Телефон портала Правительства Москвы – это один из основных каналов связи граждан с органами исполнительной власти столицы. Через него можно получить ответы на вопросы, подать заявления, уточнить статус уже поданных документов и узнать актуальную информацию о работе государственных сервисов.
Официальный сайт
Основным источником информации является портал mos.ru. На сайте представлена полная база услуг, интерактивные карты, новости и возможность оформить электронные обращения.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия портала: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно, без платных услуг).
- Телефон справочного центра: 8 (800) -55‑35‑35 (с понедельника по пятницу, 9:00–18:00).
- Телефон для юридических вопросов: 8 (495) -77‑88‑88 (рабочие часы 10:00–17:00).
- Телефон отдела ЖКХ: 8 (495) -77‑99‑99 (с 8:00 до 20:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи документов используйте электронную почту:
- Общий контакт: info@mos.ru
- Техподдержка портала: support@mos.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@mos.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с порталом необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», введите телефон, электронную почту и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа вы сможете:
- Отправлять и отслеживать обращения;
- Заполнять онлайн‑заявления;
- Получать уведомления о статусе запросов;
- Сохранять историю взаимодействий.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём у специалистов портала.
График приёма
| День недели | Время приёма | Контактный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Иванов И.И. – +7 (495) -23‑45‑67 |
| Среда | 10:00–13:00, 15:00–18:00 | Петрова А;С. – +7 (495) -87‑65‑43 |
| Пятница | 09:30–12:30, 13:30–16:30 | Смирнов В.П. – +7 (495) -23‑98‑76 |
Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии.
Отделы и их контакты
- Отдел социальной политики – +7 (495) -11‑22‑33
- Отдел транспорта и дорожного движения – +7 (495) -11‑33‑44
- Отдел культуры и спорта – +7 (495) -11‑44‑55
- Отдел экономического развития – +7 (495) -11‑55‑66
- Отдел информационных технологий – +7 (495) -11‑66‑77
Руководство портала
Ключевые фигуры, отвечающие за работу портала и взаимодействие с гражданами:
- Заместитель мэра по информационной политике – Сергей Владимирович Кузнецов (+7 (495) -12‑00‑00)
- Директор департамента цифровой трансформации – Елена Петровна Громова (+7 (495) -12‑11‑11)
- Начальник службы поддержки пользователей – Алексей Николаевич Сидоров (+7 (495) -12‑22‑22)
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы и оценки качества обслуживания, полученные через портал и телефонную линию.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли разобраться с онлайн‑заявлением на получение субсидии. Оператор вежливый, всё понятно объяснил» – Мария, 34 года.
- «Горячая линия работает круглосуточно, даже в ночное время ответили на мой вопрос о статусе обращения» – Иван, 45 лет.
Критика и предложения
- «Сложно ориентироваться в личном кабинете, нужен более понятный интерфейс» – Алексей, 28 лет.
- «Время ожидания на линии иногда превышает 10 минут, хотелось бы сократить» – Ольга, 52 года.
Как оставить отзыв
Для отправки отзыва используйте форму «Обратная связь» или позвоните по номеру 8 (495) -77‑77‑77 и выберите пункт «Оставить отзыв».
Краткое резюме
Контактный телефон портала Правительства Москвы – 8 (495) -77‑77‑77. Через эту линию можно получить:
- Ответы на вопросы о государственных услугах;
- Помощь в оформлении заявлений онлайн;
- Информацию о статусе уже поданных обращений;
- Запись на личный приём к специалисту.
Не забывайте пользоваться Личным кабинетом – это ускорит процесс и позволит отслеживать все обращения в режиме реального времени.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше телефонам, пишите на электронную почту или оставляйте отзывы – ваш голос помогает улучшать сервисы столицы.