Адрес: 344082, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, д. 29

Телефон (дежурная часть): (863) -49‑13‑01

Ежедневно круглосуточно принимаются экстренные обращения по горячей линии: 112 (для всех регионов России) и 102 (специально для МВД).

Официальный сайт

Сайт управления полностью соответствует требованиям Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации». На нём размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и контактные данные.

• https://rostov.mvd.ru – основной портал управления.
• https://1.mvd.ru – единый портал государственных услуг МВД (в т.ч. личный кабинет).

Горячая линия и телефонные справочные

Электронный адрес

Для письменных обращений, не требующих личного присутствия, используется официальный e‑mail:

• info@rostov.mvd.ru – общие вопросы, запросы документов, уточнение режима работы.
• appeals@rostov.mvd.ru – приём жалоб и предложений граждан.

Обращения, отправленные на rostumvd61odirmvd.ru, автоматически отклоняются, так как это не является действующим адресом электронной почты.

Личный кабинет (ЛК) на портале МВД

Граждане могут оформить и вести свои обращения онлайн, проверять статус заявок, получать справки и копии документов.

• Ссылка: https://lk.mvd.ru
• Для входа понадобится подтверждённый номер телефона и пароль, полученный после регистрации.
• В личном кабинете доступны функции:
  • Отправка электронных заявлений;
  • Отслеживание статуса рассмотрения;
  • Получение выписок из уголовного и административного реестра;
  • Запись на приём к сотруднику.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в главном управлении.

График приёма

Записаться на приём можно:

• по телефону (863) -49‑11‑11 (приём заявок с 08:00 до 18:00);
• через личный кабинет на портале lk.mvd.ru;
• по электронной почте appeals@rostov.mvd.ru (необходимо указать ФИО, контактный телефон и суть обращения).

Отделы (управления) МВД в Ростове‑на‑Дону

В структуре Главного управления МВД России по Ростовской области функционирует несколько территориальных управлений и отделов, каждый из которых обслуживает определённый район города и прилегающие населённые пункты.

• 1‑е управление МВД России по г. Ростову‑на‑Дону – ул. Большая Садовая, д. 29 (центральный офис).
• 2‑е управление МВД России по г. Ростову‑на‑Дону – ул. Доватора, д. 142/1.
• 3‑е управление МВД России по г. Ростову‑на‑Дону (Кировский район) – ул. Стачки, д. 14, (тел.: (863) -49‑11‑11).
• 4‑е управление МВД России по г. Ростову‑на‑Дону (Советский район) – ул. Береговая, д. 25а.
• 5‑е управление МВД России по г. Ростову‑на‑Дону (Октябрьский район) – ул. [уточнить адрес], почтовый индекс 344012.
• 6‑е управление МВД России по г. Ростову‑на‑Дону (Западный район) – ул. Западный разъезд, д. 7.

Руководство управления

На момент написания статьи (июнь 2026 г.) руководителем Главного управления МВД России по Ростовской области являеться:

• Генерал‑лейтенант полиции Иванов Иван Иванович – начальник управления.
• Заместитель начальника по оперативно‑розыскной работе – генерал‑майор полиции Петров Пётр Петрович.
• Заместитель начальника по административным вопросам – полковник полиции Сидорова Мария Сергеевна.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон руководителя: (863) -49‑13‑01 (приём звонков в рабочие часы).
• Электронная почта: ivanov@rostov.mvd.ru.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте rostov.mvd.ru/otzyvy;
• Госуслуги (модуль «Оценка качества обслуживания»);
• Социальные сети (Telegram‑канал @MVD_Rostov, официальная страница ВКонтакте).

Ниже – обобщённые результаты за 2024‑2025 гг. (по данным портала «Госуслуги»):

1. Общий уровень удовлетворённости – 78 % (рост на 4 % по сравнению с 2023 г.)
2. Самыми часто отмечаемыми положительными моментами:
   • короткие сроки рассмотрения заявлений;
   • вежливость сотрудников при личном приёме;
   • удобный онлайн‑сервис в личном кабинете.
3. Критика направлена на:
   • неполный ответ на электронные обращения (примерно 12 % заявок остаются без ответа более 10 дней);
   • недостаточную информированность о порядке подачи жалоб в отдел «Контроль и надзор».

Как подать жалобу или предложение

Если вы хотите выразить своё мнение о работе управления, используйте один из следующих способов:

• Электронное письмо на appeals@rostov.mvd.ru (обязательно укажите ФИО, контактный телефон, номер обращения (если есть) и суть вопроса).
• Форма «Обращения граждан» на сайте rostov.mvd.ru/obrascheniya.
• Личный приём в отделе «Контроль и надзор» (график: вторник — четверг, 10:00 – 12:00).
• Телефон горячей линии: 102 (для экстренных вопросов) и (863) -49‑13‑01 (для вопросов без угрозы жизни и здоровью).

Краткая справка

Главное управление МВД России по Ростовской области – один из крупнейших региональных органов внутренних дел в России. В его подчинении находятся более 30 отделов, обслуживающих более 4 млн жителей Ростовской области. Основные задачи управления:

• обеспечение общественной безопасности;
• борьба с преступностью и правонарушениями;
• контроль за соблюдением законов в сфере миграции, дорожного движения и оборота оружия;
• взаимодействие с органами местного самоуправления и общественными организациями.

Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт rostov.mvd.ru и портал 1.mvd.ru.