Федеральный портал правительства РФ (gov.ru) – единый государственный информационный ресурс, который предоставляет гражданам, бизнесу и государственным органам доступ к официальным документам, услугам и контактам всех структур исполнительной власти.
Контакты для обращений
Для получения информации, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с деятельностью Правительства РФ, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
- URL: https://www.gov.ru
- На сайте доступен поисковый сервис, каталог услуг, новостная лента и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)
- Режим работы: круглосуточно, 24/7
- Горячая линия предназначена для:
- получения справок о государственных услугах;
- помощи в навигации по порталу;
- консультаций по оформлению электронных обращений.
Номера телефонов по направлениям
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (Общий) | +7 (495) -71‑00‑00 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -71‑01‑01 | 08:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Служба поддержки электронных подписей | +7 (495) -71‑02‑02 | 09:00‑19:00 (пн‑вс) |
| Региональные представительства (Москва) | +7 (495) -71‑03‑03 | 10:00‑16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
- Общий e‑mail: info@gov.ru
- Для обращений граждан: obrat@gov.ru
- Техническая поддержка портала: support@gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с государственными услугами необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале https://www.gov.ru/lk. В кабинете доступны:
- Подача электронных заявлений и обращений;
- Отслеживание статуса запросов;
- Получение электронных документов (справки, сертификаты, выписки);
- Управление персональными данными и настройками уведомлений.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система личного приёма в офисах Правительства РФ.
- Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.
- Приём проводится в Главном здании Правительства, ул. Смоленская, 10/12, Москва.
- Для некоторых отделов (например, юридический отдел) требуется предварительная подготовка документов – подробный перечень указано в форме записи.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Главное управление по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел экономической политики | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел социальной политики | Пн‑Ср, Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Отдел информационных технологий | Пн‑Пт | 08:00‑12:00, 13:00‑17:00 |
Структура портала: отделы и их функции
Ключевые отделы
- Главное управление по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений и жалоб.
- Отдел экономической политики – публикация нормативных актов в сфере экономики, подготовка аналитических материалов.
- Отдел социальной политики – информация о соцпрограммах, пенсионных выплатах, поддержке семей.
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел международных отношений – публикация международных договоров и заявлений.
- Юридический отдел – правовая экспертиза нормативных актов, ответы на юридические запросы.
Подразделения регионального уровня
Для обеспечения доступа к услугам в регионах существуют региональные представительства в каждом субъекте РФ. Их контакты размещаются в разделе «Региональные представительства» портала.
Руководство Правительства РФ
- Премьер‑министр России – Михаил Мишустин (на 2026 год)
- Заместитель Премьер‑министра – Татьяна Голикова
- Первый заместитель Премьер‑министра – Алексей Кудрин
- Министр финансов – Сергей Шойгу
- Министр экономического развития – Игорь Шувалов
- Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – Максим Орешкин
Полный список членов правительства и их биографии доступен в разделе «Структура и состав Правительства».
Отзывы граждан
Сбор обратной связи – важный элемент работы портала. Отзывы публикуются в открытом реестре, а также учитываются при улучшении сервисов.
Как оставить отзыв
- Войдите в Личный кабинет на gov.ru.
- Перейдите в раздел «Обратная связь».
- Выберите тип обращения: отзыв, предложение, жалоба.
- Заполните форму, указав тему, подробное описание и, при необходимости, приложите документы.
- Нажмите «Отправить». После обработки вам придёт уведомление о статусе.
Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю за быстрый ответ через личный кабинет. Сервис работает без сбоев, интерфейс удобный.»
- Предложение по улучшению: «Рекомендую добавить возможность онлайн‑подписания документов через мобильное приложение.
- Жалоба: «Не получил ответ на обращение в течение установленного срока. Требую разъяснений.
Все отзывы доступны для публичного просмотра в разделе «Отзывы граждан».
Федеральный портал правительства РФ – это современный, многофункциональный ресурс, который объединяет в себе:
- Полный перечень государственных услуг и нормативных актов;
- Удобные каналы связи: горячая линия, телефонные справочные, электронная почта;
- Личный кабинет для подачи заявлений и контроля их статуса;
- Систему личного приёма и расписание работы отделов;
- Прозрачную структуру руководства и отделов;
- Механизм сбора и публикации отзывов граждан.
Все перечисленные возможности позволяют гражданам и бизнесу быстро получать необходимую информацию, решать вопросы без очередей и повышать уровень доверия к государственным институтам.
Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать офицальный сайт и подписываться на рассылку новостей.