Министерство социального развития РФ (далее – МСР) в Красноярском крае отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семей, пенсионного обеспечения, развития детских садов и школ, а также за координацию работы региональных социальных служб.
Контактная информация
Официальный сайт
https://msr-krasnoyarsk.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения консультаций в режиме 24/7:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33
- Доступно с 08:00 до 23:00 (моск. время)
Основные телефонные номера
- Главный офис (приёмная): +7 (391) -34‑01‑23
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (391) -34‑02‑34
- Отдел поддержки семей и детей: +7 (391) -34‑03‑45
- Отдел социальной помощи населению: +7 (391) -34‑04‑56
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (391) -34‑05‑67
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения официальных документов используйте:
- Общий e‑mail: info@msr-krasnoyarsk.ru
- Отдел кадров: hr@msr-krasnoyarsk.ru
- Отдел юридических вопросов: legal@msr-krasnoyarsk.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет МСР. Для регистрации понадобится:
- СНИЛС или ИНН
- Электронная почта
- Мобильный телефон (для получения кода подтверждения)
В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений на социальные выплаты
- Запись на приём к специалисту
- Отслеживание статуса обращения
- Получение справок в электронном виде
Личный приём (запись к специалисту)
Для получения консультации в офисе необходимо записаться заранее через телефон или личный кабинет.
- Запись по телефону: +7 (391) -34‑01‑23 (приём с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Запись онлайн: Форма записи
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Главный офис (приёмная) | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт | 09:30 – 17:30 |
| Отдел поддержки семей и детей | Пн‑Пт | 10:00 – 17:00 |
| Отдел социальной помощи населению | Пн‑Пт | 09:00 – 16:00 |
| Отдел кадров | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
Структура и отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, социальные выплаты пожилым гражданам.
- Отдел поддержки семей и детей – детские пособия, материнский капитал, программы поддержки многодетных семей.
- Отдел социальной помощи населению – выплаты малоимущим, социальные услуги для инвалидов.
- Отдел развития социальной инфраструктуры – строительство и модернизация детских садов, школ, центров реабилитации.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.
Руководство
На 2026 год руководство министерства представлено следующими лицами:
- Министр социального развития РФ (к региональному представительству): Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по пенсионному обеспечению: Кузнецова Елена Викторовна
- Заместитель министра по поддержке семей и детей: Смирнов Алексей Андреевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете:
- Ирина К. (многодетная семья, 2025 г.) – «Благодарю за оперативную выплату материнского капитала. Сотрудники отдела поддержки семей оказали полную информацию о документах.»
- Виктор С. (пенсионер, 2024 г.) – «Горячая линия работает без перебоев, получил разъяснения по начислению пенсии за прошлый год. Очень доволен обслуживанием.»
- Алексей М. (инвалид, 2026 г.) – «Через личный кабинет подал заявление на социальную помощь, статус обновлялся каждый день. Служба поддержки помогла решить техническую проблему быстро.»
- Ольга П. (житель Красноярска, 2025 г.) – «Отдел социальной помощи оказался перегружен, пришлось ждать 3 недели, но в итоге всё оформилось корректно.»
Как воспользоваться услугами?
Для получения любой из социальных услуг рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
- Выбрать нужную услугу (пенсия, пособие, поддержка семьи и т.д.) и заполнить онлайн‑заявление.
- Прикрепить сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и др.).
- Отправить заявление и дождаться подтверждения о получении (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
- При необходимости записаться на личный приём к специалисту для уточнения деталей.
- Отслеживать статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и положения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и актуальные объявления
- Контактная информация в разрезе отделов
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактных телефонов, графика работы или руководства информация будет своевременно обновлена на официальном сайте.