Вопросы граждан‚ бизнес‑сообщения‚ запросы в сфере здравоохранения и социальной защиты обрабатываются в специализированных отделах государственных министерств‚ расположенных в здании «Дом министерств» по адресу:
Адрес: 010000‚ г. Астана (Нур‑Султан)‚ пр. Мәңгілік Ел‚ 8‚ Дом министерств‚ 5‑й подъезд‚ ул. Орынбор‚ 8
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.gov.kz (портал электронного правительства Республики Казахстан)
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8 (7172) -2 60 16
- Телефоны отдела:
- 8 (7172) -4 29 58 – основной телефон приёма граждан
- 7 (7172) -5‑87‑08
- 7 (7172) -4‑07‑97
- 7 (7172) -2‑30‑65
- 7 (7172) -4‑07‑75
- 7 (7172) -4‑09‑69
- E‑mail: kancadilet.gov.kz
Личный кабинет (Электронное правительство)
Для подачи электронных обращений‚ отслеживания статуса заявок и получения официальных документов необходимо авторизоваться в личном кабинете:
- https://egov.kz – единый портал «Электронное правительство»
- Регистрация доступна по ИНН/ИИН и паролю (при первом входе – одноразовый код‚ отправляемый СМС)
- В личном кабинете доступны формы:
- «Обращение гражданина»
- «Запрос информации»
- «Запись на приём»
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отдел можно записаться онлайн (через ЭГос) или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Суббота | 09:00 – 12:00 | — |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Важно: При посещении необходимо иметь при себе паспорт и‚ при необходимости‚ документ‚ подтверждающий право обращения (например‚ полис ОМС‚ доверенность).
Структура отдела
Отдел делится на несколько подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел по работе с гражданами – приём и обработка обращений‚ выдача справок.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных по здравоохранению.
Руководство отдела
- Начальник отдела: Аманжолова Айгерим Сапарбековна (с )
- Заместитель начальника: Касымов Нурлан Мухамедович
- Контактные телефоны руководства:
- Начальник – 8 (7172) -4 29 58 (служебный)
- Заместитель – 7 (7172) -5‑87‑08
- E‑mail руководства: amanjolova@health.gov.kz
Отзывы граждан
Система электронных отзывов позволяет оставлять комментарии о работе отдела. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимных) за последние 3 месяца.
- «Благодарю за быструю помощь в получении справки о состоянии здоровья. Сотрудники вежливые‚ процесс занял менее 15 минут.» –
- «Сложно было записаться на приём онлайн‚ но после звонка в горячую линию всё уладилось. Рекомендую добавить возможность выбора даты в календаре.» –
- «Не получили ответ на электронное обращение в течение обещанных 5 дней. Пожалуйста‚ ускорьте обработку запросов.» –
- «Отличный сервис! Онлайн‑запись сэкономила время‚ а сотрудники помогли разобраться в вопросе о льготах по медстрахованию;» –
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном портале.
Полезные ссылки
- Министерство здравоохранения Республики Казахстан
- Электронные услуги – запись на приём
- Контактный центр государственных органов
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии 8 (7172) -2 60 16 или пишите на электронную почту kancadilet.gov.kz. Мы работаем для вас!