при необходимости – приложить скан‑копию документа.
Срок ответа: до 10 рабочих дней (в случае срочности – рекомендуется использовать телефонный звонок).

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с Министерством предусмотрен Личный кабинет на официальном портале.

• Регистрация: https://lk.rosminzdrav.ru/registration
• Функционал:
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Запись на приём к специалистам Минздрава;
  • Получение электронных справок и выписок;
  • Участие в опросах и программах профилактики.
• Требования к безопасности: двухфакторная аутентификация, шифрование данных, защита от фишинга.

Личный приём (приёмные часы) руководства и отделов

Приём руководителя Министерства

ФИО: Михаил Владимирович Мурашко – Министр здравоохранения РФ.
График личного приёма: вторник и четверг, 10:00–12:00.
Место: Здание Министерства, ул. Тверская, д. 7, Москва, 103012.
Запись: обязательна через Личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑00‑00, указав цель обращения.

Приёмные отделов

Ниже – основные отделы и их графики:

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – понедельник, среда, пятница, 09:00–16:00.
• Отдел профилактики и общественного здоровья – вторник, четверг, 08:30–15:30.
• Отдел лекарственного обеспечения – понедельник–пятница, 09:00–17:00.
• Отдел информационных технологий и цифровых сервисов – среда, пятница, 10:00–14:00.

Для записи в любой отдел рекомендуется использовать онлайн‑запись или позвонить по номеру горячей линии.

Структура Министерства (отделы и их функции)

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, разработка профилактических мер.
2. Отдел профилактики и общественного здоровья – программы вакцинации, здоровый образ жизни.
3. Отдел лекарственного обеспечения – закупка и распределение лекарств, контроль качества.
4. Отдел медицинского образования – аккредитация учебных заведений, повышение квалификации медперсонала.
5. Отдел цифровых технологий – развитие электронных сервисов, телемедицина.
6. Отдел правового регулирования – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.

Руководство Министерства

На 2026 год в состав руководства входят:

• Министр: Михаил Владимирович Мурашко
• Заместитель министра по эпидемиологии: Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению: Андрей Петрович Соколов
• Глава отдела цифровых технологий: Дмитрий Алексеевич Иванов
• и др. (полный список – в разделе «Руководство» официального сайта).

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте /feedback;
• Горячая линия 8‑800‑777‑88‑88 (раздел «Отзывы»);
• Электронная почта feedback@rosminzdrav.ru;
• Социальные сети: VK, Telegram.

Примеры типовых отзывов (анонимизированные):

Иван Петров, г. Москва: «Благодарю операторов горячей линии за быструю реакцию при запросе о состоянии родственника, пострадавшего в ДТП. Информация была предоставлена в течение 15 минут».

Ольга Смирнова, г. Новосибирск: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке личного кабинета. Надеюсь, в ближайшее время исправят».

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения (вопрос, жалоба, предложение, запрос справки).
2. Выберите удобный канал связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
3. Подготовьте необходимые данные:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Регион проживания;
   • Номер полиса ОМС (если требуется);
   • Краткое описание проблемы.
4. Если обращение срочное (угроза жизни, тяжёлое обострение), сразу звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или 112.
5. Сохраните номер обращения (в письме – это «№ обращения», в телефонном разговоре – «номер тикета»), он понадобится для контроля статуса.

Контактная информация в цифрах

Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru

Горячая национальная линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)

Региональные горячие линии (примеры):

• Воронежская область – 8‑800‑555‑33‑33
• Томская область – 8‑800‑777‑44‑44

Электронный адрес: info@rosminzdrav.ru

Личный кабинет: https://lk.rosminzdrav.ru

Приём министра: вторник и четверг, 10:00–12:00 (запись обязательна)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов – Министерство здравоохранения стремится обеспечить быстрый и качественный отклик.