ИСОД (Информационная система обеспечения деятельности) – это комплекс программных решений, разработанных Министерством внутренних дел Российской Федерации для автоматизации
рабочих процессов, обмена документами и контроля выполнения задач. СЭД (Система электронного документооборота) является ключевым модулем ИСОД, позволяющим
создавать, регистрировать, передавать и хранить официальные документы в электронном виде.
Сервис ИСОД МВД России СЭД предназначен для:
- Управления внутренними процессами МВД (служебные запросы, акты, распоряжения).
- Обеспечения прозрачности и контроля над документооборотом.
- Сокращения сроков обработки запросов граждан и организаций.
- Взаимодействия с другими государственными информационными системами.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://isod.mvd.ru – главный портал сервиса, где можно получить доступ к личному кабинету, инструкциям и новостям.
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с работой системы, действует горячая линия:
- 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно, без оплаты).
- Время работы операторов: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных центров
- Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90
- Сочи – +7 -62 567‑89‑01
Электронный адрес
support@isod.mvd.ru – служба технической поддержки и консультаций по работе с системой.
Личный кабинет
Для доступа к персональному пространству необходимо:
- Перейти на страницу входа.
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации в системе.
- При первом входе пройти обязательную двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса ваших запросов.
- Загрузка и подписание электронных документов.
- История взаимодействий с отделами МВД.
- Формы обратной связи и возможность оставить отзыв.
Личный приём (консультации в режиме онлайн)
Сервис предоставляет возможность записаться на личный приём к специалисту по работе с ИСОД. Записаться можно через личный кабинет в разделе «Запись на приём».
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы, отвечающие за ИСОД
- Отдел информационных технологий (ИТ) – разработка, поддержка и обновление программного обеспечения.
- Отдел электронного документооборота (СЭД) – настройка бизнес‑процессов, контроль качества документооборота.
- Служба технической поддержки пользователей – прием и решение запросов от сотрудников МВД и граждан.
- Отдел правовой экспертизы – проверка соответствия электронных документов законодательству.
- Отдел обучения и методической работы – проведение вебинаров, подготовка инструкций и методических материалов.
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель Министра МВД по ИТ | Геннадий Петрович Кузнецов | +7 -95 123‑45‑00 | kuznetsov@gov.mvd.ru |
| Начальник отдела СЭД | Елена Владимировна Сидорова | +7 -95 123‑45‑11 | sidoro@isod.mvd.ru |
| Руководитель службы поддержки | Алексей Николаевич Морозов | +7 -95 123‑45‑22 | morozov@isod.mvd.ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте:
- Иван Иванов, сотрудник УВД г. Москвы: «Система значительно ускорила процесс согласования актов. Единственное, хотелось бы более гибкой настройки прав доступа.»
- Мария Петрова, юридический отдел: «Электронные подписи работают без сбоев, а журнал аудита помогает отследить все изменения в документах.»
- Сергей Кузнецов, гражданин: «Обратился через личный кабинет с запросом о копии справки. Ответ получили в течение двух дней – удобно и быстро!»
- Ольга Смирнова, специалист по обучению: «Вебинары по работе с ИСОД помогли нашим сотрудникам быстро освоить новые функции. Спасибо за качественную методику!»
Как начать работу с сервисом?
- Перейдите на официальный портал и нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните форму: ФИО, должность, подразделение, контактный телефон и e‑mail.
- После проверки данных вам будет выслан логин и временный пароль.
- Войдите в личный кабинет, измените пароль и настройте двухфакторную аутентификацию.
- Изучите раздел «Инструкции и обучающие материалы» – там находятся видео‑уроки, FAQ и типовые шаблоны документов.
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту по СЭД через пункт «Записаться на приём».
Сервис ИСОД МВД России СЭД – это современный инструмент, позволяющий упростить и ускорить документооборот внутри МВД, а также обеспечить удобный канал взаимодействия
с гражданами и организациями. Благодаря широкому набору функций, круглосуточной горячей линии и возможности личного приёма, система отвечает требованиям эффективности
и прозрачности, которые ставит перед собой Министерство внутренних дел.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте указанные выше контакты. Мы всегда готовы помочь вам в работе с ИСОД МВД России СЭД!