Министерство иностранных дел (МИД России) – государственный орган, отвечающий за внешнюю политику, дипломатические отношения и защиту интересов граждан РФ за рубежом. Ниже собрана полная справочная информация, необходимая для обращения в МИД: официальные сайты, горячие линии, телефонные справки, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт МИД России: https://mid.ru/
- Консульский информационный портал (КД МИД): https://www.kdmid.ru/
- Личный кабинет гражданина (регистрация и онлайн‑обращения): https://mid.ru/personal
Горячие линии и справочные телефоны
| Горячая линия МИД (общие вопросы): | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Справочный телефон (консульские вопросы): | +7 -99 244 45 81 |
| Справочный телефон (другие вопросы): | +7 -99 241 58 60 |
| Факс: | +7 -99 244 24 76 |
| Телефон по вопросам легализации документов: | +7 -99 244 45 82 (работает 09:30‑11:30) |
| Телефон записи на приём для получения готовых заграничных паспортов: | +7 -99 244 45 83 |
Электронная почта
Для письменных обращений, вопросов и жалоб используйте официальный адрес:
- info@mid.ru – общие запросы.
- consular@mid.ru – консульские вопросы.
Адреса и реквизиты
- Юридический адрес: 119200, г. Москва, Смоленская‑Сенная пл., д. 32/34
- Приёмные помещения (консульские вопросы): 119121, г. Москва, 1‑й Неопалимовский пер;, д. 12
- Приёмная МИД (для личных обращений): г. Москва, Денежный переулок, д. 19
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан осуществляется в специально отведённых помещениях. Ниже указано расписание работы справочных служб и приёмных:
| День недели | Время работы справочного телефона | Время работы приёмной (консульские вопросы) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 10:00‑12:00, 13:00‑17:00 | 10:00‑12:00, 13:00‑17:00 |
| Пятница | 10:00‑12:00, 13:00‑16:00 | 10:00‑12:00, 13:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Выходной |
Часы приёма уполномоченных должностных лиц (дипломатические и служебные паспорта)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 10:00‑12:00; 14:00‑17:00 |
| Пятница и предпраздничные дни | 10:00‑12:00; 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Отделы МИД России
- Отдел международных договоров – работа с договорами и соглашениями.
- Отдел регионального сотрудничества – взаимодействие со странами СНГ, Ближнего Востока, Азии и Африки.
- Консульский отдел (КД МИД) – выдача виз, заграничных паспортов, легализация документов.
- Отдел информационной политики – публикация официальных заявлений, работа со СМИ.
- Отдел экономического сотрудничества – вопросы внешней торговли и инвестиций.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, защита интересов граждан РФ за рубежом.
Руководство МИД России (по состоянию на 2026 год)
- Министр иностранных дел: Сергей Викторович Лавров
- Первый заместитель министра: Алексей Николаевич Кудрин
- Заместители министра:
- Игорь Петрович Соколов – по вопросам Европы
- Марина Владимировна Кузнецова – по вопросам Азии и Тихоокеанского региона
- Дмитрий Сергеевич Петров – по вопросам Африки и Латинской Америки
- Глава Консульского отдела (КД МИД): Елена Викторовна Смирнова
Как подать обращение (жалобу) в МИД
Обращения граждан могут быть направлены следующими способами:
- По почте: 119200, г. Москва, Смоленская‑Сенная пл., д. 32/34.
- Лично в Приёмную МИД: г. Москва, Денежный переулок, д. 19.
- Через Электронную приёмную на сайте МИД: https://mid.ru/obratnaya-svyaz.
- По факсу Приёмной: +7 -99 244 24 76.
- С помощью Личного кабинета – после регистрации на портале mid.ru/personal можно отправить электронное обращение и отслеживать статус.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от пользователей сервисов МИД (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников консульского отдела за быструю помощь в оформлении заграничного паспорта. Записаться онлайн было удобно, а телефонный справочник дал точный ответ в течение 5 минут.» – Иван П., г. Москва, 2025 г.
«Служба горячей линии ответила в течение 2‑х минут, но пришлось ждать в очереди в приёмной до 16:00. Рекомендую использовать онлайн‑запись, чтобы сократить время ожидания.» – Ольга С., г. Санкт‑Петербург, 2024 г;
«Электронный кабинет позволил мне подать жалобу о задержке выдачи визы, и через 3 дня я получил ответ от отдела визовой политики. Очень удобно!» – Алексей К., г. Новосибирск, 2026 г.
Полезные ссылки
- Главная страница МИД России
- Контактная информация консульского отдела
- Электронная приёмная МИД
- Личный кабинет гражданина
Важно: перед посещением приёмных помещений рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑сервис или по телефону, так как в часы пик возможна очередь.