Татьяна Викторовна Лебедева – начальник отдела писем и приёма граждан Администрации губернатора и Правительства Брянской области. Отдел является центральным каналом обратной связи между жителями региона и высшими органами исполнительной власти.
Главные задачи отдела
- Приём и регистрация письменных и устных обращений граждан – получает запросы, жалобы, предложения и рекомендации.
- Организация личных приёмов – планирует и фиксирует встречи граждан с губернатором и представителями администрации.
- Своевременное рассмотрение и передача обращений – обеспечивает их рассмотрение в установленные сроки и информирует автора о результатах.
- Ведение статистики и аналитики – собирает данные о типах обращений, их количестве и результатах, формирует отчёты для руководства.
- Развитие информационных каналов – поддерживает работу интернет‑приёмной и телефонных линий.
Контактные данные
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Адрес (почтовый) | 241050, г. Брянск, проспект Ленина, д. 33 |
| Адрес (офисный) | г. Брянск, ул. Октябрьская, д; 34, 1‑й этаж |
| Телефон | (4832) -7‑70‑02 |
| Факс | (4832) -4‑13‑10 |
| Доп. телефон для приёма граждан | 8 4832 74‑68‑67 |
| Электронная почта | goradmbga32.ru |
Режим работы отдела
Отдел принимает обращения и записывает граждан на личный приём в следующие часы:
- Понедельник, среда, пятница: с 10:00 до 13:00
- Вторник, четверг: с 15:00 до 18:00
- Праздничные и выходные дни – выходные
- В предвыходные и предпраздничные дни – приём заканчивается в 16:00
Как записаться на личный приём к губернатору
- Позвонить в отдел по телефону (4832) -7‑70‑02 или воспользоваться только свободным онлайн‑формуляром интернет‑приёмной.
- Указать ФИО, контактный телефон, адрес и краткое описание обращения.
- Ожидать подтверждения даты и времени встречи (обычно в течение 1–2 рабочих дней).
- Приходить в назначенный день в офисный адрес с документом, удостоверяющим личность.
Письменные обращения
Письма можно отправлять следующими способами:
- Почтой – на адрес: 241050, г. Брянск, проспект Ленина, 33.
- Электронной почтой – через форму Интернет‑приёмной (требуется указать ФИО, контактный e‑mail и текст обращения).
- Факсом – (4832) -4‑13‑10 (для официальных документов);
Структура письма (обязательно указать)
- Адресата: Губернатору Брянской области или Администрации губернатора.
- Контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Краткое содержание обращения (не более ).
- Полный текст обращения.
- Подпись и дата.
Самое главное помнить, что
- Все обращения рассматриваются в рамках действующего законодательства РФ.
- Отдел не осуществляет конституционное расследование; он лишь передаёт запросы в соответствующие инстанции.
- Для ускорения процесса важно чётко формулировать проблему и указывать контакты для обратной связи.
Очень важно, чтобы вы знали
Если ваш запрос носит срочный характер (угроза жизни, здоровья, крупный юридический конфликт), сразу же звоните в службу «Экстренной помощи гражданам» – ###-###-####. Обычные обращения же можно направлять через отдел писем и приёма.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи?
- Нет. Приём граждан осуществляется только по предварительной записи. Без неё вас могут направить в отдел для оформления записи.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативным документам, рассмотрение занимает до 30 календарных дней. О результатах вам сообщат по указанному в обращении телефону или e‑mail.
- Можно ли отправить обращение анонимно?
- Теоретически да, но без указания контактов ответ будет невозможен.
Контактный блок на случай срочных вопросов
Татьяна Викторовна Лебедева – начальник отдела писем и приёма граждан
Телефон: (4832) -7‑70‑02 (рабочие часы)
Факс: (4832) -4‑13‑10
Э‑mail: goradmbga32@br.gov.ru
Статья подготовлена на основе открытых данных от , актуальна для граждан, желающих взаимодействовать с губернатором Брянской области и администрацией через отдел писем и приёма граждан, руководимый Татьяной Лебедевой.