mos.ru – единый государственный информационный ресурс‚ где жители и гости столицы могут получить:
- информацию о работе городской администрации;
- услуги «одного окна» (оплата налогов‚ запись в поликлинику‚ запросы в архив и др.);
- новости о текущих проектах и мероприятиях;
- контакты для обращения граждан.
Контакты для обращений
Если у вас возник вопрос‚ жалоба или предложение‚ вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.
Официальный сайт
https://mos.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Центральный кол‑центр: 8 (495) -77‑77‑77 (будни 9:00–18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (495) -77‑78‑78
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (495) -77‑79‑79
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте info@mos.ru. При необходимости укажите в теме письма номер вашего обращения‚ если он уже был получен ранее.
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться на портале:
- Перейдите на страницу входа;
- Нажмите «Регистрация» и укажите паспортные данные‚ ИНН и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- отслеживать статус своих обращений;
- оплачивать услуги и налоги;
- записываться на приём к чиновникам;
- просматривать историю взаимодействий с администрацией.
Личный приём граждан
Адрес и часы работы
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ 13 (Здание мэрии)
График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Приём в выходные и праздничные дни не проводится.
Как записаться на приём
- Через онлайн‑запись в личном кабинете;
- Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑55;
- Отправив электронное письмо на info@mos.ru с темой «Запись на приём».
Структура портала: отделы и направления
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Приём‚ регистрация и контроль исполнения жалоб и предложений | 8 (495) -77‑78‑78 |
| Отдел финансов и бюджета | Публикация бюджетных данных‚ онлайн‑оплата налогов и сборов | 8 (495) -77‑70‑70 |
| Отдел транспорта и дорожного хозяйства | Информация о проектах дорожного строительства‚ расписание общественного транспорта | 8 (495) -77‑71‑71 |
| Отдел культуры и спорта | Анонсы мероприятий‚ запись в детские и спортивные секции | 8 (495) -77‑72‑72 |
| Отдел цифровой трансформации | Развитие электронных услуг‚ поддержка личного кабинета | 8 (495) -77‑73‑73 |
Руководство портала
- Глава города (мэр Москвы) – Сергей Семёнович Собянин
- Заместитель мэра по цифровой трансформации – Алексей Владимирович Петров
- Главный редактор портала – Марина Викторовна Сидорова
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе портала и о качестве обслуживания:
- Онлайн‑форма обратной связи: https://mos.ru/feedback
- Горячая линия для отзывов: 8‑800‑555‑55‑55 (выберите пункт «Отзыв»)
- Электронная почта отдела качества обслуживания: quality@mos.ru
Актуальные новости и проекты (по состоянию на 21 июня 2026 г.)
- К 2027 году завершится крупный проект по развитию транспортной инфраструктуры на Крутицкой и Симоновской набережных.
- Открытие станции метро «Звенигородская» (Новая Рублёво‑Архангельская линия) запланировано на осень 2026 года.
- Запущена онлайн‑служба «Оплата налогов через портал мэра»‚ позволяющая платить налоги без посещения налоговой инспекции.
- С 27 по 30 августа 2024 года в Дворце спорта «Мегаспорт» прошёл 19‑й Кубок мэра Москвы по хоккею.
- В рамках проекта «Лето в Москве» запланирована серия патриотических мероприятий в июле‑августе 2026 года.
Портал mos.ru – это ваш быстрый и удобный способ взаимодействовать с городской властью‚ получать актуальную информацию и решать бытовые вопросы онлайн. Если у вас возникли сложности‚ помните‚ что горячая линия и отделы поддержки всегда готовы помочь.