Если вы хотите подать жалобу, задать вопрос или получить консультацию от Министерства здравоохранения Республики Башкортостан (Минздрав Башкортостан) в городе Уфа, ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе службы поддержки.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ufamz.gov.ru |
| Горячая линия (приём жалоб и вопросов) | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (347) -77‑12‑34 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@ufamz.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.ufamz.gov.ru – регистрация и подача заявлений онлайн |
| Адрес приёмной | г. Уфа, пр. Победы, 15, офис 3 (4‑й этаж) |
Важно! При звонке в горячую линию укажите:
- ФИО и контактный телефон
- Точный адрес места оказания медицинской помощи (поликлиника, больница)
- Дата и время инцидента
- Краткое описание проблемы (жалоба, запрос, рекомендация)
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (347) -77‑12‑34.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Приёмные работают только по предварительной записи. Вне записей посетителям может быть отказано.
Структура Минздрава в Уфе
Отделы, к которым можно обращаться
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соблюдения стандартов, обработка жалоб о низком качестве.
- Отдел лицензирования и аккредитации – вопросы о лицензиях медицинских организаций.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – информация о профилактических прививках, эпидемиологический надзор.
- Отдел кадров и профессионального развития – запросы о квалификации персонала, обучение.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Минздрава Республики Башкортостан (по состоянию на 2026 год)
- Министр здравоохранения – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по контролю качества – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель министра по развитию медицинской инфраструктуры – Смирнов Алексей Андреевич
Как подать жалобу через горячую линию
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35.
- Выберите пункт меню «1 – Жалоба гражданина».
- Сообщите оператору всю необходимую информацию (см. выше).
- Оператор зафиксирует ваш запрос и выдаст регистрационный номер (пример: UF-2026-001234).
- В течение 5‑10 рабочих дней вам будет направлен ответ на указанный электронный адрес или по СМС.
Если в течение указанного срока вы не получили ответа, повторно позвоните в горячую линию, указав регистрационный номер.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных площадках и в социальных сетях. Они помогут понять, чего ожидать от работы службы.
- Ирина, 34 года, Уфа – «Позвонила в горячую линию по поводу задержки выдачи справки о вакцинации. Оператор вежливый, запрос зарегистрирован, справка пришла через 3 дня. Оценка – 5/5»;
- Марат, 45 лет, Уфа – «Подал жалобу на работу поликлиники №12. Ответ получили через 7 дней, проблему решили, но процесс занял больше времени, чем хотелось бы. Оценка – 4/5».
- Светлана, 28 лет, Уфа – «Не смогла записаться в личный кабинет, техподдержка помогла решить проблему в течение часа. Спасибо!»
- Алексей, 52 года, Уфа – «Горячая линия не отвечала в течение 30 минут, пришлось перезвонить. В итоге всё уладилось, но сервис можно улучшить.»
Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер следует использовать для экстренных случаев?
Для экстренных медицинских ситуаций звоните в 112 или в скорую помощь по номеру 103. Горячая линия Минздрава предназначена для жалоб и вопросов, не требующих немедленной медицинской помощи.
Можно ли подать жалобу онлайн без звонка?
Да. На сайте https://ufamz.gov.ru/complaint доступна форма подачи жалобы. После заполнения вы получите электронный регистрационный номер.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативным актам, Минздрав обязан рассмотреть жалобу в течение 10 рабочих дней. В случае необходимости могут запросить дополнительные сведения – срок продлевается до 30 дней.
Как проверить статус моей жалобы?
Введите регистрационный номер в разделе «Проверка статуса жалобы» на официальном сайте или позвоните в горячую линию, указав номер.
Минздрав Республики Башкортостан в Уфе предоставляет широкий спектр каналов для общения с гражданами: горячая линия 8‑800‑555‑35‑35, телефон приёмной, электронная почта, личный кабинет и личный приём. Пользуясь этими ресурсами, вы можете быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с качеством медицинских услуг, лицензированием учреждений и другими аспектами здравоохранения.
Запомните: при обращении указывайте полные данные и сохраняйте регистрационный номер – это гарантирует прозрачность и ускорит процесс рассмотрения вашей жалобы.