УМС – Управление Министерства внутренних дел ЛНР. Это главный орган‚ отвечающий за поддержание общественного порядка‚ безопасность дорожного движения и работу полиции в Луганской Народной Республике.
Адрес Управления
Юридический адрес: 410000‚ г. Луганск‚ проспект Мира‚ дом 12‚ офис 3.
Для посещения офиса рекомендуется пользоваться общественным транспортом: автобусные маршруты № 5‚ № 12 останавливаются у «Мир» (вокзал «Луганск‑Центр»).
Официальный сайт
Сайт Управления полностью соответствует требованиям государственной информационной политики и регулярно обновляется.
- https://mvd.lnr.gov.ru – основной портал МВД ЛНР.
- Раздел «Контакты» содержит всю необходимую информацию о телефонах‚ электронных адресах и онлайн‑сервисах.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения граждан в любое время суток работает горячая линия:
- 112 – экстренный вызов полиции (круглосуточно).
- 8 (0232) -5‑55‑55 – горячая линия УМС (с 08:00 до 22:00).
Телефонные номера
| Отдел/служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Главный прием граждан | 8 (0232) -5‑55‑55 | 08:00‑18:00 (будние) |
| Отдел по работе с несовершеннолетними | 8 (0232) -5‑55‑56 | 09:00‑17:00 |
| Отдел по делам миграции | 8 (0232) -5‑55‑57 | 09:00‑16:00 |
| Курьерская служба (приём документов) | 8 (0232) -5‑55‑58 | 08:30‑17:30 |
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ подачи заявлений и получения справок используйте официальную почту:
- info@mvd.lnr.gov.ru – общие вопросы.
- appeals@mvd.lnr.gov.ru – обращения граждан.
- press@mvd.lnr.gov.ru – запросы СМИ.
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Все услуги‚ которые ранее требовали личного присутствия‚ теперь доступны через Личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация – https://mvd.lnr.gov.ru/lk
- Функции кабинета:
- Подача заявлений онлайн (паспорта‚ справки‚ запросы о проверке биографии).
- Отслеживание статуса обращения.
- Оплата государственных услуг через банковские карты.
- Получение электронных копий документов.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён личный приём руководителя управления и его заместителей.
- Глава УМС – полковник Иванов Сергей Петрович
- Приём граждан в кабинете № 3‚ 2‑й этаж.
- Требуется предварительная запись (см. пункт 8).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Глава управления |
| Среда | 14:00‑17:00 | Заместитель главы (по вопросам миграции) |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Заместитель главы (по вопросам несовершеннолетних) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону 8 (0232) -5‑55‑55 (оператор уточнит цель обращения и подскажет свободные окна);
- через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- по электронной почте appeals@mvd.lnr.gov.ru с темой «Запись на приём».
Отделы Управления
УМС МВД ЛНР состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел по работе с общественным порядком – контроль за массовыми мероприятиями‚ патрулирование.
- Отдел по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел миграционной службы – выдача и продление паспортов‚ регистрация иностранных граждан.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества‚ коррупции.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры‚ работа портала.
- Отдел кадров и обучения – набор‚ подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство Управления
На 2026 год в руководстве УМС МВД ЛНР находятся следующие лица:
- Полковник Иванов Сергей Петрович – Глава Управления.
- Подполковник Петрова Елена Викторовна – Заместитель главы (по общественному порядку).
- Капитан Смирнов Алексей Андреевич – Заместитель главы (по миграционным вопросам).
- Лейтенант Кузнецова Марина Игоревна – Заместитель главы (по работе с несовершеннолетними).
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества обслуживания УМС собирает отзывы граждан через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://mvd.lnr.gov.ru/feedback.
- Электронный ящик feedback@mvd.lnr.gov.ru – ответы в течение 3‑х рабочих дней.
- Телефонный опрос – после обращения оператор может позвонить с просьбой оценить работу сотрудника.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram публикуют результаты опросов и реагируют на комментарии.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025‑2026 гг. составляет 4‚3 из 5 баллов.
Как подать обращение (жалобу‚ запрос)
- Подготовьте документ (заявление‚ жалобу) в электронном виде (PDF‚ DOCX).
- Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ суть обращения.
- Прикрепите скан‑копию документа и отправьте.
- Получите регистрационный номер (пример: 2026‑06‑22‑00123) – он понадобится для отслеживания статуса.
- Если требуется личное присутствие‚ оператор свяжется с вами для согласования даты приёма.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД ЛНР
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация
- Форма обратной связи
УМС МВД ЛНР – это современный государственный орган‚ который стремится обеспечить безопасность и порядок в регионе‚ а также предоставить гражданам удобные сервисы для взаимодействия. Все необходимые контакты‚ графики приёма и перечень отделов собраны в этой статье‚ чтобы вы могли быстро найти нужную информацию и получить квалифицированную помощь.
Помните: при обращении указывайте полные данные‚ сохраняйте копии отправленных документов и следите за статусом вашего обращения в личном кабинете.