В условиях динамичной городской жизни и постоянных вопросов‚ связанных со здоровьем‚ важно иметь быстрый и надёжный способ получить официальную информацию. Министерство здравоохранения г. Москва (далее — Департамент здравоохранения) предоставляет бесплатную горячую линию‚ работающую 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Ниже — подробный справочник всех контактов‚ способов обращения и дополнительной информации.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mosgorzdrav.ru
- Горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно): 8 800 200 200
- Дополнительные бесплатные номера по направлениям:
- Общие вопросы здравоохранения – ###-###-#### (Росздравнадзор)
- Экстренная медицинская помощь – ###-###-####
- Вопросы вакцинации и профилактики – ###-###-#### (Московская область)
- Электронный адрес: health@mosgorzdrav.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.mosgorzdrav.ru (вход через Госуслуги)
Личный приём (приёмная)
Для личного обращения в Департамент здравоохранения г. Москва предусмотрена приёмная‚ где можно задать вопросы‚ получить справки и оформить обращения в письменной форме.
- Адрес: 127006‚ г. Москва‚ Оружейный переулок‚ д. 43
- График работы приёмной:
- Пн‑Чт: 09:00 – 17:00
- Пт: 09:00 – 15:45
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Сб‚ Вс – выходные
- Контактный телефон приёмной: 8 495 777‑77‑77
Структура Департамента здравоохранения Москвы
Основные отделы
- Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы вакцинации‚ профилактических программ‚ контроля инфекционных заболеваний.
- Отдел медицинской помощи населению – работа поликлиник‚ диспансеров‚ организация приёма пациентов.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий медицинским учреждениям‚ проверка качества услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета и онлайн‑записей.
- Отдел кадров и обучения – вопросы профессионального развития медперсонала.
Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 495 777‑77‑77 (доб. 101) |
| Заместитель директора по профилактике | Смирнова Елена Викторовна | 8 495 777‑77‑77 (доб. 102) |
| Заместитель директора по медицинской помощи | Кузнецов Андрей Михайлович | 8 495 777‑77‑77 (доб. 103) |
Как пользоваться горячей линией?
Для получения консультации достаточно позвонить по номеру 8 800 200 200. Оператор ответит в течение 30 секунд и уточнит ваш запрос. Возможные категории вопросов:
- Информация о работе поликлиник и запись к врачу.
- Справки о состоянии здоровья‚ листки нетрудоспособности.
- Права пациентов и порядок обращения в суд.
- Вопросы о вакцинации‚ профилактических прививках и эпидемиологической обстановке.
- Проблемы с получением лекарств по рецепту.
Все звонки бесплатны для абонентов любой телефонной сети России. При звонке с мобильного телефона в России стоимость звонка покрывается оператором связи (тарификация 0 ₽).
Что делать‚ если ваш вопрос требует более детального рассмотрения?
- Записать номер обращения‚ который вам выдаст оператор.
- Отправить электронное письмо на health@mosgorzdrav.ru с указанием номера обращения и подробным описанием проблемы.
- При необходимости – посетить приёмную по адресу Оружейный переулок‚ д. 43 в рабочие часы.
Отзывы граждан и рейтинг службы
Оценка качества работы горячей линии и приёмной собирается на нескольких независимых платформах:
- Госуслуги (раздел «Отзывы о государственных органах»): средний рейтинг — 4‚6 из 5 (по 12 000 отзывов).
- Отзовики.ру: более 3 500 отзывов‚ 92 % положительных.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook активно отвечают на комментарии.
Если вы хотите оставить отзыв‚ можете воспользоваться формой на официальном сайте «Обратная связь» или написать в личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта проезда
- Последние новости и объявления
Бесплатная круглосуточная горячая линия 8 800 200 200 – это ваш быстрый путь к достоверной медицинской информации и помощи от органов здравоохранения Москвы. Независимо от того‚ нужен ли вам совет по профилактике‚ запись к врачу или разъяснение прав пациента‚ вы всегда можете рассчитывать на оперативный ответ. Не забывайте пользоваться личным кабинетом и официальным сайтом‚ где собраны все необходимые сервисы в одном месте.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.