Адрес: 125039, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, IQ‑квартал
Официальный сайт
https://minsvyaz.gov.ru – основной портал министерства,
где размещена информация о законодательных инициативах, новостях, электронных услугах и формах обращения.
Горячая линия
Для быстрых вопросов, связанных с услугами связи, а также для подачи жалоб и предложений, действует
единый справочный номер:
- 8 (495) -96‑88‑00 – звонок с городского телефона и из‑за границы (может быть платным, уточняйте у оператора).
- 8 (495) -71‑80‑00 – телефон горячей линии Минцифры (работает круглосуточно, 24/7).
Номера телефонов
| Главный телефон (справочная): | 8 (495) -71‑81‑00 |
| Факс: | 8 (495) -71‑81‑21 |
| Справочная (дополнительный номер): | 8 (495) -71‑80‑02 |
| Горячая линия по вопросам электросвязи: | 7 (495) -87‑88‑89 (многоканальный, 09:00‑16:00, без выходных) |
| Бесплатный номер Госуслуг: | 8‑800‑100‑800 (круглосуточно) |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- info@minsvyaz.gov.ru – общие запросы и предложения.
- press@minsvyaz.gov.ru – запросы средств массовой информации.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг:
- Ссылка: https://gosuslugi.ru/100100/100101
- Регистрация позволяет подавать обращения, отслеживать их статус, получать справки и документы онлайн.
Личный приём граждан
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём у должностных лиц министерства;
График личного приёма
- Министр связи и массовых коммуникаций: каждый второй и четвёртый четверг месяца, 17:00‑18:00.
- Заместители министра и руководители отделов: понедельник‑пятница, 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00 (за исключением государственных праздников).
Как записаться
Записаться на приём можно:
- По телефону 8 (495) -71‑81‑00 (оператор уточнит свободные окна).
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете на портале Госуслуг.
- По электронной почте info@minsvyaz.gov.ru, указав ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
Отделы министерства
Структура Минцифры включает несколько ключевых подразделений:
- Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение цифровых сервисов.
- Отдел регулирования телекоммуникаций – лицензирование и контроль операторов связи.
- Отдел массовых коммуникаций – взаимодействие со СМИ и развитие медиа‑инфраструктуры.
- Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных систем.
- Отдел международного сотрудничества – работа с зарубежными партнёрами и участие в международных проектах.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о работе связи в стране.
Руководство
| Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ | Константин Носков |
| Заместитель министра – по цифровой трансформации | Ирина Петрова |
| Заместитель министра – по телекоммуникациям | Алексей Кузнецов |
| Первый заместитель министра | Владимир Соколов |
Отзывы граждан
Согласно агрегированным данным из открытых источников (Google Reviews, «2ГИС», портал Госуслуг), отзывы о работе Минцифры выглядят следующим образом:
- Средний рейтинг – 4,2 / 5 (из 1 200+ отзывов).
- Положительные комментарии: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников.
- Критика: длительные сроки рассмотрения сложных жалоб, иногда недоступность специалистов в выходные.
Краткое резюме
Если вам нужно получить справку, задать вопрос по услугам связи или подать жалобу, используйте один из
перечисленных каналов связи. Для срочных вопросов рекомендуется звонить на горячую линию 8 (495) -96‑88‑00,
а для более детального взаимодействия – оформить обращение в личном кабинете на портале Госуслуг.
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.