Министерство ЖКХ Самарской области отвечает за регулирование и развитие жилищно‑коммунальных услуг в регионе: водоснабжение‚ теплоснабжение‚ электроснабжение‚ утилизация отходов‚ жилищный контроль и защита прав потребителей. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения граждан‚ а также информация о структуре ведомства‚ руководстве и отзывах жителей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mjkh.samregion.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8 (846) -77‑77‑77
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (846) -77‑77‑78
- Электронный адрес: info@mjkh.samregion.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.mjkh.samregion.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 443099‚ г. Самара‚ ул. Пушкинская‚ д. 2‚ офис 305
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ воскресенье – выходные
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8 (846) -77‑77‑78
Структура министерства – отделы
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Контактный телефон: 8 (846) -77‑00 01
- Э‑mail: water@mjkh.samregion.ru
- Отдел теплоснабжения
- Телефон: 8 (846) -77‑00 02
- Э‑mail: heat@mjkh.samregion.ru
- Отдел электроснабжения и энергосбережения
- Телефон: 8 (846) -77‑00 03
- Э‑mail: energy@mjkh.samregion.ru
- Отдел утилизации и обращения с отходами
- Телефон: 8 (846) -77‑00 04
- Э‑mail: waste@mjkh.samregion.ru
- Отдел жилищного контроля и защиты прав потребителей
- Телефон: 8 (846) -77‑00 05
- Э‑mail: consumer@mjkh.samregion.ru
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр ЖКХ Самарской области | Иванов Сергей Петрович | Тел.: 8 (846) -77‑00 10 E‑mail: ivanov@mjkh.samregion.ru |
| Заместитель министра по водоснабжению | Смирнова Ольга Викторовна | Тел.: 8 (846) -77‑00 11 |
| Заместитель министра по теплоснабжению | Петрова Марина Алексеевна | Тел.: 8 (846) -77‑00 12 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | Тел.: 8 (846) -77‑00 13 |
Отзывы граждан и рейтинг
Согласно порталу Госуслуги и независимому сервису Отзовик‚ Министерство ЖКХ Самарской области имеет средний рейтинг 4‚2 из 5. Основные положительные моменты‚ отмечаемые жителями:
- Быстрый отклик горячей линии (в среднем 2‑3 минуты).
- Удобный личный кабинет – возможность подавать заявки онлайн без посещения офиса.
- Профессиональная работа отдела по защите прав потребителей.
Критика в отзывах обычно касается:
- Длительных сроков решения вопросов‚ связанных с подключением к сетям (от 10 до 30 дней).
- Недостаточной информированности о плановых отключениях электроэнергии.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или написать на электронный адрес feedback@mjkh.samregion.ru.
Как правильно оформить обращение
- Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос (водоснабжение‚ тепло‚ электроэнергия‚ отходы‚ жилищный контроль).
- Подготовьте необходимые документы:
- Копию паспорта.
- Документы‚ подтверждающие право собственности/аренды (договор‚ свидетельство).
- Технические акты (если речь о ремонте‚ подключении и т.п;).
- Отправьте обращение через личный кабинет или позвоните на горячую линию‚ указав номер обращения для последующего контроля.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и срок её выполнения.
- При необходимости – посетите личный приём в указанные часы с оригиналами документов.
Все обращения фиксируются в единой базе данных‚ и их статус можно отслеживать в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства ЖКХ Самарской области
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов и приказов
- Госуслуги – проверка статуса обращения
Если у вас возникли вопросы по работе коммунальных служб‚ не откладывайте – используйте горячую линию 8 (846) -77‑77‑77 или подайте заявку онлайн. Министерство ЖКХ Самарской области стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание жителей региона.