В 2026 году портал mos.ru уже более чем 380 онлайн‑услуг и более 15 млн пользователей. На сайте можно оформить субсидии, записаться к врачу, получить справки, подать обращения в органы власти и многое другое. Ниже собраны все важные контакты и справочная информация, которые помогут быстро и удобно взаимодействовать с правительством Москвы.
Официальный сайт
Адрес: https://mos.ru
Портал государственных и муниципальных услуг Москвы (ранее pgu.mos.ru). На сайте реализованы:
- Электронные услуги (запись к врачу, оформление субсидий, получение справок и др.)
- Личный кабинет гражданина
- Электронная приемная и чат‑боты для быстрых ответов
- База нормативных правовых актов
Горячая линия
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Операторы отвечают на вопросы по:
- использованию портала
mos.ru; - техническим проблемам с личным кабинетом;
- общим вопросам о государственных услугах.
Телефоны для обращения в органы власти
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Информационный центр Правительства Москвы | 8 (495) -39‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Департамент финансов | 8 (495) -24‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Департамент транспорта | 8 (495) -24‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Департамент здравоохранения | 8 (495) -24‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail для общих вопросов: info@mos.ru
E‑mail для обращения в электронную приемную: reception@mos.ru
Личный кабинет гражданина
Чтобы пользоваться всеми онлайн‑услугами, необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале mos.ru/lk. В кабинете доступны:
- Персональная история обращений и их статусы;
- Электронные копии полученных справок и сертификатов;
- Запись на прием к специалистам (врачи, соцработники, юристы);
- Оплата государственных услуг онлайн.
Электронная приёмная (личный приём)
Ссылка: https://mos.ru/obratnaya-svyaz
Заполните форму обращения, укажите тип запроса (жалоба, предложение, запрос информации) и получите ответ на указанный электронный или почтовый адрес в течение 5‑10 рабочих дней.
График приёма в личный кабинет и в электронную приёмную
- Онлайн‑приём: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Ответ в электронную приёмную: в рабочие дни, с 09:00 до 18:00 МСК.
Основные отделы Правительства Москвы
- Департамент финансов
- Департамент транспорта
- Департамент здравоохранения
- Департамент образования
- Департамент культуры
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства
- Департамент информационных технологий
- Департамент социальной политики
- Департамент градостроительства и архитектуры
Руководство Правительства Москвы
Мэр города Москвы: Сергей Семёнович Собянин
Заместители мэра (ключевые позиции):
- Вячеслав Петров, заместитель мэра по вопросам финансов и экономики;
- Ирина Петрова — заместитель мэра по вопросам транспорта и дорожного хозяйства;
- Алексей Кузнецов — заместитель мэра по вопросам здравоохранения;
- Марина Иванова — заместитель мэра по вопросам культуры и спорта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе портала и конкретных служб:
- Форма обратной связи на mos.ru/feedback;
- Оценка качества обслуживания в личном кабинете после закрытия обращения;
- Горячая линия принимает предложения и жалобы в режиме реального времени;
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте, Twitter.
Краткая памятка для граждан
- Запомните основной адрес https://mos.ru, здесь находится весь спектр государственных услуг.
- Для быстрого решения вопросов используйте Личный кабинет – он хранит историю ваших обращений.
- Если нужен срочный совет, звоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно).
- Для официальных писем и документов используйте электронный адрес info@mos.ru или reception@mos.ru.
- Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать сервисы.
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактных телефонов, адресов электронной почты или графика работы рекомендуется проверять информацию непосредственно на официальном портале mos.ru.