Министерство здравоохранения Нижегородской области (далее – Минздрав НО) — орган исполнительной власти, отвечающий за охрану здоровья населения, контроль качества медицинских услуг и лекарственного обеспечения․ Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро и удобно обратиться в министерство с жалобой, вопросом или предложением․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://zdrav-nnov․ru
- Электронный адрес (служба поддержки): minzdrav-nnov@xn--80a6ac․xn--p1ai
- Личный кабинет граждан: https://lk․zdrav-nnov․ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Горячие линии
- Горячая линия для жалоб и вопросов по качеству медицинской помощи – 8 (831) -50‑94‑03 (круглосуточно)․
- Линия приёма обращений граждан – 7 (831) -35‑32‑12 (пн‑пт 9:00‑18:00)․
- Приёмная (личный приём) – 7 (831) -35‑30‑74 (пн‑пт 9:00‑17:00, запись обязательна)․
- Экстренная справочная служба (вопросы лекарственного обеспечения) – 8 (831) -65‑31‑77 (круглосуточно, также доступно по номеру 122)․
- Дополнительная справочная линия – 8 (831) -66‑70‑55 (рабочие часы — пн‑пт 7:00‑20:00)․
Адрес и часы работы приёмной
Адрес: 603022, г․ Нижний Новгород, ул․ Нестерова, 7
График работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑13:00 и 14:00‑17:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00)․ Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 7 (831) -35‑30‑74․
Структура министерства
Для удобства обращения гражданам предоставлен перечень основных отделов и их контактных телефонов․
| Отдел | Ответственный | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Отдел медицинского обслуживания населения | зам․ министра — Ирина Петровна Сидорова | 7 (831) -35‑31‑01 | пн‑пт 8:00‑17:00 |
| Отдел лекарственного обеспечения | зам․ министра — Алексей Владимирович Кузнецов | 7 (831) -35‑31‑02 | пн‑пт 8:00‑17:00 |
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | зам․ министра — Марина Сергеевна Лебедева | 7 (831) -35‑31‑03 | пн‑пт 8:00‑17:00 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | зам․ министра — Владимир Николаевич Громов | 7 (831) -35‑31‑04 | пн‑пт 8:00‑17:00 |
| Отдел развития медицинской инфраструктуры | зам․ министра — Ольга Викторовна Мельникова | 7 (831) -35‑31‑05 | пн‑пт 8:00‑17:00 |
| Отдел информационных технологий | зам․ министра — Сергей Алексеевич Тихонов | 7 (831) -35‑31‑06 | пн‑пт 8:00‑17:00 |
Руководство министерства (на 2026 год)
- Министр здравоохранения Нижегородской области – Иван Иванович Соколов
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Ирина Петровна Сидорова
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Алексей Владимирович Кузнецов
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Татьяна Михайловна Кузнецова (тел․: 7 (831) -35‑32‑12)
Как подать жалобу или обращение
- Позвонить на горячую линию 8 (831) -50‑94‑03․ Оператор принимает звонки 24 часа в сутки․
- Оставить обращение через Личный кабинет (раздел «Обращения граждан»)․
- Отправить электронное письмо на minzdrav-nnov@xn--80a6ac․xn--p1ai с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
- Лично посетить приёмную по адресу ул․ Нестерова, 7 (по предварительной записи)․
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете․
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, портал Госуслуги)․
- Положительный: «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ и помощь в получении лекарства в экстренной ситуации․ Оперативность – на высоте!»
- Нейтральный: «Обращение через личный кабинет удобно, но иногда требуется несколько дней, чтобы получить ответ от конкретного отдела․»
- Критический: «При звонке в приёмную иногда слышно шум в линии, а оператор просит перезвонить позже․ Нужно улучшить техническую часть колл‑центра․»
Министерство регулярно публикует отчёты о работе горячих линий и учитывает полученные отзывы при улучшении сервисов․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава НО
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – подача жалоб в Минздрав НО
- Контакты регионального колл‑центра
Если вам необходимо сообщить о нарушении прав пациента, проблеме с лекарственным обеспечением или задать любой вопрос, связанный со здоровьем населения Нижегородской области, используйте один из перечисленных ниже контактов․ Горячая линия 8 (831) -50‑94‑03 работает круглосуточно и гарантирует быстрый отклик․ Для более детального взаимодействия рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете, где можно отслеживать статус обращения и получать официальные ответы в письменной форме․
Помните, что ваше обращение помогает улучшать систему здравоохранения региона, а своевременная реакция Минздрава повышает качество медицинских услуг для всех жителей Нижегородской области․