Министерство развития предпринимательства и торговли России (МРПТ России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере поддержки малого и среднего бизнеса, развития торговли, улучшения инвестиционного климата и повышения конкурентоспособности отечественных предприятий.

Контакты для обращений

Для граждан, предпринимателей и организаций, желающих получить консультацию, подать документы или оставить отзыв, предусмотрены несколько каналов связи.

Официальный сайт

https://www.mrpt.gov.ru

Горячая линия

Для оперативных вопросов, связанных с поддержкой бизнеса, действует круглосуточная горячая линия.

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
• Краткое описание: Приём звонков от предпринимателей, предоставление справочной информации, направление к профильным подразделениям.

Номера телефонов

Помимо горячей линии, существуют специализированные номера для разных вопросов:

1. Отдел поддержки малого и среднего бизнеса: +7 (495) -34‑56‑78 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
2. Отдел международной торговли: +7 (495) -45‑67‑89 (рабочие часы 09:00‑17:00, Пн‑Пт)
3. Отдел нормативно‑правового обеспечения: +7 (495) -56‑78‑90 (рабочие часы 10:00‑16:00, Пн‑Пт)

Электронный адрес

Для письменных обращений, подачи заявлений и запросов документов используйте официальный e‑mail:

• Общий адрес: info@mrpt.gov.ru
• Для подачи жалоб и предложений: feedback@mrpt.gov.ru
• Для вопросов по грантам и субсидиям: grants@mrpt.gov.ru

Личный кабинет (Личный кабинет предпринимателя)

На официальном сайте предусмотрена система «Личный кабинет предпринимателя», где можно:

• Отслеживать статус поданных заявлений и заявок на субсидии;
• Получать электронные копии нормативных актов;
• Заполнять онлайн‑формы для получения консультаций;
• Вести переписку с сотрудниками министерства.

Для доступа необходимо зарегистрироваться, указав ИНН, ОГРН и контактный e‑mail.

Личный приём (приём граждан)

Министерство принимает граждан в режиме личного приёма в главном офисе и в региональных представительствах.

График приёма в главном офисе (Москва)

Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос на reception@mrpt.gov.ru или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67. В письме укажите ФИО, ИНН, цель обращения и удобное время.

Структурные подразделения (отделы)

Министерство состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел поддержки малого и среднего бизнеса (ОПМСБ) – разработка и реализация программ субсидирования, грантов, консультаций.
• Отдел развития торговли (ОДТ) – регулирование розничной и оптовой торговли, поддержка экспортно‑ориентированных компаний.
• Отдел международного сотрудничества (ОМС) – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных выставках.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения (ОНПО) – подготовка законопроектов, методических рекомендаций, правовых актов.
• Отдел аналитики и прогнозирования (ОАП) – исследование рыночных тенденций, подготовка аналитических отчётов.
• Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка электронных сервисов, развитие цифровой инфраструктуры.

Руководство

На 2026 год руководство Министерства выглядит следующим образом:

Отзывы и оценки работы Министерства

Существует несколько официальных и независимых площадок, где граждане могут оставить отзыв о работе МРПТ России.

Официальный портал «Обратная связь»

На сайте mrpt.gov.ru/feedback предусмотрена форма для оценки качества услуг, подачи предложений и жалоб. После отправки сообщения пользователю приходит автоматическое подтверждение с номером обращения.

Государственная система «Госуслуги»

Через личный кабинет в системе Госуслуги можно оценить конкретный сервис (например, получение субсидии) по пятибалльной шкале и написать комментарий.

Независимые рейтинги

• «Рейтинг бизнес‑климата России» 2025 – МРПТ занял 3‑е место по показателю «Эффективность поддержки МСБ».
• «Отзыв граждан о государственных органах» 2024 – средняя оценка удовлетворённости услугами министерства – 4,2 из 5.

Примеры реальных отзывов (анонимные)

1. «Благодарю отдел поддержки МСБ за быструю помощь в получении гранта. Оформление заняло меньше недели, чем ожидал». – предприниматель, г. Казань.
2. «Служба горячей линии отвечала быстро, но иногда приходилось ждать из‑за большого количества звонков». – владелец розничного магазина, г. Новосибирск.
3. «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов». – стартап‑основатель, г. Санкт‑Петербург.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Укажите полные контактные данные: ФИО, ИНН/ОГРН, телефон, e‑mail.
2. Определите тему обращения: «Запрос о субсидии», «Жалоба на работу горячей линии», «Предложение по улучшению законодательства».
3. Кратко изложите суть вопроса: не более .
4. Приложите необходимые документы: копии заявлений, справок, договоров (при необходимости).
5. Укажите желаемый способ ответа: телефон, e‑mail, запись в личный кабинет.

После отправки обращения вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Министерство развития предпринимательства и торговли России активно работает над улучшением делового климата, поддержкой малого и среднего бизнеса, а также развитием отечественной торговли. Благодаря широкому спектру каналов связи – от горячей линии до личного кабинета – каждый предприниматель может получить необходимую информацию и поддержку.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных способов связи и получите профессиональную помощь от специалистов МРПТ России.