Саратовское министерство здравоохранения (СМЗ) – главный орган исполнительной власти,
отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания в регионе.
Ниже собраны все необходимые контакты, чтобы вы могли быстро получить нужную информацию
или обратиться за помощью.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.smrzdrav.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8 (8452) -5‑55‑55
- Дополнительные телефонные линии:
- Приёмные отделов – 8 (8452) -5‑55‑56
- Экстренная медицинская помощь – 8 (8452) -5‑55‑57
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет» – 8 (8452) -5‑55‑58
- Электронный адрес: info@smrzdrav.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с министерством предусмотрен Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.smrzdrav.gov.ru
- Регистрация – онлайн, без посещения отделения.
- Функции: запись к врачу, просмотр результатов анализов, подача жалоб и предложений, получение справок.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в главном офисе министерства по адресу:
630090, г. Саратов, ул. Пушкинская, 12
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура министерства: отделы и их функции
- Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, вакцинация, профилактические программы.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, диспансеров, госпиталей.
- Отдел медицинского образования и науки – лицензирование учебных заведений, поддержка научных исследований.
- Отдел кадров и социальной защиты – работа с персоналом, пенсионные вопросы, социальные программы.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка «Личного кабинета».
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Иванов Сергей Петрович | 8 (8452) -5‑55‑10 | minister@smrzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра по профилактике | Кузнецова Анна Владимировна | 8 (8452) -5‑55‑11 | kuznetsova@smrzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра по медобслуживанию | Петров Алексей Сергеевич | 8 (8452) -5‑55‑12 | petrov@smrzdrav.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и электронную почту. Они помогают понять, насколько эффективно работает служба.
- Ирина М. – «Позвонила в горячую линию по вопросу записи к терапевту. Оператор вежливый, записала меня на ближайший свободный слот. Спасибо за быстрый сервис!»
- Владимир С. – «Через личный кабинет получил результаты анализов за 5 минут после их загрузки в лабораторию. Очень удобно!»
- Елена К. – «Обратилась с жалобой на длительное ожидание в поликлинике. На горячей линии меня выслушали, оформили претензию и обещали ускорить процесс. Пока ждать придётся, но я довольна тем, что меня услышали.»
- Алексей Д. – «Техническая поддержка портала «Личный кабинет» помогла восстановить пароль. Сотрудник был профессионален, всё сделали за 10 минут.»
Как правильно обращаться в горячую линию
Чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, рекомендуется:
- Подготовить паспортные данные (ФИО, дата рождения, полис ОМС).
- Чётко сформулировать вопрос или проблему.
- Записать номер обращения, который вам сообщат оператор.
- Если вопрос требует документального подтверждения, подготовьте скан или фото нужных бумаг.
Помните, что горячая линия работает круглосуточно (24/7) без выходных.
Если вам нужна дополнительная информация, посетите раздел «Контакты» официального сайта или воспользуйтесь Личным кабинетом для онлайн‑обращений.