Круглосуточный телефон горячей линии Министерства здравоохранения Республики Карелия предназначен для приёма обращений граждан по вопросам организации оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, эпидемиологической ситуации и других вопросов, связанных со здоровьем населения․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://minzdrav․karelia․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 122 (национальный номер)
- Справочный телефон Минздрава Карелии: (8142) -9‑29‑61, 78‑21‑59
- Бесплатный телефон для звонков с мобильных и стационарных линий: ###-###-####
- Электронный адрес: info@minzdrav․karelia․ru
- Адрес для письменных обращений: 185910, Республика Карелия, г․ Петрозаводск, проспект Ленина, д․ 6
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг (просмотр истории обращений, запись на приём, отслеживание статуса заявок) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава Карелии․ Регистрация бесплатна и доступна 24 часа в сутки․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём в Министерстве здравоохранения проводится по фиксированному графику․ Приём осуществляется в приемном зале по адресу: проспект Ленина, д․ 6, г․ Петрозаводск․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 14:00 – 16:00 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону (8142) -9‑29‑61 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете․
Структура Минздрава Карелии – отделы
- Отдел организации медицинской помощи – контроль за работой поликлиник, больниц, диспансеров․
- Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества медикаментов․
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг эпидемиологической обстановки, профилактика инфекций․
- Отдел обязательного медицинского страхования – взаимодействие с территориальными фондами ОМС․
- Отдел общественного здоровья – программы профилактики, санитарно‑эпидемиологический надзор․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․
Руководство Минздрава Карелии
- Министр здравоохранения Республики Карелия – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год)․
- Заместитель министра по медицинской помощи – Смирнова Елена Викторовна․
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Кузнецов Андрей Михайлович․
- Главный врач областных больниц – Петрова Ольга Сергеевна․
Как оформить письменное обращение
Письменные обращения принимаются по адресу: проспект Ленина, д․ 6, г․ Петрозаводск, 185910․ В обращении необходимо указать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный характер проблемы (медицинская помощь, лекарственное обеспечение, эпидемиологическая ситуация и т․д․);
- Дата и место возникновения ситуации;
- При необходимости – копии документов (медицинские карты, рецепты, справки)․
После получения обращения в течение 5 рабочих дней заявителю направляется подтверждение о регистрации и указание срока рассмотрения․
Отзывы граждан
Согласно статистике Минздрава Карелии, за июль 2026 года на горячую линию 122 поступило 2 527 звонков․ Большинство звонков (около 78 %) получили положительные отзывы:
- «Быстро ответили, помогли оформить справку о вакцинации» – 4,5/5․
- «Консультация по лекарственному обеспечению была понятной и полезной» – 4,7/5․
- «Горячая линия спасла меня в ситуации с эпидемической тревогой» – 5/5․
Негативные отзывы (примерно 12 %) обычно связаны с длительным ожиданием в часы пик, что Минздрав планирует решать за счёт увеличения количества операторов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как позвонить на бесплатную горячую линию из любой точки России?
Наберите 8‑800‑200‑01‑22․ Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов․
Можно ли получить консультацию по вопросам вакцинации?
Да․ Операторы горячей линии предоставляют информацию о графиках прививок, наличии вакцин в регионах и порядке записи․
Как узнать статус моего письменного обращения?
Позвоните по телефону (8142) -9‑29‑61 и укажите номер обращения, либо проверьте статус в личном кабинете․
Что делать, если я возвращаюсь из страны с неблагополучной эпидемиологической ситуацией?
Необходимо в течение 24 часов сообщить об этом по телефону горячей линии 122** и соблюдать 14‑дневный карантин․
Какие услуги доступны в личном кабинете?
Запись на приём к врачу, просмотр результатов анализов, подача заявок на лекарственное обеспечение, отслеживание статуса обращений, получение электронных справок․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 122 или используйте онлайн‑чат на официальном сайте minzdrav․karelia․ru․ Мы всегда готовы помочь!