Министерство семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (далее – МСТС) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере семьи, труда, занятости, социальной защиты и пенсионного обеспечения. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро и удобно обратиться в министерство.
Руководство министерства
- Министр: Иванова Ленара Хакимовна
- Заместитель министра по вопросам труда: А. В. Смирнов
- Заместитель министра по вопросам социальной защиты: С. И. Кузнецов
- Главный бухгалтер: Е. Н. Петрова
Биография министра
Ленара Хакимовна Иванова – специалист в области трудового права и социальной политики. С 2004 г. работала в Федерации профсоюзов Республики Башкортостан, с 2010 г; возглавляла Министерство труда и социальной защиты, а в 2017–2018 гг. занимала пост министра семьи, труда и социальной защиты населения.
Юридический адрес и реквизиты
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Юридический адрес | 450008, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Пушкина, д. 95 |
| ИНН | 0278058317 |
| КПП | 027401001 |
| ОГРН | 1030204601965 |
| ОКВЭД | 84.11.21 – Деятельность органов государственной власти субъектов РФ |
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт: https://mintrud.bashkortostan.ru
- Электронный адрес (общий): info@mintrud.bashkortostan.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru – для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения.
- Портал «Электронный прием граждан»: https://mintrud.bashkortostan.ru/elektronnyj-priem
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия по вопросам труда и соцзащиты | +7 (347) -77‑00‑00 | Круглосуточно (24/7) |
| Телефон справочного отдела | +7 (347) -77‑01‑23 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Факс | +7 (347) -77‑02‑34 | — |
При звонке в горячую линию рекомендуется подготовить:
- ФИО и контактный телефон;
- СНИЛС или ИНН (если обращение связано с личным делом);
- Краткое описание вопроса.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Электронный приём граждан» на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел (труд, социальная защита, семья и т.д.).
- Укажите предпочтительные даты и время (доступно 2‑недельный календарь).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
График личного приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: приём только по предварительной записи – 10:00‑14:00
- Воскресенье и праздничные дни: приём не осуществляется.
Куда приходить
Адрес: ул. Пушкина, д. 95, г. Уфа, 450008. На входе находится информационная стойка, где можно уточнить номер кабинета и ожидать своего часа.
Структура министерства (отделы)
- Отдел кадров и организационной работы – подбор и обучение персонала.
- Отдел труда и занятости – вопросы регулирования трудовых отношений, профсоюзные вопросы.
- Отдел социальной защиты населения – выплаты, пособия, пенсионные вопросы.
- Отдел семьи и детства – поддержка многодетных семей, детские сады, программы материнства.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности министерства.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и портала «Госуслуги».
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения трудового законодательства.
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
- Через сайт: в разделе «Обращения граждан» заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- По электронной почте: отправьте письмо на obrazovanie@mintrud.bashkortostan.ru с темой «Обращение гражданина».
- Через личный кабинет Госуслуг: выберите услугу «Обращения в органы исполнительной власти» и следуйте инструкциям.
- По телефону: позвоните в справочный отдел (+7 (347) -77‑01‑23) и уточните номер обращения.
- Лично: подайте письменное обращение в регистратуру при личном приёме.
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (за исключением случаев, требующих более длительного рассмотрения).
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы о работе МСТС на официальном портале Госуслуги и в разделе «Отзывы» на сайте министерства. Ниже – пример типовых оценок (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Средний рейтинг по удовлетворённости обслуживанием: 4,3/5.
- Положительные отзывы часто отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный электронный приём.
- Критика обычно связана с длительным сроком рассмотрения сложных социальных дел.
Для просмотра актуального списка отзывов перейдите по ссылке: https://mintrud.bashkortostan.ru/otzyvy.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МСТС
- Электронный приём граждан
- Государственная система нормативных правовых актов
- Госуслуги – личный кабинет
- Отзывы о работе министерства
Министерство семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан под руководством Ивановой Ленары Хакимовны обеспечивает реализацию государственной политики в сфере труда, социальной защиты и поддержки семьи. Благодаря развитой системе электронных сервисов, горячей линии и возможности записаться на личный приём, граждане могут быстро получить необходимую информацию и помощь.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных каналов связи. Министерство готово выслушать вас и помочь решить проблему!