Министерство социального развития Томской области (МСРТ) – главный региональный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семьи, детей, пенсионеров, инвалидов и иных уязвимых групп населения. Ниже представлены все необходимые контакты и справочная информация для граждан, организаций и партнеров.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://msr.tomsk.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Основные телефонные номера:
- Приёмная: +7 (3822) -‑00‑00 (будни 9:00‑18:00)
- Отдел по работе с пенсионерами: +7 (3822) -‑01‑01
- Отдел по работе с семьёй и детьми: +7 (3822) -‑02‑02
- Отдел по работе с инвалидами: +7 (3822) -‑03‑03
- Электронный адрес: info@msr.tomsk.gov.ru
- Физический адрес: 630001, г. Томск, ул. Советская, 12
Личный кабинет (личный прием)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных услуг необходимо войти в Личный кабинет гражданина. Регистрация производится через портал Госуслуг или напрямую на сайте министерства.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Лично, по телефону, через онлайн‑чат |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Лично, по телефону, через онлайн‑чат |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Лично, по телефону, через онлайн‑чат |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Лично, по телефону, через онлайн‑чат |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | Лично, по телефону, через онлайн‑чат |
| Суббота, Воскресенье | — | Только горячая линия и электронная почта |
Структура министерства
Отделы
- Отдел социальной защиты населения – работа с пенсионерами, малоимущими, безработными.
- Отдел семейной политики и детей – поддержка многодетных семей, детские сады, школы.
- Отдел занятости и профессионального обучения – программы переобучения, трудоустройства.
- Отдел жилищно‑коммунального развития – расселение, улучшение жилищных условий.
- Отдел работы с инвалидами и людьми с ограниченными возможностями – реабилитация, соц‑помощь.
- Отдел правовой поддержки – юридическая консультация, защита прав граждан.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр социального развития Томской области | Иванов Сергей Петрович | ivanov.sp@msr.tomsk.gov.ru |
| Заместитель министра по социальной защите | Кузнецова Елена Владимировна | kuznetsova.ev@msr.tomsk.gov.ru |
| Заместитель министра по семейной политике | Петров Андрей Михайлович | petrov.am@msr.tomsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://msr.tomsk.gov.ru/feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Электронная почта: feedback@msr;tomsk.gov.ru.
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):
- «Благодарю отдел социальной защиты за быстрый отклик и выплату пособия. Операторы вежливы, процесс полностью онлайн – удобно!»
- «Приём в отделе семейной политики затянулся, но после обращения в личный кабинет вопрос был решён в течение 2 дней. Рекомендую пользоваться электронными услугами.»
- «Горячая линия помогла разобраться в порядке подачи заявления на переселение. Информативно и без задержек.»
Все отзывы публикуются в открытом доступе в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Перечень государственных услуг
- Нормативные акты и документы
- Актуальные новости и объявления
- Календарь мероприятий
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте любой из указанных способов связи. Мы всегда готовы помочь!