Министерство здравоохранения Республики Беларусь (Минздрав РБ) обеспечивает граждан страны доступом к медицинской информации, экстренной помощи и возможности подать официальные обращения․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе горячей линии, а также о том, как воспользоваться личным кабинетом, посетить приёмные отделов и оставить отзыв․
Официальный сайт
URL: https://www․mzdrav․gov․by
На сайте размещены:
• актуальная информация о работе Минздрава;
• онлайн‑сервисы (запись к врачу, запросы справок, электронные обращения);
• база часто задаваемых вопросов (FAQ)․
Круглосуточная горячая линия
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Звонки принимаются бесплатно со всех операторов․
- Телефон: 133 – экстренная психологическая помощь и консультации по вопросам здоровья․
- Телефон (для звонков из мобильных сетей): +375 17 133․
- Альтернативный номер (для регионов): 8 (017) -33‑33‑33․
Операторы горячей линии оказывают помощь по следующим направлениям:
- Консультации по профилактике и лечению инфекционных заболеваний․
- Психологическая поддержка в экстренных ситуациях․
- Информация о работе медицинских учреждений и доступных услугах․
- Помощь в оформлении электронных обращений и заявок․
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@minzdrav․gov․by
E‑mail пресс‑службы: press@minzdrav․gov․by
Личный кабинет (Электронный сервис «Госуслуги»)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет Минздрава․
- Войдите через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации)․
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН, электронную почту и телефон․
- После подтверждения вы сможете:
- Отправлять электронные обращения
- Отслеживать их статус в реальном времени
- Получать ответы от конкретных отделов
- Скачивать готовые справки и сертификаты
Личный приём (офлайн)
Адрес и контактные данные
Адрес: г․ Минск, проспект Независимости, 30, офис 5‑12
Телефон приёмного отдела: +375 17 222‑44‑55
Электронная почта приёмного отдела: reception@minzdrav․gov․by
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения приёмного отдела рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону․
Структура министерства – отделы
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – epid@minzdrav․gov․by
- Отдел фармацевтического регулирования – pharma@minzdrav․gov․by
- Отдел медицинского страхования – insurance@minzdrav․gov․by
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов – it@minzdrav․gov․by
- Отдел кадров и организационной работы – hr@minzdrav․gov․by
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Игорь Шуневич | +375 17 222‑44‑01 | minister@minzdrav․gov․by |
| Первый заместитель министра | Владимир Карань | +375 17 222‑44‑02 | deputy@minzdrav․gov․by |
| Начальник отдела организационной работы | Ольга Петрова | +375 17 222‑44‑03 | orgwork@minzdrav․gov․by |
Отзывы граждан
Государственная система приёма обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе горячей линии, приёмных отделов и онлайн‑сервисов․
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о Минздраве»: https://www․gosuslugi․gov․by/feedback/minzdrav
- Электронный ящик для отзывов: feedback@minzdrav․gov․by
- Телефон приёма отзывов (рабочие часы): +375 17 222‑44‑10 (09:00‑18:00, без обеда)
Для ускоренного рассмотрения просьба указывать:
- ФИО и контактный телефон (при желании – адрес электронной почты)․
- Краткое описание проблемы или предложения․
- Дата и время обращения (если речь о конкретном звонке)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро связаться с горячей линией из-за границы?
Наберите международный код +375, затем номер 17 133․ Звонок бесплатный в большинстве стран․
Можно ли получить справку о прививках онлайн?
Да․ Через личный кабинет в разделе «Электронные справки» можно запросить и скачать документ в формате PDF․
Что делать, если звонок на горячую линию не был отвечен?
Оставьте голосовое сообщение, указав ФИО, телефон и суть вопроса․ Оператор перезвонит в течение 24 часов․
Как подать жалобу на работу сотрудника приёмного отдела?
Отправьте письмо на complaint@minzdrav․gov․by с указанием ФИО сотрудника, даты и времени инцидента, а также приложите копию записи (если есть)․
Круглосуточная горячая линия Минздрава Республики Беларусь – это надёжный канал связи, позволяющий гражданам получать:
- Экстренные медицинские и психологические консультации;
- Информацию о работе государственных медицинских учреждений;
- Помощь в оформлении электронных обращений и получении справок;
- Обратную связь и возможность влиять на улучшение качества медицинских услуг․
Все перечисленные контакты, графики и способы взаимодействия регулярно обновляются на официальном сайте Минздрава․ Рекомендуем сохранять эту страницу в закладки, чтобы в любой момент иметь под рукой актуальную информацию․