Что вы найдёте в этой статье:
- Официальный сайт Министерства
- Горячие линии и телефонные справочные службы
- Электронный адрес для обращений
- Личный кабинет гражданина
- Личный приём (приёмные часы) руководства и отделов
- График работы приёмных
- Структура министерства – отделы и их контакты
- Руководство министерства
- Отзывы и способы подачи жалоб
Официальный сайт
URL: https://www.rosminzdrav.ru
На сайте размещены:
• нормативные акты и методические рекомендации;
• новости здравоохранения;
• интерактивные сервисы (запись к врачу, проверка статуса лекарств, статистика заболеваний);
• раздел «Обратная связь» для подачи жалоб и предложений.
Горячие линии
Для быстрого получения информации и подачи жалоб используйте следующие телефонные номера:
- Единый справочный центр Минздрава РФ – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Горячая линия по вопросам качества медицинских услуг – 8‑800‑100‑2000 (с 08:00 до 22:00).
- Телефон приёмного отделения в Москве – 8‑495‑777‑77‑77 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@rosminzdrav.gov.ru
При отправке письма укажите:
• ФИО и контактный телефон;
• Точный адрес (если обращение связано с конкретным учреждением);
• Краткое описание проблемы и желаемый результат.
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
URL: https://lk.rosminzdrav.ru
Через личный кабинет можно:
- Отправлять жалобы и предложения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Заполнять анкеты для участия в программах профилактики.
Регистрация производится с использованием Госуслуг или Электронной подписи (ЭП).
Личный приём (приёмные часы) руководства и отделов
Адрес главного офиса: 125993, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 9, корпус 1.
График приёма руководства:
- Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Записаться на приём к министру или заместителям можно через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Обратная связь» → «Запись на приём»);
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑00;
- Личный кабинет «Личный кабинет гражданина».
График работы приёмных отделов
| Отдел | Часы приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел общественного здоровья | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 (пн‑пт) | 8‑495‑777‑77‑71 |
| Отдел лекарственного обеспечения | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 (пн‑пт) | 8‑495‑777‑77‑72 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | 10:00‑13:00, 14:30‑17:30 (пн‑пт) | 8‑495‑777‑77‑73 |
| Отдел информационных технологий | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 (пн‑пт) | 8‑495‑777‑77‑74 |
Структура министерства – основные отделы
- Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний, эпидемиологический надзор.
- Отдел лекарственного обеспечения – формирование и контроль государственных закупок медикаментов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аккредитация, лицензирование, проверка соблюдения стандартов.
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения – развитие электронных сервисов, телемедицина.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и зарубежными партнёрами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала, повышение квалификации.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
Министр здравоохранения РФ – Иванов Иван Иванович (с 2024 года).
Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Петрова Мария Сергеевна.
Заместитель министра по общественному здоровью – Смирнов Алексей Владимирович.
Контактные данные министра:
- Телефон приёмного: 8‑495‑777‑77‑77
- E‑mail: minzdrav@rosminzdrav.gov.ru
Отзывы и подача жалоб
Граждане могут оставлять отзывы и подавать жалобы несколькими способами:
- Через портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы государственной власти». Ссылка: https://www.gosuslugi.ru/complaint.
- Онлайн‑форма на официальном сайте – пункт «Обратная связь → Жалоба/Предложение».
- Электронная почта – info@rosminzdrav.gov.ru (в теме письма указывайте «Жалоба»).
- Телефон горячей линии – 8‑800‑100‑2000 (операторы фиксируют обращение и передают в профильный отдел).
- Личный кабинет гражданина – в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус рассмотрения.
Типичные категории жалоб:
- Нарушение прав пациентов в государственных поликлиниках;
- Недостаток или отсутствие лекарств в аптечных пунктах;
- Неправильное оформление медицинской документации;
- Нарушения в работе санитарно‑эпидемиологической службы;
- Проблемы с электронными сервисами (полис ОМС, запись к врачу онлайн).
После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер, по которому можно узнать статус через:
- Личный кабинет на сайте Минздрава;
- Справочный центр по телефону 8‑800‑200‑00‑00;
- СМС‑уведомление (если указали мобильный номер).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава РФ
- Личный кабинет гражданина
- Портал Госуслуг – Подача жалоб
- Контактная информация (раздел сайта)
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Министерства здравоохранения РФ.