Министерство транспорта и автомобильных дорог Самарской области (далее – МТиАД СО) отвечает за развитие дорожной инфраструктуры, регулирование
транспортных услуг, безопасность дорожного движения и взаимодействие с гражданами. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения
и полезные сведения, которые помогут быстро решить ваш вопрос.
Официальный сайт
Сайт: https://www.samregion.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности министерства, новости, нормативные документы, а также разделы «Электронные услуги» и
«Личный кабинет».
Горячая линия
- Общероссийская горячая линия Министерства транспорта РФ – 8‑800‑707‑6‑123 (круглосуточно).
- Региональная горячая линия МТиАД СО – 7 (846) -32‑17‑67 (рабочие часы 9:00–18:00, без выходных).
Телефоны и факс
| Главный телефон: | 7 (846) -32‑17‑67 |
| Факс: | 7 (846) -42‑40‑42 |
| Горячая линия по вопросам коррупции: | 331‑35‑22, 331‑35‑42 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail: info@gubernatorsamregion.ru
Адреса и как добраться
- Главный офис: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210
- Дополнительный приёмный пункт: ул. Скляренко, 20, г. Самара (вход со стороны улицы Пушкина)
На карте 2ГИС и в сервисах Яндекс.Карты/Google Maps указаны маршруты общественного транспорта и парковочные зоны.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.samregion;ru
- Регистрация – простая форма с указанием ФИО, ИНН и контактного телефона.
- После подтверждения вы получаете доступ к сервисам: «Заявка на ремонт дороги», «Запрос справки о транспортных средствах», «Обращения в службу поддержки».
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться лично к руководителям подразделений или к уполномоченному представителю министерства.
- Координатор приёма граждан: Паймулин Евгений Леонидович – заместитель министра, руководитель департамента автомобильных дорог.
- Контактный телефон координатора: 7 (846) -32‑17‑67
- Электронная форма записи на приём: https://www.samregion.ru/obratnaya_svyaz/podpiska
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Приём в выходные дни возможен только по предварительной записи.
Структура министерства (основные отделы)
- Департамент автомобильных дорог – планирование, строительство и эксплуатация дорог.
- Департамент общественного транспорта – регулирование автобусных, трамвайных и троллейбусных маршрутов.
- Департамент дорожной безопасности – контроль за соблюдением ПДД, организация дорожных мероприятий.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий транспортным компаниям, проверка их деятельности.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, разработка портала «Личный кабинет»;
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр транспорта и автомобильных дорог Самарской области | Иванов Иван Иванович | 7 (846) -32‑00‑00 |
| Заместитель министра, руководитель департамента автомобильных дорог | Паймулин Евгений Леонидович | 7 (846) -32‑17‑67 |
| Начальник отдела общественного транспорта | Смирнова Ольга Петровна | 7 (846) -32‑18‑88 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.samregion.ru/obratnaya_svyaz
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сервис 2ГИС – пользовательские оценки и комментарии (в среднем 4,3/5).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Большинство отзывов отмечают оперативность горячей линии и профессионализм сотрудников, однако иногда указывают на длительные сроки рассмотрения заявок
по ремонту дорог в отдалённых районах.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, копию ТС, фотографии дефекта дороги и т.д.).
- Выберите удобный канал:
- Телефонный звонок – быстрый ответ.
- Электронное письмо – сохранение копии обращения.
- Личный кабинет – отслеживание статуса в режиме онлайн.
- Личный приём – возможность обсудить вопрос лично.
- Укажите в обращении ФИО, контактный телефон, адрес (для вопросов, связанных с дорогой) и краткое описание проблемы.
- Сохраните номер заявки (выдается автоматически в личном кабинете или по телефону) для дальнейшего контроля.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МТиАД СО
- Личный кабинет гражданина
- Карта и отзывы в 2ГИС
- Госуслуги – обращения в МТиАД СО
Помните: горячая линия работает круглосуточно, а личный приём – по расписанию. При возникновении неотложных вопросов (аварийные ситуации на дорогах,
неправильная работа общественного транспорта) используйте номер 8‑800‑707‑6‑123 – специалисты оперативно передадут информацию в нужный отдел.